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1、医院限制类医疗技术术后患者随访制度一、目的规范实施限制类医疗技术患者术后随访流程、明确责任 和评估方法，提高随访工作的质量和效果，为患者提供更好 的医疗服务，评估技术安全性、有效性，提高医疗质量，保 证医疗安全。二、随访流程（一）随访时间安排应用限制类医疗技术的各科室依据相关规范、指南或共 识制定合理复诊时间。根据病情的严重程度和患者的要求， 可适当增加复诊频次或调整复诊时间。（二）随访内容随访内容包括但不限于以下方面：了解患者住院期间对 医院服务及医疗质量的评价及建议，包括医疗、护理、物价、 药务、环境、餐饮等方面的内容；对术后患者进行疗效观察， 掌握病情变化及恢复情况；指导术后用药及术后注
2、意事项， 及时提醒回院复诊；根据患病类型及身体状况指导患者的饮 食、保健及注意事项，对患者进行有针对性的健康教育。（三）随访记录随访过程中，医疗人员应当详细记录患者的症状变化、 辅助检查结果等信息。随访记录应当包括以下内容：随访时间；患者的基本信息、病历号等；症状的描述和 变化、用药调整方案；辅助检查的结果和评估；随访时给以 患者的建议和指导。三、随访人员与责任（一）随访人员限制类医疗技术术后的随访工作由开展技术人员进行。（二）随访责任医生需要保证随访工作的准确性和及时性，详细记录患 者的随访信息，根据随访结果，进行进一步的治疗方案调整。四、随访反馈（一）随访人员接到患者（或家属）意见、建议和
3、表扬， 及时汇总并反馈至相关职能部门。（二）医务部、护理部、门诊部、财务科、药学部等职 能部门要对患者提出的意见及时作出处理，必要时向患者进 行反馈。（三）对于患者提出的合理化、建设性建议，定期整理 汇总并上报。五、工作要求（一）服从管理，服务大局随访制度是医院加强医疗质量管理、强化医患沟通、检 验医患管理效果的重要平台，随访人员均应服从医院管理， 结合科室情况制定随访计划，科学开展随访工作，并及时汇总随访情况，认真记录，逐级上报。（二）语言艺术，沟通技巧随访人员应当在尊重患者的基础上，注意沟通技巧，通 过语言的艺术与患者达到无障碍沟通，耐心倾听患者陈述， 提出针对性建议，协助患者制定继续诊疗或康复方案，并搜 集相关信息，为医院持续整改、提升和巩固医疗质量提供依 据。
