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1、商务英语专业人才需求市场调研报告一、调研目的与指导思想1、调研目的：中国入世，极大地拓展了国际贸易的发展空间，为了了解用人单位对中职商务英语专业学生职业能力的要求,以及中职学校商务英语专业毕业生对学校培养职业能力的诉求。本着“市场导向”的原则,2013年7月我们对湖南普照信息材料和湖南科信电子系统装备这两个企业进行跟踪调查,发放了用人单位关于商务英语专业人才需求情况的调查表和职业技术学校商务英语专业毕业生职业能力情况调查表。本次调查力图了解用人单位对目前中职商务英语专业人才需求的情况、职校商务英语专业课程设置与课程特点,学生知识与能力结构,学生对学校与专业的满意度和认同感,为商务英语专业进一步
2、发展提供依据,按社会需求和就业导向进行专业建设和改革,使专业及其课程设置更趋完善、有效,并符合当代社会发展的需要。2、指导思想：坚持实事求是，一切从实际出发，深入调查研究，综合分析，如实反映市场情况，不主观臆断。二、调研的主要内容 1、企业的性质、业务领域、发展前景 2. 涉外企业商务工作岗位（英语）的设置情况 3. 各岗位人才需求的情况：所需人才的类型和人才数量 4. 所需人才来源渠道 5. 企业对各岗位人才需具备的职业素质的具体要求 6. 企业对各岗位人才需具备的专业技能的具体要求 7、适合本专业培养层次或类型的岗位（群）的具体工作任务 8、企业对员工的培训情况三、调研的方法 为了了解社会
3、对商务英语专业人才需求的具体情况，我们对在岗外贸人员以及本专业从事外贸的毕业生和即将毕业的商务英语专业同学进行了一次初步的调查。主要采用问卷调查、企业访谈、实地考察、QQ交谈几种方法，资料的搜集采取问卷的方式，包括邮寄问卷和直接到用人单位发放问卷并与管理人员进行面对面的交流与沟通。 调研的具体过程如下：1、 2013年7月20日前往星沙工业园区；并准备好相关的调查问卷和资料； 2、对商务英语专业学生的目标就业企业群进行岗位能力需求问卷调查，参与调查的有星沙工业园区12家企业；3、对开办了商务英语专业的高职院校进行调研，进行实地调研的高职院校共6所，参与问卷调查的高职院校共30所；4、对商务英语
4、专业毕业生进行调查，共有30名毕业生参与座谈，并填写问卷；5、从互联网上查阅所需信息。四、调研结果分析（一）涉外商务相关行业现状及发展分析 作为世界上人口最多的国家，中国在全球经济活动中起着举足轻重的作用。改革开放以来，中国经济迅猛发展，对外贸易逐年持续增长。而湖南省作为改革开放的中坚之地，其经济强势尤为明显。据据湖南省统计局报告，2012年湖南省全年国内生产总值18459.46亿元，比上年增长5.4%。其中，第一产业增加值1021.06亿元，增长2.5%；第二产业增加值2265.93亿元，增长3.9%；第三产业增加值3172.47亿 元，增长3.6%。人均国内生产总值11722元，比上年增长
5、3.8%。工业生产稳定增长。全年完成工业增加值13694.93亿元，比上年增长9.1%。同时，外贸出口走出困境实现增长，进口保持强劲增势，进出口规模进一步扩大。据海关统计，2012年广东省进出口贸易总额6403.54亿美元，比上年增长2.1%，其中出口1012.82亿美元，增长2.7%；进口926.72亿美元，增长5.6%。一般贸易出口增长6%，进口成倍增长；加工贸易出口增长2.4%，进口增长5.4%；国有企业出口增长3.1%，进口增长20.6%；三资企业出口增长0.6% ，进口增长6.9%。随着我国对外贸易经营权的进一步放开，将有大量的民营企业等生产企业开始走进国际市场开展竞争。到2012年
