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1、直排式燃气热水器更换为强排式热水器须知一、直排式与强排式的区别：1、燃气热水器的分类：家用燃气快速热水器按烟气排 放方式可分为直接排气式热水器（已淘汰） 、烟道式热水器 （含强排式热水器）和平衡式热水器。代 号安装位置或排气方式主参数2、燃气热水器的型号编制及含义： 燃气热水器的型号编制，国家标准有统一的规定，由以 下四个部分组成。序号-母 JS表示。安装位臵及排气方式用汉语拼音字母表示为：Z 直接排气式D 自然排气式Q 强制排气式P 自然给排气式G 强制给排气式W 室外型。 主参数用阿拉伯数字表示，指额定热负荷（ kW）。 特征序号是由制造厂自行编制的。例如：有两台燃气热水器的型号为：JSQ
2、16 TF8,表示为家用快速热水器、强排式、热负荷 16KW、TF8 为厂家自命名代号（ 8 升热水器）。JSZ10 5B，表示为家用快速热水器、直排式、热负荷 10KW、5B为厂家自命名代号（5升热水器）。3、燃气热水器的使用年限： 根据国家规定，燃气热水器从售出当日起，人工煤气热水器的使用年限为 6 年，天然气和液化石油气热水器的使用 年限为 8 年。超期使用会发生燃烧不稳定、排放不合格、零 部件老化等问题，容易造成安全事故。因此超过使用年限的 燃气热水器应停止使用，并及时更换新的燃气热水器。4、为什么要淘汰直排式热水器：由于直接排气式燃气热水器废烟气直接排在室内，而烟 气中含有一氧化碳等
3、有毒气体，容易污染室内空气，极易造 成安全事故，因此直接排气式热水器早已在 2000 年 5 月 1 日就被国家明令禁止销售。因此现在用户家中使用的直排式 燃气热水器早已超过报废年限 8 年，甚至大多数家庭使用直 排式热水器已超过 10年以上，安全隐患加剧。6、直排式和强排式的出水流量：根据国家规定，直排式燃气热水器的出水流量多为 5 升 或 6 升，由于出水流量小，沐浴的舒适度明显降低，尤其是 冬天。而强排式燃气热水器目前市场的主销产品出水流量多 在 8 升至 10 升之间，沐浴的舒适度明显提高，而且可满足 厨房与洗浴间的长距离使用。7、直排式和强排式的能效标准：根据 2008 年开始实施的
4、家用燃气热水器国家能效标 准规定，产品的热效率不得低于 84%，达不到这一标准的 企业将可能被淘汰。标准中还规定，按产品的最低热效率值将产品分为三个等级，其中热效率在84%88%的为三级； 88%92%的为二级；热效率值不低于94%的为一级。直排式燃气热水器的热效率在 80%左右，而强排式燃气 热水器的热效率多在 88%以上。万家乐的燃气热水器都是二 级能效标准以上的产品，其率先生产的冷凝式燃气热水器的 热效率已达到 98%。因此在热效率方面，强排式燃气热水器比直排式燃气热 水器更节能。8、自然排烟式烟道式热水器和强制排烟式热水器的区 别：自然排烟式烟道式热水器（目前北京市场基本已不销 售）虽
5、然也是烟道式热水器，但由于排烟方式为燃烧时靠自 然排放多受客观环境的影响也存在安全隐患。而强排式燃气 热水器内部加装了排风机，强制将废气排出室外，因此安全 极有保障。二、强排式燃气热水器的安装要求：1、为什么烟道式和强排式热水器必须安装烟道？未安烟道的烟道式和强排式热水器不得使用。未装烟道 的强排、烟道式热水器相当于直排热水器，燃烧产生的废气 直接排放，污染人们的生活环境，极易造成一氧化碳中毒。 热水器的烟道应单独设臵，不能安装在楼房的换气风道和公 共烟道上，亦不能将烟气排到公共走廊上。2 、 部分安装规范：热水器必须按照国家相关安装规范和产品使用说明 书书中的安装要求进行热水器及排烟管的安装
