《智慧养老监管服务项目建设方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《智慧养老监管服务项目建设方案（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-）项目建设背景 3二）项目建设目标 3三）总体服务要求 3一）项目建设背景根据湖州市市区养老服务机构运行补助办法（湖民 2021 9 号）、南沼区养老服务资金补助实施办法（试行）（沼民发（2021） 49 号）、湖州市社区居家养老服务机构基础性服务标准（试行） （湖民2021）36）、南潺家庭养老照护床位实施细则、关于 进一步提升南涪区为老助餐和配送餐工作的实施意见G寻民发（2021） 52 号）等文件要求，需对全区各养老机构、社区日间照料中心、老年 食堂、康养床位等服务运营进行监督管理。（二）项目建设目标 通过智慧平台以及物联网产品的服务运用，提供更加多元的养老 服务以及加强对养老服务质量
2、的跟踪管理，实现对服务过程、服务内 容等的智慧化管理，形成真实全面的服务质量评价，加深养老服务标 准化建设，综合提升养老服务水平。（三）总体服务要求1、老年食堂监管服务 认真贯彻湖州市民政局湖州市市场监督管理局关于推进老年人 助餐服务体系建设的指导意见（湖民发 （2018）43 号）、南温区 养老服务资金补助实施办法（试行） 寻民发2021）49 号）、关 于进一步提升南沼区为老助餐和配送餐工作的实施意见寻民发（2021）52 号）等有关文件精神，采取“七分线上+三分线下”的监督管理方式，加强老年食堂运行质量监管，为补助资金发放提供科学 依据。目前老年食堂共 16 家。1）线上监管服务 由专职
3、运营监管人员对食堂运营组织上传系统的资料信息按 相关文件进行核实。 由专职运营监管人员对食堂运营组织的老年食堂菜品价格按 相关文件指导价格进行监管。 由专职运营监管人员对普惠制和特惠制老人不同的就餐补贴 和配送补贴进行监管，对就餐数据进行对比。 由专职运营监管人员对食堂运营组织根据政策文件进行开放 天数和就餐人数的统计，核算补助金额。 由专职运营监管人员对对食堂餐品的评价及配送评价结果进 行统计，定期通报。 由专职运营监管人员对食堂服务数据进行统计，定期完成补助 资金核算。（2）线下走访检查服务 由专职运营监管人员进行不定期走访，单个食堂每季度不少于1 次现场检查，并出具走访记录由食堂运营方负
4、责人签字。现场检查 包含但不限于以下内容： 由专职运营监管人员对食堂运营组织和对应照料中心配送人员进行统一的系统操作培训和服务流程培训。 现场核查食堂运营方资质是否与系统内上传资质相符。 现场核查食 堂 在岗工作人员 是否与上传系统 内的工作人 员 资 料相匹配。 现场核查操作间及就餐区卫生情况。（3）满意度调查服务对用餐长者进行满意度调查，单食堂每季度不少于平均就餐人数 的 20%o（4）月报服务每月 10 日前提供前一月监管月度报告。（5）年度考评服务 每服务年结束后 10 日内前完成上一年运营考评，提供考评结果 及依据资料。2、康养床位监管服务 认真贯彻南话家庭养老照护床位实施细则、老年
5、人能力评估行业标准（MZ/T0392013）等文件精神，对 50张家庭养老照 护床位对应服务进行监管，探索建立居家失能失智老年人长期照护体 系。（1）线上监管服务 由专职运营监管人员对评估机构相关资质证件、合同等信息按 相关文件核实，并进行评估过程监管。 由专职运营监管人员对适老化改造申报流程及结果资料按相 关文件进行核实监管。 由专职运营监管人员对康养床位档案进行监督管理，按相关文 件核实信息。 由专职运营监管人员对康养床位服务机构资质信息进行监管, 按相关文件核实信息。 由专职运营监管人员对康养床位服务工单进行全流程的监管, 统计相关数据信息。 由专职运营监管人员对康养床位服务质量进行监管
6、，统计服务数据，定期完成补助资金核算。（2）线下走访及满意度调查服务 由专职运营监管人员对评估机构和家庭床位服务机构配送人 员进行统一的系统操作培训和服务流程培训。 由专职运营监管人员不定期对被服务长者或家属进行满意度走访工作，登记回访信息，全年上门走访覆盖100%,并定期进行工作通报。（3）月报服务每月 10 日前提供前一月监管月度报告。（4）年度考评服务每服务年结束后 10 日内前完成上一年运营考评，提供考评结果及依据资料。3、社区居家监管服务认真贯彻湖州市社区居家养老服务事项指南（湖民（2021）25 ）、湖州市社 区居家养 老服务机 构基础性 服务标准 （试行）（湖民2021）36）、
