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1、考核制度企业考核制度范本第一章总论第一条目的为了使公司员工考核的实施与运行有章可循，特制定本制度。第二条考核的作用员工考核的作用，是为了把握并评定员工的能力。具体来说，就是运用考核表，按照规定的考核项目，对员工担任职务所必须具备的能力以及职务工作完成情况做出评定。_把握每个员工与其担任的职务级别相应的能力，并在此基础上，有计划地开发和利用员工的能力。_把握每个员工所担任的职务工作完成情况，据此公正合理地做出薪酬安排。第二章员工考核的标准第三条员工考核必须把握的能力员工考核把握并测评的能力是与职务相当的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力;显在能力是指员工在工作中
2、发挥出来的，并表现在业绩上的能力。潜在能力，可根据知识、技能、体力以及经验性能力来把握;显在能力，则可通过工作业绩（质和量），以及对工作的态度来把握。第四条员工考核的分类员工考核可以分为以下两种：1.业绩考核，就是参照职务标准，对员工在一定时间内职务工作完成的情况进行评定。2.能力考核，就是参照职能标准，对员工在一定时间内所承担职务的能力进行评定。第五条员工考核的标准员工考核是按照一定的标准以及相应的要求和水平进行的，并且，能力考核的标准是职能标准，业绩考核的标准是职务标准，第六条员工考核的项目设置1.考核的项目依据员工在职职务、级别进行设置。2.考核表的格式以及计分标准：由人力资源部总监在听
3、取有关人员意见之后决定。第三章员工考核的实施第七条考核对象员工考核的对象，限于评定期之日登记在册的员工，下列人员排除在外：1.连续工作年限不满一年者（截止到评定进行时）。连续工作年限包括临时、试用期。2.因长期缺勤（包括公伤）、停职等原因，评定期间出勤不满两个月者。第八条评定者与评定阶段1.被考核者与考核者之间，原则上要求在相当长时间中有过上下级管理关系。2.考核者是被考核者的直属上级领导。3.在评定期间，因工作转换、人事调动，原有的考核关系变更，致使不能对被评者进行充分的考核，或者造成考核困难，可以寻找能够替代原直属上司的考评者，完成考核工作。4.在其他难以确定考核者的情况下，原单位主管、总
4、公司的经理以及业务部负责人可以在征得人力资源部主管同意的情况下，指挥考核人员。第九条考核者的职责1.第一次考核者必须站在直接监督的立场上，并且对于想要特别强调的评分和评语以及对评定有显著影响的事项，必须予以注明。2.第二次考核者必须在职务、级别上高于第一次考核者。有关需要特别强调的评分和评语、对评定有显著影响的事项，或者有关与第一次评定有明显差别的地方，必须予以注明。特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下，应该与第一次考核者交换意见，有必要的话，相互商讨，对评定做出调整。在不能做出调整的情况下，至少应该把第二次评定的结果，通知给第一次考核者。3.裁定者应参考考核评定报告，做出最终评语。第十条
5、评语等级1.评语等级原则上分为五等。评语等级的更改，需经人力资源部总监决定。2.与评语等级相对应的评分，为了把考核的结果，应用于开发利用员工的能力，应用于员工待遇管理方面的工作中去，要采用如下具体做法：第十一条教育培训管理者以及教育工作负责人，在考虑教育培训员工时，应把人事考核的结果作为参考资料，借此掌握教育培训的内容，进一步开发、利用员工的能力。第十二条调动调配管理者在进行人员的工作调配或岗位调动时应该参考人事考核的结果，把握员工对工作及工作环境的适应能力。第十三条晋升职位在根据职能资格制度进行晋升工作时，应该把能力和业绩考核的评语作为参考资料加以运用。考核评语要按职能资格制度规范要求评定。
6、第十四条提薪企业对于员工的提薪，应该参照能力考核的评语，决定提薪的幅度。第十五条奖励参考业绩考核的评语对员工所做的贡献给与相应的奖励。第四章考核表的保管与查阅第十六条考核表的保管1.保管者考核表由规定的保管者加以保管。2.保管期限考核表自制成之日起，保存_年。但是，与退休、退职有关的考核表，自退休、退职之日起，保存_年。第十七条考核表内容的查阅管理者在工作中涉及到某位员工人事问题，需要查阅有关考核表时，可以向考核表的保管者提出要求进行查阅。第五章考核者培训第十八条在取得考核者资格之后，必须经过考核者培训第十九条为了达到下列目的，也必须进行考核者培训1.理解员工考核制度的结构;2.理解考核内容与
7、项目;3.确认考核规定;4.统一考核的基准。考核制度企业考核制度范本（二）一、绩效考核规定：1）主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行;第一档（优秀档）分数为_分;第二档（良好档）分数为_分;第三档（及格档）分数为_分。2）主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行;第一档（优秀档）分数为_分;第二档（良好档）分数为_分;第三档（及格档）分数为_分。3）累计_月绩效考核为一个年度周期，每月_日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第_月_日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行
8、政人事部进行统计。4）第_月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。5）领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总;绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金;未达标月绩效奖金取消;若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照_元_分的标准在固定工资中扣罚。6）基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式;月底剩余分数为绩效奖金;若月底绩效分数出现负分，负分部分按照_元_分的标准进行扣罚。7）分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。8）主管级绩效考核表内容包括：岗位
9、职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。9）领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。10）基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。二、奖罚程序与权限：1、公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单受奖罚人签字确认执行周汇总分类报行政人事部审核备档。2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单店长对奖罚总单签字确认店长根据总单下奖罚单执行周汇总分类报行政人事部审核备档。3、奖罚权限：1）公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理2）公司、分店奖惩权限最高为_分/人的管理人