6、。2.1烟管长度W6米，转弯W3个，排烟管必须直接通 到室外（禁止接入公共烟道）并且无漏气，应向外低 1-5 的角度。2.2 热水器必须安装在浴室外空气流通的位臵 （平衡式 燃气热水器除外 ），没有给排气条件的房间不得安装。如顾 客家中无安装燃气热水器的条件 （安装在浴室内、排烟管不 符合要求、电源插座无接地线、无漏电保护器等 ），应拒绝 安装，并详细向顾客说明原因，建议购买电或其它可安全使 用的热水器。2.3以下房间和部位不得安装燃气热水器：卧室、地 下室、客厅；浴室；楼梯和安全出口附近。2.4 燃气热水器安装处不得存放易燃、易爆及产生腐蚀 气体的物品,安装位臵上方无明电线、电器设备、燃气管
7、道, 下方无煤气烤炉、燃气灶等燃气具；排烟管出口处 50cm 范 围内无排气设施。2.5 燃气热水器的安装部位应是由不可燃材料建造 ;安 装时应保持垂直，不得倾斜。2.6 在进行热水器固定时必须测量墙体厚度 , 以避免 在打孔时穿透墙体 ; 否则应得到顾客确认后方可安装。2.7 安装热水器的房间容积应大于 7.5立方米（即房间长X宽X高）；应设置不小于006平方米的进气孔；热水器 距周围的墙体和天花板 50cm 以上；2.8使用燃气的压力应符合设计要求（液化气：2800Pa; 人工煤气：1000Pa;天然气：2000Pa）；如不符合要求，应 提醒使用液化气的顾客更换减压阀，使用管道燃气的用户正
8、 确使用方法和注意事项；2.9 检查出水水压是否大或等于 0.03Mpa（ 3 米水柱）， 如不够应建议顾客安装增压装置，并解释此种情况下不能正 常使用的原因；2.10 安装前应检查热水器所使用的电源插座，要求： 250V/10A，单极三相，必须检查是否有符合要求的接地线。2.11 热水器安装时必须与顾客协商安装位置 , 安装位 置应方便操作。2.12 应安装独立的进水阀门及燃气阀门。2.13 安装完毕后进行各连接处的气密性检查，要求使 用肥皂水检查各连接部位，并保持 3 分钟，严禁使用明火检 测；检查漏电保护装置动作是否正常。2.14 安装完毕，应使用户在使用热水器后保证关闭进 水阀门和燃气
9、阀门。2.15 用户自装的应提醒用户仔细阅读说明书，并必须 提醒用户一切因管材、管件质量问题造成的后果，由用户自 行承担，并请顾客签字确认。三、热水器选购常识：1、现有热水器品牌： 目前北京市场销售的燃气热水器的品牌有：万家乐、万 和、海尔、AO史密斯、美的、华帝、能率、帅康等。2、热水器品牌的市场占有率：万家乐35%、万和18%、海尔8%、AO史密斯6%,其余品 牌之和为 30%左右。3 、各品牌分析：万家乐公司是专业生产燃气具的专业化公司，目前是东 南亚最大的燃气具生产厂家，在国内燃气热水器的升级换代 中起到了决定性的作用，参与制定了国家相关标准。至今已 有 20 年历史。万和公司原为万家
10、乐公司配件生产厂家，后进入燃气具 生产领域，其产品多以低端为主，近年来凭借低价获得了一 部分市场，其产品定位多为贴近、模仿万家乐产品以求争得 市场份额，该公司产品从内外结构上均低于万家乐的产品， 个别产品为了追求卖点存在设计缺陷。海尔公司为整体家电生产厂家，近年来凭借其品牌优 势，进军热水器市场，在燃气热水器的设计和生产方面没有 太多专业优势。AO 史密斯属于专业生产电热水器的美国公司，近年来凭 借电热水器的优势，不断在拉升燃气热水器的销量，其产品 主要以高端为主。美的、华帝、能率、帅康等公司属于家电或厨房电器的生产厂家，在燃气热水器的研发、设计、生产、销售、售后 等体系的建设上投入较小。4、
11、热水器的主销产品：8 升至 10 升之间的强排式热水器，以及 10 升以上的强 排式或冷凝式热水器。5、经济型热水器的选购注意事项： 经济型热水器是指价格在 1000 元左右、具备基本功能 的强排式燃气热水器。目前北京市场各品牌均有销售。个别 厂家在低端产品上存在配件质量欠佳的现象，选购应谨慎， 应选知名厂家产品才有保障。避免选用超薄型燃气热水器， 该产品因设计缺陷会导致燃烧不充分，一氧化碳气体增多， 不节能的问题。四、万家乐简介： 万家乐公司是国内公认的燃气热水器行业的龙头企业， 是中国驰名商标、中国名牌产品的双冠王企业。至今已有 20 年的发展历史，其产品和技术均属同行业之首。连续 16
