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1、*商城营运计划书*商城项目定位：时尚潮流精品商城，锁定年轻时尚目标消费人群。提供时尚、新潮百货商品，居家生活商品，家用电器、餐饮娱乐、健身休闲服务，为追求个性、时尚新潮的消费者，打造勉县中心城区集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的商贸服务综合体。并快速辐射周边市场拓展社区店和便民店。一 经营管理1、明确公公司组织织架构 2、 人员岗位职职责前 言 一、适适用范围围 本本职责适适用于下下属门店店的相应应管理人人员。 二、目目的 本本规范以以量化形形式确定定了各个个管理岗岗位的主主要工作作职责、任任务、操操作要求求，旨在在提高门门 店管理理人员的的工作规规范化和和标准化化水平。 三、益益处 通通过阅读
2、读本规范范，有助助于缩短短各管理理人员的的培训时时间，提提高工作作效率，以以统一的的标准管管 理员工工，促进进标准化化作业，并并作为考考评各级级管理人人员绩效效的依据据。 四、管管理人员员岗位职职责一览览表 1店店长岗位位职责 2食食品部经经理、非非食品部部经理岗岗位职责责 5食食品部、非非食品部部组长岗岗位职责责 3生生鲜部经经理岗位位职责 6生生鲜部组组长岗位位职责 7收收货部人人员岗位位职责 8收收银组长长岗位职职责 9电电脑技术术员岗位位职责 10客服组组长岗位位职责 11美工人人员岗位位职责 12工程部部人员岗岗位职责责 13安防队队长岗位位职责 14人事专专员岗位位职责 15大客业
3、业务员岗岗位职责责 16财务人人员岗位位职责店长岗位职职责直属部门：门店直属上级：总经理理适用范围：店长一、任职资资格 l、学学历要求求：大专专以上学学历。 2、工工作经历历：在零零售行业业工作33年以上上，在卖卖场(超超市连锁店店)担任任总经理理(店长长、店长长)1年年以上。 3、应应备知识识：熟悉悉电脑操操作，能能够使用用常用办办公软件件及货物物进销存存系统；了解零零售业演演变过程程及发展展趋势；具有关关于零售售业经营营及管理理技术的的知识；具有关关于零售售业的法法律知识识；具有有领导、统统御及人人力资源源管理能能力，能能独立处处理日常常事务；掌握各各项规章章制度，并并能依此此制定、贯贯彻
4、、落落实方案案；熟悉悉商品流流转程序序；熟悉悉整体业业务运作作流程。 二、职职责 1全全面负责责门店管管理及运运作，为为所有顾顾客提供供优质超超值的顾顾客服务务；维持持商场良良好的顾顾客服务务水平。 2负负责制订订月度、季季度、年年度销售售计划、毛毛利计划划、定量量分解下下发各部部门，并并督导落落实；维维持店内内良好的的销售业业绩、毛毛利业绩绩。 3负负责店内内各项费费用支出出的核准准，以及及店内各各项费用用预算的的审定和和报批落落实；严严格控制制门店的的损耗；审核控控制店内内预算和和店内支支出。 4严严格控制制损耗率率、人事事成本、营营运成本本，贯彻彻“低成本本”的经营营策略。 5负负责与其
5、其他部门门的联系系沟通，传传达并执执行总经经理的决决策、计计划。 6负负责员工工业绩考考评和审审批工作作，并在在授权范范围内核核定员工工加薪、升升职、调调动、任任免等，包包括对管管理人员员的选拔拔和考评评。 7合合理控制制人事成成本，保保持员工工工作的的高效率率。 8负负责奖金金提案的的审核报报批和分分配方案案的审定定。 9努努力提高高销售业业绩、服服务水平平，负责责督导商商品结构构的调整整、比重重的调整整、供货货方式的的调整和和帐期的的调整。 10制订竞竞争策略略，审批批竞争商商品品项项，指导导商品促促销、广广告促销销等活动动的进展展。 11营造热热情、礼礼貌、整整洁、舒舒适的购购物环境境；
