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1、 职业经理十项技能训练职业经理十项管理训练管理技能之一：本章节目录单元一：作为下属的职业经理作为下属的角色职务代言人作为下属的四项职业准则：准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则三：服从执行上司的决定准则四：在职权范围内做事作为下属职业经理常见的错位：错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：自然人角色认知单元一：作作为下属属的职业业经理作为下属的的角色职务代代理人职业经理是是某些人人的下属属，准确确认知自自己作为为下属的的角色是是什么，是是职业经经理的第第一个基基本功。如果我们来来分析职职业经理理的产生生的话，我我们当然然会发
2、现现，职业业经理应应该说是是这样产产生的：个体户户是没有有下属的的，他也也没有分分工，所所有的生生产、采采购、销销售、财财务都是是他一个个人做。例：一个卖油条条的，他他一个去去采购面面粉、油油，自己己一个人人炸油条条，自己己一个人人卖油条条，自己己一个人人收款等等等，整整个过程程都是他他一个人人。他业业务做得得不错，找找一个人人帮他炸炸油条，找找一个人人帮他卖卖油条，找找一个人人帮他收收款。这这样，我我们就看看到出现现了分工工。出现现了这样样的分工工后，还还忙不过过来，怎怎么办呢呢？他一一个采购购人员是是不够了了，需要要几个采采购人员员，那么么这几个个人员由由谁来管管理呢？作为他他来讲，忙忙不
3、过来来，就要要找一个个“替身”，找一一个采购购经理，替替他去管管理这几几个采购购人员。炸炸油条也也一样，忙忙不过来来了，他他就需要要找一个个生产部部的经理理，管理理这几个个炸油条条的生产产人员。那那么，销销售也是是这样的的，一个个人忙不不过来，需需要几个个去卖，这这时找一一个销售售部的经经理去管管理这几几个销售售人员。财财务以及及其他的的都是这这样形成成的。我们看到实实际上世世界上再再复杂的的企业、组组织架构构再庞大大、组织织链条再再长的企企业，其其实基本本形成都都是这样样的，都都是这样样一个基基本原理理，都是是由于上上层级忙忙不过来来了，需需要找一一个“替身”，而出出现了下下一个层层级。这这
4、样，我我们就看看到作为为下一层层的人员员，他的的角色是是什么呢呢？他的的角色就就是上一一个层级级的“替身”，或者者叫“职务代代理人”。之所所以出现现下一个个层级的的角色，就就是由于于上一个个层级的的忙不过过来，需需要找一一个“替身”而出现现的，各各个层级级的经理理人都是是这样形形成的。其实，我们们再看一一下整个个现代企企业制度度就是这这样，整整个现代代企业就就是这种种“委托代理”关系所所形成的的长长的的链条：公司的的投资人人成立股股东会。股股东会作作为委托托人，那那么董事事会就是是股东会会的代理理人。然然后董事事会形成成之后，董董事会又又作为委委托人，委委托经营营班子对对公司的的日常经经营进行
5、行管理。这这样，我我们看到到，董事事会就是是委托人人，经营营班子也也是又是是代理人人。我们们就看到到，高层层经理人人也是董董事会的的替身，也也就是董董事会的的代理人人。那么么企业的的其他层层级中层、基基层的经经理人也也是这样样的。经经营班子子又作为为委托人人，中层层的经理理人又作作为代理理人，接接受委托托人的委委托，对对自己职职责范围围内的工工作实施施有效的的管理。基基层管理理人员的的关系也也是这样样的。我我们看到到的是各各个阶层层的经理理人，他他们的各各个层级级都是由由于需要要找一个个替身而而出现的的，他的的上一个个层级是是委托人人，他是是职务代代理人，是是上司的的“替身”，是上上一个层层级