12、年 保持全国销售第一，是用户信得过产品。该公司售后服务体 系完善，各地区均有 24 小时呼叫中心，销售、安装、售后 服务体系规范、健全。该公司产品从经济性到节能型乃至技 术型品种齐全，目前北京市场拥有近百种产品，为用户的不 同选择提供了便利。五、政府在直排换强排活动中应注意的问题：1、如何选择品牌： 根据目前北京市场销售的燃气热水器情况，以及政府此 项活动的目的，政府在选择热水器品牌时应综合考虑，应将 品牌的专业度、市场占有率、销售服务体系、市场价格等因 素综合考虑，避免再次造成不安全因素或后期管理困难等， 因此，建议考虑品牌知名度高、可信度强、专业度高的品牌 如万家乐。2、目前各品牌的生产能
13、力：由于各品牌的销售情况不一，而销售又制约着生产和投 入，因此各厂家的生产能力不同，如万家乐公司每月燃气热 水器的生产能力为 10 万台，且生产线均为国外进口，检验 手段完善，其它厂家由于专业度的问题生产能力仅为万家乐 的一半或更低，个别厂家还采取贴牌生产的模式，对产品质 量的控制不全面。因此对于时间紧、任务重的此项换购活动 需考虑生产能力充足、质量控制严格的生产厂商。如：万家 乐。3、要区分品牌与代理商的区别：目前，北京市场各品牌的燃气热水器销售并不是生产厂 家自己经营，而是委托当地代理商与当地各销售商场进行合 作，销售代理商的综合实力决定着品牌在市场的发展和服务 水平，因此选择一个好的品牌
14、还要选择一家好的品牌代理 商，一家好的品牌代理商要在销售管理、售后管理上有科学 规范的管理体系，尤其是安全及专业性上的建设和投入。4、需要考核代理商的项目：企业的经营资质、市场的占有情况、企业的管理体系应 作为选择品牌代理商的条件。要选择在经营上专一且专业性 强的品牌代理商，避免选择代理品牌太多、且无任何专业基 础的商贸公司。5、更换过程中的问题：由于更换时间短、任务重，因此需要前期制定周密的推 进计划，选定厂商的备货能力、服务能力强才能圆满完成此 项工作，因此，建议要选择备货及时、且在北京地区长期专 业安装能力很强的专业公司。而且要充分了解该公司的社会 背景和客户满意度。必须严格按照燃气热水
15、器的安装规范施 工，彻底杜绝安全隐患。6、直排热水器的处理：为避免安全隐患的再次造成，因此，更换下来的直排式 燃气热水器必须强行收回、强行销毁，以免流入市场再次使 用产生新的问题。此项工作如万家乐的品牌代理商已开展了 多年，以旧换新活动的安排与布臵等工作流程规范、健全。六、北京世纪燎燃公司的服务保障：1、企业简介： 北京世纪燎燃燃气设备技术开发有限公司成立于 1999 年 9 月。公司成立以来，得到了政府主管部门及行业主管部 门的认可和大力支持，先后获得了北京市建设委员会颁发的 建筑企业设备安装工程施工企业资质证书，北京市市政管理 委员会颁发的燃气燃烧器具安装、维修企业资质证书。 2000 年被北京市燃气协会推选为理事单位，2001 年被中国企业信 用协会评选为“诚信经营明星企业”，2004 年 7 月通过了ISO9001 质量体系认证。2006年12月18 日公司总经理王长 松先生荣获由苏宁电器、新浪网、京华时报联合举办的 2006 年度北京家电风云人物“06 年度北京家电风云人物特别贡献 奖”。北京世纪燎燃燃气设备技术开发有限公司自 1999 年开 始一直是广东万家乐燃气具有限公司北京区域总经销商，主 要经销“万家乐”牌系列产品，包括燃气热水器、电热水器、 燃气灶具、吸油烟机、消毒柜、浴霸、电饭煲、电磁炉及其 它小家电产品，并负责所销售产品的安装及售后服务工作。经
