六西格玛管理方法的持续改进特点

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1、Lean SixSigma 张驰国际管理容询集团六西格玛管理方法的持续改进特点六西格玛管理的方法是大量数据和数理统计技术为依据，以科学的工作流程为模 式，以零失误和完美质量为追求，以满足客户需求为导向，以降低成本取得经济效益 为目的的一种质量持续改进方法，详细来说特点有：（1）以大量书籍和数理统计技术为依据。六西格玛管理方法强调借助大量数据， 并在此基础上充分运用统计思想和定量分析的方法。从而反映出六西格玛管理方法是 与数据和数理统计技术形影不离的密切关系。（2）以科学的工作流程为模式。作为一种系统的、科学的质量管理方法，六西格 玛管理方法的核心六西格玛持续改进模型，其过程改进流程：定义、测试

2、、分析、改 进、控制，即DMAIC模式，而且是在大量实践中总结并构建起来的，是一种易理解， 易操作、科学合理的步骤和力法。（3）以零失误和完美的质量为追求目标。六西格玛管理方法旨在让组织营造出一 种“零失误”是可能的文化氛围，“零失误”不仅与设计和制造过程有联系，而且与 服务乃至组织内所有过程都有密不可分的关系。（4）以满足客户需求为导向。六西格玛管理方法着力打造以客户为核心，并将客 户满意度、预期理想目标、储蓄改善三大方面仅仅相扣。而且我们将六西格玛管理方 法视为一个极不可 忽视的理念，主要是由于不论那个采用六西格玛管理方法的项目， 都需要在客户需求的立场上，让客户满意，提升客户忠诚度。（5）以取得经济效益为目的，使资源组织运作成本最低，以达到良好的组织经济 效益是六西格玛方法的另一重要特点。