6、的“替身”。作为上一层层级，由由于委托托了代理理人，既既大大拓拓展了管管理的跨跨度又能能够腾出出精力去去做属于于自己的的事情。把把相应的的、不同同分工的的、不同同职责的的工作交交给不同同分工的的、不同同职责的的经理人人去做，从从而能够够很好地地发挥各各个层级级经理人人的作用用。由于于分工而而产生的的专业性性以及协协作，从从而大大大提高组组织效率率和生产产力。从从专业角角度，一一个人是是不可能能掌握公公司的各各个分工工，没有有一个人人既懂财财务又懂懂得销售售，还懂懂得技术术开发。那那么通过过“委托代理关关系”，在自自己的职职责内实实现管理理的专业业性，尤尤为必要要。我们们看到这这种能够够在层面面
7、上的各各个经理理人，就就能够在在自己的的成绩上上，发挥挥自己职职业的特特点，发发挥自己己作为某某一个方方面专家家的优势势，从而而大大提提高组织织的效率率。要通过“委委托代理关关系”大大提提高组织织效率，前前提就是是作为代代理人，也也就是作作为各个个层级上上的经理理人，必必须准确确认知自自己的角角色。作为下属的的四项职职业准则则我们看到你你既然是是“职务代代理人”，那么么你的角角色其实实很清楚楚，也就就是在你你角色上上，你必必须遵循循以下职职业准则则：四项职业准则准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命；准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；准则三：服从执行上司的决定；准则四：在职
8、权范围内做事。准则一：你你的职权权基础是是来自于于上司的的委托或或任命，你你对上司司负责我们作为一一个职务务代理人人，我们们职权的的基础是是来自我我们上司司的委托托和任命命，离开开上司的的委托和和任命，我我们什么么也不是是。我们们之所以以能够给给下属发发号施令令，能够够在自己己的职责责范围内内进行管管理，法法定的权权力的基基础就是是来自上上司的委委托和任任命，谁谁任命你你或者你你对谁负负责，这这件事是是统一的的，当你你的上司司委托你你或任命命你时，那那你就应应该对你你的上司司负责，这这一点是是非常明明确的。准则二：你你是上司司的代表表，你的的言行是是一种职职务行为为既然你是作作为上司司的职务务
9、代理人人，那么么你就等等于是他他的代表表，在职职责范围围内，去去代行他他的职责责，在这这种情况况下，你你在职责责范围内内的言行行都是一一种职务务行为，也也就是你你代表了了你的上上司或者者代表了了你的公公司。也也就是说说，当你你对下属属发表言言论，或或者是对对下属的的某些行行为做出出评价、处处理的时时候，其其实你不不是代表表你个人人，你代代表的是是一个组组织或者者是你的的上司。准则三：执执行上司司的决定定作为一名职职业经理理人，其其中很重重要的一一点就是是要坚决决执行公公司或上上司做出出的各项项决定。一一旦决定定做出，那那么就要要坚决地地贯彻和和落实，即即使我们们对上司司的这项项决定有有些自己己
10、的看法法，但是是上司一一旦决定定，无论论我们有有什么样样的看法法和建议议，都要要首先坚坚决地去去执行。不不能打折折扣，也也不能想想在自己己的“一亩三三分地”改变一一下，觉觉得不符符合我的的实际，我我就不执执行，或或者变通通执行，这这都不是是不行。这这都不是是职业经经理人的的做法。另外，作为为职业经经理人，如如果你的的想法与与上司的的想法不不一致的的时候，你你怎么办办呢？如如果你认认为你上上司的想想法很明明显的不不合理，或或者很明明显的有有重大漏漏洞或问问题，会会对业务务造成重重大损失失的时候候，你怎怎么办呢呢？是执执行还是是不执行行？请注注意：这这时候你你要坚决决地执行行。因为为作为企企业的经
11、经理人来来讲，你你的上司司重大错错误或是是决定的的错误的的这种现现象是少少见的或或者罕见见的，而而由于我我们不执执行或者者不落实实决定，而而造成的的危害是是常见的的，却是是频繁的的。我们们和上司司之间如如果有什什么分歧歧，或者者上司的的想法不不对，在在上司没没有做出出决议之之前我们们可以和和上司商商讨，可可以去说说服，可可以去建建议，但但是上司司说：“决议已已做出，还还有什么么问题吗吗？”这时候候，我们们任何都都是没有有意义的的。我们们作为下下属应该该说：没没有了，坚坚决地完完成。然然后在执执行的过过程当中中，如果果我们对对些还有有自己的的看法的的话，我我们可以以通过拿拿出一些些证据来来逐步影