6、维持持店内整整齐生动动的陈列列和清洁洁舒适的的购物环环境。 12进行库库存管理理，保证证充足的的商品。 13负责主主持经理理会议和和监督检检查各部部门执行行岗位职职责和行行为运作作规范。 14保障营营运安全全，负责责督导清清洁、防防火、防防盗和设设备的维维修保养养；加强强防 火火、防盗盗、防工工伤、安安全保卫卫的工作作。 15负责全全店人员员的培训训；为公公司的发发展培训训营运人人才。 16授权值值班经理理处理店店内事务务。 17组织实实施盘点点。 18签发各各项店内内通告，负负责店内内业务合合同的审审定和签签章事务务。 19负责店店内各项项规章制制度的制制订、维维护、完完善以及及报批审审定工
7、作作。 20负责处处理各项项突发事事件和紧紧急事件件。 21负责与与政府职职能部门门或重要要部门联联系、协协调工作作，以保保证商场场正常运运作。 22指导门门店人员员的在职职培训工工作。 23协助有有关公共共事务的的处理。非食品(食食品、百百货)部部经理岗岗位职责责直属部门：营运部部直属上级：店长适用范围：门店食食品部经经理、非非食品部部经理、百百货部经经理一、任职资资格 l、学学历要求求：大专专以上学学历。 2、工工作经历历：在零零售行业业工作22年以上上，在零零售企业业担任经经理(主主任、处处长)职职务1年年以上。 3、应应备知识识：熟悉悉电脑操操作，能能够使用用常用办办公软件件及货物物进
8、销存存系统；了解零零售业的的法律知知识；具具有一定定的协调调、沟通通及人力力资源管管理能力力；掌握握各项规规章制度度，能配配合店长长经理制制订方案案并贯彻彻落实；熟悉商商品流转转程序及及业务运运作流程程。熟悉悉卖场(超市连锁店店)各项项规章制制度；熟熟悉卖场场(超市市连锁店店)业务务流程及及其补充充规定；熟悉零零售行业业各类商商品的分分类、陈列及存贮贮位置，了了解商品品基本特特性，具具备较丰丰富的商商品知识识；熟悉悉卖场(超市连锁店店)电脑脑业务系系统并能能够熟练练操作；熟悉采采购部各各岗位运运作程序序及相互互关系；具有良良好的沟沟通与协协调能力力。二、职责1全面执执行门店店制订的的销售计计划
9、，保保证本部部门月度度、季度度、年度度销售业业绩、毛毛利业绩绩达到公公司指标标。2、负责本本部门营营运标准准的维护护，使商商场保持持安全、整整洁、干干净、舒舒适的购购物环境境。3、关注顾顾客投诉诉，提高高本部门门顾客服服务水平平，保证证优质、准准确、快快速的服服务，让让顾客满满意。4、进行本本部门月月度营运运标准的的检查。5、传达执执行公司司政策及及店长安安排的工工作，并并负责与与其他部部门及店店长的沟沟通协调调工作。6、负责店店内轮班班值班，在在店长不不在店内内时，根根据授权权代表店店长作出出决定，并并在值班班簿内登登记报告给店长长。7、负责本本部门组组长的排排班和业业绩考核核。8、审批本本
10、部门的的各种假假单、申申购单、考考勤表等等。9、负责本本部门员员工的培培训、评评估、升升迁等事事宜；制制订培训训计划，加加强对新新员工及及在职员员工的培训。10严格格员工的的工作纪纪律，提提高工作作效率。11提高高劳动生生产率，控控制人事事成本和和营运成成本。12负责责指导本本部门楼楼面的商商品陈列列和促销销的实施施，加强强对促销销人员的的管理，提提高销售售业绩。13巡视视检查楼楼面各区区域补货货、理货货、价格格标识、保保质期限限及排面面情况，确确保营运运标准的的全面执执行。14检查查部门商商品库存存，搞好好商品的的订货和和库存的的管理，控控制缺货货；确保保正常周周转量和和存放安安全。15组织
