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1、行政办公规范管理制度第一条规范员工办公行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象，特制定本制度第二条本规范适用于公司及下属分、子公司全体员工。第二章管理与_第三条本制度由行政人事部负责检查和监督执行。第四条各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。第三章行为规范第五条服装要求：公司管理序列员工每周一至周四须穿着与季节气候相适合的商务服装，周五可着适当休闲服饰，业务序列员工周一至周五均应穿着商务服饰，具体标准为：一、男员工上装以整洁的衬衣、有领t恤、西装、商务夹克为主，严禁穿着无领、无袖、带花色的上衣；下装应穿长裤，颜色、式样庄重得体，以中性色和深色为主；严禁穿着短裤、中裤。
2、二、女员工着装应以素雅大方，庄重得体，款式简练服装为主，尺寸不宜过紧、过短。三、员工服装必须合身，保持平整、干净、无污渍、无异味，内衣不得外露；四、所有员工上班期间均不得着低胸衫、背心、_、短裤、超短裙等与商务办公氛围不符的奇装异服。五、鞋子以黑色或深色皮鞋为主，鞋面须光亮整洁，严禁穿拖鞋、布鞋等。六、袜子无破损，袜口不外露，不穿网状或带花纹的丝袜，袜色须与整体着装相搭配；七、如公司统一订制员工工装，则各部门员工均应穿着工装出勤。第六条发型要求：头发定期修剪、梳理，保持清洁、无异味，不染烫怪异发型及特别颜色的头发，男员工不留长发，不剃光头，发型轮廓分明；女员工保持发型自然，严禁佩带鲜艳或过于华
3、丽的头饰。第七条面部要求：员工工作期间均应保持面容整洁，女员工每日可适当着淡妆上岗，保证面容简洁、庄重、协调，不得浓妆艳抹。第八条口腔要求。班前及工作中就餐不饮酒，不吃辛辣刺激性食物，保持口腔清洁、口气清新无异味。第九条手部要求：保持手部干净整洁，指甲勤修剪，内无污垢；不涂抹有色指甲油。第十条饰物佩戴：一、员工佩戴眼镜镜片应擦拭清洁，不得佩戴有色、造型怪异的眼镜从事工作；二、男女员工所佩戴饰物均不得过于夸张。第十一条个人卫生。勤洗澡、勤换衣，保证身体无异味，保持皮肤洁净。可适量喷涂淡雅香水，但不得过于浓烈。第三章员工日常工作行为规范第十二条办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、
4、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。第十三条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。第十四条员工不得携带_、危险品、_支、管制刀具等进入办公场所。第十五条工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。第十六条员工办公桌应保持整齐、清洁，各类文件存放有序并应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。第十七条桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。第十八条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。第十九条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。第二十条保证所属办公区域的设备设施完好
5、，做到人走关停所有设备电源。第二十一条节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。第二十三条未经行政人事部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。第二十四条工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。第二十五条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。第四章办公现场管理规范第二十六条工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。第二十七条公共卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。
6、第二十八条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在公司指定吸烟区以外的区域吸烟；严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。第二十九条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。第五章公共财产维护第三十条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。第三十一条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政人事部负责。第三十二条电脑的日常维护由使用人负责，
7、如遇故障影响正常使用的情况，由行政人事部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。公司所购的书籍资料等，由行政人事部指定的专人进行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政文员处办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。第三十三条发现设备、设施有问题时，及时通知行政人事部，由其向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。第三十四条为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都有义务在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向公司有关部门报告。第六章罚则第三十五条行政人事部将不定期对本制度进行检查，并对
8、检查结果进行公布，对检查出的不符合规范的行为，要求违规员工予以纠正或整改。第三十六条对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、公司通报批评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚。一、员工在公司内打架斗殴，在分清责任的基础上对当事人予以辞退处理。二、在公司内互相恶语谩骂吵闹，对当事人按每次_元的标准处罚现金，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。三、在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款_元。三次（含）以上对责任人予以辞退。四、工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款_元。五、其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外，填写过失单，予以经济处罚_元