6、底，长沙市获得外贸经营权的生产企业将会有大幅增加。长沙地区经济的强势发展和频繁的对外贸易往来对既擅长英语又精通国际贸易实务的商务英语人才的需求越来越大，人才缺口逐渐明显。涉外商务就业趋势分析：2012年，中国贸易行业的从业人员达2100万人。到21世纪20年代，电子贸易和网络贸易将成为全球贸易的主流。5年内，国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家，按每家新增企业需要10位外贸专才计算，就需要180万人。而根据教育部门高校就业指导中心统计，中国每年高校经济类毕业生在13万人左右，即使13万人全部从事外贸工作，也只能培养出65万外贸人才，尚有100多万人才的缺口。缺乏人才类型有3个层次：外贸
7、决策人员：供求欠缺三分之二以上；外贸经营管理人才：供求欠缺三分之一以上；一般外贸专业人才：服务外贸人才估计供求欠缺到。 企业对外贸人员学历要求大多为大专以上，具有外销员、单证员、跟单员、报关员和报检员资格证书的人才非常紧俏，工资收入高。全球贸易一体化的发展， 对国际贸易从业人员的外语水平提出了更高的要求。总而言之，开设商务英语专业是湖南省，尤其是国家经济发展的实际需要。（二）商务英语专业人才需求状况分析人才市场的需求正在发生演变，商务英语专业的发展潜力还是比较大的,而新的经济活动对商务英语专业人才的知识能力结构和素质提出了更高的要求。商英专业应从社会对人才需求的实际出发，坚持以培养学生的英语语
8、言及商务知识相结合，为社会培养熟悉对外经贸和商务活动知识和技能的人才为目标，不断优化课程设置，推进教学模式的改革，将人才培养和市场需求紧密结合起来，以适应社会经济的快速发展，适应未来劳动力市场变化的需求。 对企业商务英语专业人才的分析： 1.用人单位对商务英语专业学生的专业知识与专业技能要求比较高，不仅要求理论的运用能力，分析解决问题的能力，具体业务操作的能力，同时应具备良好的个人素质。 2.英语为商务服务，优秀的口语表达能力是企业选拔人才的关键，此外，还应掌握一定的通用词汇，商务英语写作及英汉互译能力。 3.当问及资格证书情况时，公司普遍认为资格证书不是很重要，但是基本的证书还是要有的，比如
9、英语6级证书和报关，报检资格证书等。 4.对于从事外贸行业的人员，学习第二外语有一定的必要性。 5.企业还特别要求计算机的使用能力，至少要懂一门编程语言或会使用图片处理软件。商务英语专业人才有自己的就业特点，由于课程设置的原因，大部分商务英语专业学生所接触的教学资源相同，智力水平用功程度相当，导致最终学生的专业水平差不多，不能形成能满足各行各业、各层次需要的商务英语人才格局。在商务英语专业中，男女性别比例悬殊。由于商务英语较其他单一专业有较强优势，主要应用于实践。毕业生在择业时经常考虑与本专业紧密联系且重于实践的工作，不愿涉及与专业关联度不高的一些职位，这就造成商务英语专业择业时局限性较强。缺
10、乏商务英语人才类型有3个层次：外贸决策人员：供求欠缺 三分之二以上；外贸经营管理人才：供求欠缺三分之一以上；一般外贸专业人才：服务外贸人才估计供求欠缺到。结合对本次调查结果的分析不难发现，企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上，都有了新的转变，而现有的培养模式已不能满足社会进步的需要，因此要在人才的培养上必须做出相应的转变。（三）商务英语专业对应岗位的工作任务分析 1、商务英语专业对应的职业岗位分析 商务英语专业涉及有自营进出口权的生产企业和提供进出口服务的外贸企业，对应的主要工作岗位如下： （1）、外贸业务员：外贸业务员是外贸企业中从事进出口贸