10、员：总经理、行政人事部经理;3）公司各部门奖惩权限最高为_分/人的管理人员：财务经理、采购部长、营销经理;4）分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长5）分店奖惩权限最高为_分/人的管理人员：各分店店长6）分店奖惩权限为_分/人的管理人员：各分店厨师长（见习厨师长）、前厅经理（见习前厅经理）7）分店奖惩权限为_分/人的管理人员：各分店组长（见习组长）注：1）各级管理人员严格按照此规定，行使权限;如超出权限，可向自己直属上级申请执行;2）如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限;见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。3）同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须
11、由直属上级管理人员签字确认;行政人事部经理除外。4）管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。三、奖励制度细则：（一）在执行总公司的各项规章制度中，有下列条件之一者当月予以_分奖励：1）工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者;2）分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者;3）战胜严重或特殊困难，使分店保持较好经济效益者。4）分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者;5）提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者;6）针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被采纳者;7）积极致力于新产品的开发，其创造、发明对公司的发展具有重大影响者;8）所领
12、导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者;9）其它具体情况;（二）各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以_分奖励：1）行政检查多次受到表扬者;2）顾客给予口头、书面、电话表扬;3）在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到_%以上;4）努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者;5）爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者;6）妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者;7）努力拓展业务，对本店经营有特殊贡献者;8）控制开支、节约有显著成绩者;9）同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，保护宾客、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者
13、;10）在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者;11）拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者;12）检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者;（三）其它奖励：1）月绩效考核员汇总员工流失率控制在_%以内，节省部分按照店长_分/人，前厅经理、厨师长按照_分/人奖励。2）年度汇总绩效考核优秀率达_次，年度绩效考核加_分;3）年度汇总绩效考核优秀率达_次，无须考评可直接晋级。4）四、处罚制度细则：（一）1、其它处罚：1）公司下店行政检查发现问题按照两倍扣绩效考核分数。2）月绩效考核员汇总员工流失率超出_%，超出部分按照店长_分/人，前厅经理、厨师长按
14、照_分/人处罚。3）月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达_%，店长当月岗位工资按照_%领取。4）月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消;未按照制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照_%领取;未按照制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）5）年汇总出勤率：有旷工记录;年累计病、事假超过_天，取消年度晋级考核资格。6）顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后方可给予奖励;如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照_%领取，取消当月所有浮动工资和年度晋级考核资格。7）本年度工作出现严重失职事件，给企业
15、造成_元以上（含_元）的经济损失和名誉影响;取消年度晋级考核资格。8）连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照_%领取。9）年度汇总绩效考核不合格率达_次，给予降级处理。10）年度分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉;年度晋级考核延长一个周期。11）年度汇总月绩效考核全员不合格率达到_次，取消店长近期年度晋级考核资格。12）年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或_元以上（含_元）的经济损失，取消店长年度晋级考核资格。考核制度企业考核制度范本（三）第一条考核目的为了更好规范公司人力资源管理，保障员工工作的积极性，增强员工归属感特制定此制度，对新入职试用期满员工进行转正考核，以推动公司人力资源管理不断改进，为公司输送优秀员工。第二条考核原则（一）坚持量化与定性指标相结合的方式来衡量其试用期工作绩效，不可凭主观