11、织安排本本部门员员工进行行市场调调查，并并分析市市调结果果和提出出相应措措施。16控制制本部门门楼面的的商品损损耗。1 7组组织实施施周期盘盘点和年年度盘点点。18加强强本部门门设备的的维护，确确保设备备的正常常使用。19负责责本部门门的消防防安全工工作，避避免工伤伤事故的的发生。2 0_加加强本部部门的保保安、防防盗工作作和处理理本部门门的突发发事件。食品部、非非食部、百百货部组组长岗位位职责直属部门：食品部部、非食食品部直属上级：食品部部经理、非非食品部部经理、百百货部经经理适用范围：门店楼楼面组长长一、任职资资格1、学历要要求：中中专以上上学历。2、一l：作经历历：在零零售行业业工作22
12、年以上上；在零零售企业业担任组组长职务务1年以以上。3、应备知知识：熟熟悉电脑脑操作，能能够使用用常用办办公软件件及货物物进销存存系统；了解零零售业的的法律知知识；具具备一定定的计划划、协调调、组织织及人员员管理能能力，能能独立处处理本区区域日常常事务；掌握与与卖场(超市连锁店店)有关关的各项项规章制制度，并并能够贯贯彻、落落实；掌掌握本区区域商品品知识；熟悉本本区域业业务运作作流程，了了解相关关区域运运作流程程；二、职责1确保楼楼面的续续订货，保保证卖场场的正常常销售。2维持良良好的补补货、理理货和库库存管理理工作，落落实各种种促销措措施，达达到本部部门的销销售目标标。3做好本本部门员员工的
13、排排班和绩绩效考核核。4控制损损耗，加加强防火火、防盗盗、防工工伤的管管理工作作。5做好本本部门清清洁工作作，维持持营业时时间的卖卖场通道道畅顺。6负责本本部门所所有商品品陈列的的设计和和实施。7提高劳劳动生产产率，控控制人事事成本和和营运成成本。8组织实实施本部部门的周周期盘点点。9负责本本部门员员工的管管理，保保证公司司各项标标准、规规范的准准确执行行。10合理理安排本本部门员员工的管管理，保保证公司司各项标标准、规规范的准准确执行行。11检查查商品的的价格标标示和各各种POOP牌，落落实员工工三级数数量帐。12优先先保证端端架和促促销区的的陈列，创创造最大大销售额额。13安排排员工补补货
14、，保保证本部部门所管管辖的货货架陈列列丰满、整整齐、及及时、不不堵通道道。14定时时安排员员工收回回零星物物品，修修复破损损商品。15加强强对本部部门促销销人员的的管理。16每天天阅读报报表，做做好商品品的续订订货，及及时解决决负库存存，对滞滞销商品品提出合合理的解解决措施施。17负责责本部门门库存区区的整洁洁，码放放整齐、清清楚便于于补货和和盘点。18负责责与其他他部门的的沟通、协协调工作作，传达达公司有有关政策策及本部部门经理理的要求求。19负责责本部门门工作区区域商品品、库存存区和货货架的清清洁卫生生。20做好好顾客服服务工作作。21审批批各种假假单、申申购单、考考勤表等等。22处理理突发事事件。23与供供应商人人员保持持良好的的合作关关系。24安排排本部门门人员进进行市场场调查。25加强强本部门门的保安安、防盗盗意识。生鲜部经理理岗位职职责直属部门：营运部部直属上级：店长适用范围：门店生生鲜部经经理一、任职资资格 1、学学历要求求：大专专以上学学历。 2、工工作经历历：在零零售行业业工作22年以上上，在零零售企业业担任经经理(主主任、处处长)职职务1年年以上。 3、应应备知识识：熟悉悉电脑操操作，能能够使用用常用办办公软件件及货物物进销存存系统；了解零零售业的的法律知知识；具具有一定定的协调调、沟通通及人力力资源管管理能力力