11、易磋商、谈判、签约等工作的人员，有时可能还要兼顾运输、保险、报关、报检等业务。这类人员通常需国际贸易及相关专业毕业，英语流利，有国际贸易经验，熟悉海外市场，熟悉国际贸易整个流程，具备良好的市场开拓能力； （2）、跟单员：跟单员是出口合约的执行人员，他们要根据商务合约中出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督生产进度，以确保合同如期完成。跟单员是联系企业和客户之间的纽带。 （3）、单证员：一笔国际贸易业务需要买卖双方及运输、保险、海关、检验检疫、银行、港口等参与才能实现。各方的权利与义务都要通过各种国际贸易单证来维系，因此单证制作的正确与否、专业与否，直接影响到各方当事人的权利能
12、否顺利实现。 （4）、报关员：报关员是经海关注册，代表所属企业向海关办理进出口货物报关、纳税等事务的人员。 （5）、报检员：随着外贸量的增长，对持证报检员的需求量增大。 2、从企业返回的用人单位关于商务英语专业人才需求情况的调查表问卷调查分析： （1）、企业对就业人员学历要求并不高，一般大专、本科学历即可，有些职位只要求高中、中专学历以上，50%的企业认为只要能胜任即可； （2）、对英语语言能力的要求：6级以上最佳（33.3%），4级以上可接受（33.3%），听说能力最重要（61%）； （3）、对计算机和网络应用的能力要求：基本办公文字表格处理、图片处理、电脑维护能力，尤其网络营销、电子商务能
13、力； （4）、认为为关键能力的有：沟通交流（25.42%）、表达（18.64%）、适应能力（15.25%）、学习能力（11.24%）； （5）、认为为关键素质的有：负责（22.73%）、诚实守信（19.70%）、细心（18.18%）、吃苦精神（13.64%）； （6）、72.13%的企业认为个人素质比专业能力重要； 3、市场对商务英语专业人才的知识和能力需求归纳如下： 通过调研结果分析，我们可以明确商务英语专业对应的岗位为外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、外贸文员和报关报检员，这些岗位所需的知识结构、能力结构和素质结构可以总结如下： （1）、知识结构 具备必备的文化基础知识； 具备较强的适应
14、涉外商务活动需要的英语基础知识和理论; 掌握进出口业务、报关报检、电子商务、财会基础和涉外企业管理的基本知识和理论，以及从事涉外商务活动所需要的其它知识; 掌握跨文化交际的基本知识和理论; 掌握计算机应用基本知识及现代化办公设备基本操作和软件应用知识； 了解我国对外经济贸易方针、政策、法规和国际贸易惯例的基础知识。 （2）、能力结构 具备较强的英语听、说、读、写、译能力； 具备商务英语沟通能力，外贸函电写作能力，外贸单证缮制与处理能力，电子商务操作能力，报关报检能力，国际货物代理能力，涉外秘书事务处理能力； 具备运用电脑和现代化办公设备进行商务函电往来，信息检索，外贸业务沟通以及营销管理的能力
15、； 具备与生产管理、质检、海关等人员沟通和协调能力； 具备自主学习和适应职业变化的发展能力。 （3）、素质结构 具备良好的思想道德素质，热爱祖国，掌握党和国家的理论政策，了解国情； 具备服务意识和认真、踏实的工作作风，爱岗敬业； 具备良好的语言素质和国际视野； 具备良好的身体素质和健康的心理素质。 （4）、专业知识和技能： 外贸业务开发方向： 掌握国际贸易网络营销、电子商务、国际展会知识、国际市场营销等方面基础知识；具备通过不同渠道（电子商务、展会、商会、商务参赞处、商业目录等）开发客户的能力；熟悉外贸流程中报价、订货、付款方式、备货、包装、报检、报关、装船、提单、交单、结汇等各个环节的具体操作过程；具备指导跟单员、与外贸流程各环节所涉部门协调的能力。 外贸跟单方向：掌握企业/工厂治理、公共关系、外贸跟单理论与实务、进出口货源治理等基本知识；具备业务跟单或生产跟单能力；具