7、南沼区社区居家养老服务照料中心运行质 量评价实施办法（试行）（得民发 （2021）83 号）等文件精神，对 全区 220 家养老服务照料中心实施监管服务。（1）线上监管服务 由专职运营监管人员对社区养老服务（照料）中心运营组织上传系统的资料信息、规则制度按相关文件进行核实。 由专职运营监管人员对社区养老服务（照料）中心情况排摸、探访慰问等统筹服务运营工作开展进行系统内容及进度监管。 由专职运营监管人员对社区养老服务（照料）中心集中服务、日常活动、节庆活动等差异服务运营工作开展进行系统内容及进度监 管。 由专职运营监管人员对社区养老服务（照料）中心服务数据进行统计，定期完成补助资金核算（2）线下
8、走访检查服务 由专职运营监管人员进行不定期走访，单个社区养老服务（照 料）中心每季度不少于 1 次现场检查，并出具走访记录由运营方负责 人签字。现场检查包含但不限于以下内容： 由专职运营监管人员对社区养老服务（照料）中心运营人员进行统一的系统操作培训和服务流程培训。 现场核查社区养老服务（照料）中心运营组织资质是否与系统内上传资质相符。 现场核查社区养老服务（照料）中心运营组织在岗工作人员是 否与上传系统内的工作人员资料相匹配。 按照相关文件进行环境设施、内部管理、服务规范等现场运营 情况评分。（3）满意度调查服务对服务长者及民政干部进行满意度调查，单个社区养老服务（照 料）中心每季度不少于
9、20 人次。（4）月报服务每月 10 日前提供前一月监管月度报告。（5）年度考评服务每服务年结束后 10 日内前完成上一年运营考评，提供考评结果 及依据资料。4、养老机构监管服务认真贯彻南温区养老服务资金补助实施办法（试行）（祖民 发（2021）49 号）等文件精神，对全区 16 家养老机构实施监管服务。（1）线上监管服务 由专职运营监管人员对机构运营组织上传系统的资料信息、工 作人员配备资质及聘用合同等按相关文件进行核实。 由专职运营监管人员对机构老人基础信息、老人评估、补助类 型、入住床位登记情况、服务合同等按相关文件进行核实。 供应商需提供结合物联取数信息的床位使用监测异常自动预警模型工
10、具，由专职运营监管人员对养老机构内床位使用情况进行线 上分析，跟踪机构异常事件的处置结果，核实老人收住补助。 由专职运营监管人员对机构床位饱和度进行监管，管控各个机 构床位当前饱和度，床位饱和度高于 90% 及低于 30% 进行预警。进行 统一汇总分析并上报。 由专职运营监管人员对机构服务数据进行统计，定期完成补助资金核算。（2）线下走访检查服务 由专职运营监管人员进行不定期走访，单个机构每季度不少于1 次现场检查，并出具走访记录由运营方负责人签字。现场检查包含但不限于以下内容： 由 专 职 运 营 监 管 人员 对 机构 运营 人员 进行 统 一的系统 操作培训和服务流程培训。 现场核查机构
11、运营组织资质是否与系统内上传资质相符。 现场核查机构运营组织在岗工作人员是否与上传系统内的工作人员资料相匹配。 按照相关文件进行环境设施、内部管理、服务规范等现场运营情况评分。3）满意度调查服务 对服务长者进行满意度调查，单个机构每季度不少于入住老人数的 10%o（4）月报服务每月 10 日前提供前一月监管月度报告。（5）年度考评服务每服务年结束后 10 日内前完成上一年运营考评，提供考评结果及依据资料。5、物联传感取数服务需根据下表参数提供对应物联取数服务，并向采购人提供详细的 日常数据巡检计划，组织专门的管理和技术维护力量，落实专人开展 日常数据巡查、抢修协调工作，并形成报告。发生问题必须
12、于 1 个工 作日内响应和查明原因，落实整改计戈上序号名称数量功能参数简述1智能睡眠感应服务1250付合 LoRaWAN1.0.2 标准（ISM470510MHz），厚度V3mm，无感自动检测；有效检测宽度：不低于600mm；动态检测在床、离床情况，升级支持呼吸检测算法；压力范围有效检测范围：IMpa,最大承受压力：10Mpa使用环境：温度T060C，湿度95%支持TypeC接口使用可更换3.6V锂电池供电，标准环境电池工作时间不低于2年。2食堂消费感应服务6作电源：220VAC+10%后备电源：24小时显示方式：双面TFT彩屏23.5寸通讯接口 ： TCP/IP卡号个数：20亿个，黑名（黑名单批号）数5万个脱机记录条数：5000条操作员个数：100个配套发卡设施，支持读取卡片物理序列号、支持TYPEA的卡片数据读写操作，读卡响应时间：1000m）。支持 ETH,WIFI,4GLTE 接入。内置4G物联网卡，含1年网络传输服务费用。6视频查房设施服务50支持4G全网通，插卡即可上网云台转动，水平可视角300。，垂直可视角度 120异常情况及时推送报警信息最高分辨率 1920*108025fps；支持双向语音通话最高支持256GBMicroSD卡，拥有更长的存储时间支持ICR红外、onvif协议1)养老机构睡眠传感取数服务需针对机构养老提供 1200 套睡眠传感信