9、；第三次违反，予以经济处罚_元，并在公司内通报批评。六、罚款以现金的形式当场缴纳。所有罚款将作为工会活动经费，经行政人事分管领导审批后使用。七、根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。第七章附则第三十七条本制度由公司行政人事部制定，经管理委员会审核通过后生效执行。行政办公规范管理制度（二）第一条为了规范公司的行政办公作风，维护公司形象，特制定本制度。第二条办公室规范：1、办公桌。桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品。2、辅桌。桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品。3、电脑。桌面呈45角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下。4、拖柜。置办公桌
10、下左角或辅桌后部，面朝办公椅。5、垃圾篓。置辅桌后。6、饮水机。放指定地点，不得随意移动。7、报刊。必须上报架，或阅完后放人办公桌内。8、外衣手袋。请置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅及地柜上。第三条卡座区规范1、办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品，保持桌面物品摆放整齐，桌面干净；2、辅桌：放文件盒、少量工具书；3、提包/手袋：置员工抽屉或柜子内，严禁随意放置；4、电脑：电脑置办公桌前角；5、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正贴桌放好；6、卡座屏内：内外侧不允许有任何张贴；7、垃圾篓。罩塑料袋，置写字台下右前角。第四条仪表规范1、头发：员工头发要
11、经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长；2、指甲。指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量淡色，不宜戴假甲；3、胡子不留胡须，应经常修剪；4、口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；5、面部女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，（不宜用香味浓烈的香水），男性职员应保持面部清洁；6、男性职员在工作场所必须着西装，打领带；衬衫：颜色白、灰、淡蓝为主衬衫的领子与袖口不得污秽；领带：注意与西装、衬衫颜色相配，原则上以黄、红、兰为主调；7、女性员工在工作场所着职业装（颜色以深色为主）不追求华丽。第五条姿势和动作规范1、站姿腰背挺直，胸膛自然，头微向下，不耸肩。在会见客户或出席
12、仪式时的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；2、坐姿坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方，要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐。3、走姿挺胸、收腹、沉肩、双臂自然摆动，不跨步、不跑步。第六条语言规范1、交往语言：（1）致敬打招呼您好。_您好。您早。早上好。早。晚。再见。（2）请求协助或询问请、请问、请您、劳驾您；（3）表示感谢关照。谢谢。多谢。（4）打扰别人对不起。很抱歉。2、电话语言：（1）您好，_公司；请问，您找_；（2）好的，您稍等；（3）谢谢，（4）再见。3、接待语言。（1）您好。（2）能为您做点什么吗。有什么可以帮您的吗
13、。（3）请登记。（4）请稍候。（5）我先通报一下；（6）请坐。（7）对不起；（8）我立即去联系；（9）打扰您一下。（10）好的或行；（11）我帮您打听一下，待会给您回复。第七条行为规范：1、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退；2、不论任何原因，不得代人刷卡；3、请病假如无假条，一律认同为事假；4、坚守工作岗位，严禁工作时间串岗，大声喧哗、谈笑；5、上班时间不要看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情；6、严禁上班时间吃零食；7、严禁在整个工作区域吸烟，吸烟请到吸烟室；8、上班时间，不要在办公室化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、禁止女性穿低胸等过于暴露衣装及穿拖鞋上班；9、讲究卫生、维护环境的清洁不准
14、随地吐痰、倒水、不准乱扔纸屑、杂物；10、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。11、工作时间不得因私事打公司长途电话；12、不得随意使用其他部门的电脑，私客未经相关人员批准，不准使用公司电脑；13、谨慎保管好各自的办公用品，未经同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品要及时归还原处，不要将公司的烟缸、茶杯、文具等一切公物，带回家私用；14、接待来访和业务洽谈，请在接待室或会议室进行，私客不得在卡座区停留；15、使用接待室和会议室，要事先到办公室登记。16、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，不争辩；17、爱护办公财产，正确操作办公设备设施，节约使用办公物
15、用品、器材和耗材。未经领导批准和部门主管授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料；18、因故临时外出，必须请示部门主管，各部门全体外出，必须通知行政部；19、下班后切断所用电源，检查门窗是否关好，以免发生意外；20、严格遵守公司各项规章管理制度。第八条本规范从_年_月_日开始执行，望全体员工自觉遵守。办公室即日起将实施监督与检查。制作提示：1、明确制定目的。如规定为了规范公司的行政办公作风，维护公司形象，特制定本制度。参见上文第一条。2、明确办公室和卡座区规范。如规定办公桌桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品。参见上文第二、三条。3、明确员工办公仪表规范。如规定女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，（不宜用香味浓烈的香水），男性职员应保持面部清洁。参见上文第四条。4、明确姿势和动作的有关要求。如规定站姿为。腰背挺直，胸膛自然，头微向下，不耸肩。参见上文第五条。5、明确语言规范。如规定致敬打招呼您好。_您好。您早。早上好。早。晚。再见。参见上文第六条。6、明确行为规范。如规定坚守工作
