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1、第一篇 总论第一章 管理与管理者教学目的与要求：掌握管理的概念及其特征；理解管理的性质和作用；阐述管理的职能及其各职能之间的关系；识别管理者的角色及其类型；阐述管理者应该具有的管理技能；分析有效的管理者与成功的管理者的差异。第一节 管管理一、管理的的含义（一）什么么是管理理（二）为什什么要管管理二、管理的的特性（一） 管理理的二重重性1自然属属性和社社会属性性2科学性性和艺术术性（二） 管理理活动不不同于作作业活动动（三） 管理理活动离离不开组组织（四） 管理理是一项项创新性性活动三、管理的的职能（一） 计划划职能（二） 组织织职能（三） 领导导职能（四） 控制制职能（五） 管理理职能之之间的
2、关关系第二节 管管理者及及其技能能一、管理者者的分类类（一） 管理理层次（二） 管理理者的领领域二、管理者者的角色色（一） 人际际关系方方面的角角色（二） 信息息传递方方面的角角色（三） 决策策制定方方面的角角色三、管理者者的技能能（一） 技术术技能（二） 人际际关系技技能（三） 概念念技能四、有效的的管理者者与成功功的管理理者第一章考核核要求识记： 管管理；管管理者。领会： 11、管理理的特征征；2、管理理的性质质和作用用；3、管管理学的的研究方方法。简单应用：1、管理理者的角角色；22、管理理者的类类型；33、管理理者的技技能。综合应用：1、辨析析管理职职能及各各职能之之间的关关系；22、
3、管理理既是一一门科学学，又是是一门艺艺术；33、有效效的管理理者与成成功的管管理者。第二章 管管理理论论的形成成和发展展教学目的与与要求：阐述管管理理论论的产生生和发展展过程；掌握古古典管理理理论、人人际关系系学说、现现代管理理理论丛丛林的主主要观点点；描述述现代管管理理论论的新思思潮。第一节 早期的的管理思思想一、古代管管理思想想（一） 外国国古代管管理思想想（二） 中国国古代管管理思想想二、近代的的管理思思想（一） 外国国近代的的管理思思想（二） 中国国近代的的管理思思想第二节 古典管管理理论论一、古典管管理理论论的产生生二、泰罗的的科学管管理理论论三、法约尔尔的一般般管理理理论四、韦伯的
4、的行政组组织理论论第三节 人际关关系学说说与行为为科学理理论一、人际关关系学说说（一） 霍桑桑实验（二） 人际际关系学学说的主主要内容容（三） 梅奥奥人际关关系学说说的评价价二、行为科科学理论论的发展展第四节 现代管管理理论论的丛林林一、管理过过程学派派二、社会系系统学派派三、决策理理论学派派四、系统管管理学派派五、社会技术术系统学学派六、经验主主义学派派七、管理科科学学派派八、经理角角色学派派九、人际关关系学派派十、群体行行为学派派十一、 权变理理论学派派第五节 现现代管理理理论的的新思潮潮一、企业再再造二、学习型型组织三、虚拟组组织四、现代管管理理论论的特点点第二章考核核要求识记：企业业再
5、造；学习型型组织；虚拟组组织。领会：1、古古典管理理理论的的主要观观点；22、人际际关系学学说的主主要观点点；3、管理理理论丛丛林的主主要流派派。简单应用：1、了解解管理理理论的产产生和发发展过程程，加深深对管理理学的理理解；22、现代代管理理理论的主主要特点点。综合应用：企业再再造和学学习型组组织。第三章 管理与与社会教学目的与与要求：掌握组组织外部部环境的的构成；了解管管理的全全球化以以及跨国国管理与与国内管管理的差差异；了了解文化化对管理理的影响响和跨文文化管理理；阐述述社会义义务、社社会响应应、社会会责任；掌握利利益相关关者管理理。第一节 管管理与环环境 一、组织与与环境：组织是是一个
6、开开放系统统二、外部环环境构成成：PEESTIIN分析析（一） 政治治与法律律环境（二） 经济济环境（三） 社会会文化环环境（四） 技术术环境（五） 国际际环境（六） 自然然环境三、组织外外部环境境的特性性及其评评估（一）组织织外部环环境的特特性（二）组织织外部环环境的评评估四、管理的的万能论论与象征征论第二节 管管理与全全球化一、管理的的全球观观（一） 全球球化与跨跨国公司司（二） 四种种管理的的全球观观二、组织国国际化的的三个阶阶段（一） 出口口阶段（二） 非股股权投资资阶段（三） 股权权投资阶阶段三、跨国管管理与国国内管理理的差异异第三节 管管理与文文化一、文化化对管理理的影响响（一）
7、文文化的含含义与特特征（二） 文文化的无无意识（三） 文文化影响响管理决决策二、跨文文化管理理第四节 组组织社会会责任一、社会义义务、社社会响应应、社会会责任二、企业是是否应该该承担社社会责任任（一） 四种种观点的的争论（二） 企业业承担社社会责任任应遵循循的原则则三、利益相相关者管管理（一） 利益益相关者者分类（二） 利益益相关者者管理第三章考核核要求识记：组织织环境；组织文文化；社社会义务务；社会会响应；社会责责任；利利益相关关者。领会：1、企企业是否否应该承承担社会会责任；2、跨跨国管理理与国内内管理的的差异；3、管管理的万万能论与与象征论论。简单应用：1、组织国国际化的的三个阶阶段；2
8、2、跨文文化管理理。综合应用：1、企业业是否应应该承担担社会责责任；22、利益益相关者者管理。第二篇 计计划第四章 计划工工作教学目的与与要求：理解计计划工作作的含义义和作用用；解释释影响计计划工作作的权变变因素；识别各各种不同同形式的的计划；掌握计计划工作作的步骤骤；阐述述目标管管理的特特征和基基本活动动过程；了解计计划工作作的各种种方法。第一节 计划工工作的含含义和作作用一、计划与与计划工工作的含含义二、计划工工作的作作用第二节计划划工作的的类型和和程序一、计划工工作的类类型（一）按计计划的广广度，分分为战略略计划和和作业计计划（二）按计计划的明明确程度度，分为为指导性性计划和和具体计计划
9、（三）按组组织层次次，分为为高层管管理计划划、中层层管理计计划和基基层管理理计划（四）按组组织职能能，分为为生产计计划、营营销计划划、财务务计划（五）按计计划的内内容，分分为专项项计划和和综合计计划（六）按计计划的期期限，分分为长期期计划、中中期计划划、短期期计划（七）按计计划的表表现形式式，分为为宗旨、目目标、战战略、政政策、程程序、规规则、规规划和预预算二、计划工工作的权权变因素素（一） 组织织层次（二） 组织织的生命命周期（三） 组织织文化（四） 环境境的波动动性三、计划工工作的程程序（一） 估量机机会（二） 确定目目标（三） 确定前前提条件件（四） 确定备备选方案案（五） 评价备备选方
10、案案（六） 选择方方案（七） 制定派派生计划划（八） 编制预预算第三节目标标与目标标管理一、目标的的类型二、目标管管理（一） 目标标管理的的含义（二） 目标标管理的的特点（三） 目标标管理的的过程与与步骤（四） 目标标管理的的缺陷第四节计划划的工具具与技术术一、预测二、滚动计计划方法法三、甘特图图四、排队论论第四章考核核要求识记：计划划； 计划工工作；目目标管理理。领会：1、计计划工作作的特征征和作用用；2、计计划的表表现形式式。简单应用：1、计划划的方法法；2、计计划工作作的程序序；3、目目标管理理的含义义和特点点； 综合应用：1、分析析影响计计划工作作的权变变因素；4、目目标管理理的基本本
11、活动过过程。第五章 决策教学目的与与要求：掌握决决策的概概念和特特征；描描述微观观经济预预测和宏宏观经济济预测的的内容；了解影影响预测测准确度度的因素素；阐述述预测和和决策的的各种类类型；掌掌握各种种预测和和决策的的步骤和和方法。第一节 决策的的普遍性性一、什么是是决策二、决策的的普遍性性第二节 决决策的程程序一、识别问问题二、确定决决策标准准三、给每个个标准分分配权重重四、拟定备备选方案案五、比较备备选方案案六、选择方方案七、实施方方案八、评价决决策效果果第三节 决决策的类类型一、经营决决策、管管理决策策和业务务决策二、程序化化决策与与非程序序化决策策三、确定性性决策、风风险性决决策和不不确
12、定性性决策四、个人决决策与群群体决策策五、经验决决策和科科学决策策六、初始决决策和追追踪决策策七、理性决决策与有有限理性性决策第四节 决决策的方方法一、定性决决策方法法（一） 德尔尔菲法（二） 头脑脑风暴法法（三） 电子子会议二、定量决决策方法法（一） 决策策树分析析法（二） 优选选理论第五章考核核要求识记：决策策；德尔尔菲法；满意原原则。领会：1、决决策的基基本原则则；2、决策策的特征征；3、决策策的类型型。简单应用：1、决策策的普遍遍性； 2、决决策的程程序。综合应用：1、决策策的方法法。第六章 战战略管理理教学目的与与要求：掌握企企业战略略构成要要素；了了解战略略管理的的定义；阐述行行业
13、的五五种竞争争力量分分析；掌掌握密集集性成长长、一体体化成长长和多样样化成长长战略；阐述事事业层战战略；描描述战略略管理的的过程。第一节 战略与与战略管管理一、什么是是战略（一） 战略略的定义义（二） 战略略的特征征（三） 战略略构成要要素二、什么是是战略管管理（一） 战略略管理的的定义（二） 战略略管理的的边界第二节 战略管管理过程程一、确定组组织使命命二、战略分分析（一） 外部部环境分分析1、 宏宏观环境境分析2、 产产业环境境分析3、 竞竞争对手手分析（二）内部部资源与与能力分分析三、战略选选择四、战略实实施五、战略控控制第三节 组织的的战略层层次一、公司层层战略（一） 稳定定战略（二） 增长长战略（三） 紧缩缩战略（四） 公司司业务组组合矩阵阵二、事业层层战略（一） 成本本领先战战略（二） 差异异化战略略（三） 集中中化战略略三、职能层层战略（一） 营销销战略（二）财务务战略（三）研究究与开发发战略（四）人力力资源战战略第六章考核核要求识记： 战战略；战战略管理理；SWWOT分分析；