12、影响我们们的上司司，以便便使上司司能够采采纳我们们的建议议，最后后做出更更为正确确的决定定。准则四：在在职权范范围内做做事作为一名职职务代理理人，很很显然我我们要尽尽职尽责责做好我我们职责责范围内内的事情情。这里里所说的的尽职尽尽责，其其基本意意思就是是我们要要按照我我们委托托人的期期望去做做事情，要要为了组组织目标标去做事事情。在在职权范范围内做做事，还还意味着着作为职职业经理理人首先先是要做做职权范范围内事事情，也也意味着着超越自自己职权权范围内内或不是是你职权权内的事事情，除除非公司司提出特特殊的要要求，除除非和自自己的职职责履行行有密切切的关系系，否则则的话，我我们不去去介入。虽虽然说
13、，在在一个公公司里面面，有很很多的事事情，我我们都很很关心，很很多事情情我们也也想过问问，但是是我们要要明白，我我们职权权范围是是什么。我我们要明明白，企企业之所所以需要要我们，就就需要我我们做好好属于自自己的事事情，其其他人的的事情，那那么由其其他人去去，或由由其他人人去做好好。只有有在这种种前提下下，我们们首先做做好自己己职责范范围内的的事情后后，才可可能实现现很好的的协作。如如果连自自己的事事情都做做不好，还还天天替替别人操操心，那那就是角角色错位位了。作为下属职职业经理理常见的的角色错错位错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：自然人作为一名下下属的职职业经理理，在企企业经
14、常常出现错错位现象象，由于于这些错错位，影影响到了了很多经经理人自自己在企企业作用用的发挥挥，自己己做了很很多事情情，却没没有得到到别人的的应有的的评价和和肯定。错位一：民民意代表表有些经理人人，往往往把自己己错位成成民意代代表，好好像他是是部门、他他的公司司群众选选举出来来的领袖袖，代表表民意。当当公司制制度推行行时、当当公司制制定什么么目标时时、当公公司有什什么思路路的时候候、当公公司什么么制度、什什么工作作与下面面员工或或群众的的意见或或想法不不一致的的时候，有有些人往往往以民民意代表表的身份份出现，代代表自己己的部门门、代表表自己公公司的群群众意见见，要和和上司谈谈谈。这这个时候候，很
15、经经理人主主观愿望望是良好好的，为为什么呢呢？他们们要关心心他的下下属，要要替他们们的下属属向上级级反映情情况，反反映来自自基层、来来自群众众的呼声声，很多多人主观观愿望是是好的，但但是，由由于没有有正确认认知自己己的角色色，因而而发生了了角色的的错位，结结果不但但没有很很好的履履行自己己的职责责，其实实也没有有很好地地反映来来自员工工的呼声声。我们们应该很很清楚，我我们在企企业当中中不是民民意代表表，不是是群众选选举出来来，实际际上如果果你的员员工或者者你的下下属他们们要真正正选举民民意代表表或者领领袖的话话，也许许选的根根本不是是你，之之所以他他们愿意意和你谈谈，之所所以愿意意把想法法告诉
16、你你，只不不过你被被你的上上司任命命在这个个职位罢罢了，如如果你没没有被任任命在职职位上，你你没有被被任命某某某经理理、某某某总经理理，那么么其实你你的下属属很可能能有想法法、有意意见也不不和你谈谈，为什什么呢？和你谈谈没有用用。如果你的下下属真正正有些呼呼声、有有些想法法、反映映给你的的时候，你你怎么办办呢？作作为职务务代理人人，作为为上司的的“替身”，你应应该怎么么来处理理呢？你代表公司司、代表表你的上上司，对对于来自自己群众众的呼声声，从代代表公司司的利益益予以解解释或者者说予以以说明。你你不应该该是一个个“二传手手”，当你你的下属属跟你说说公司最最近考核核办法不不合理，你你不应该该作为同同情者，跟跟着一块块骂，表表示同情情，或者者说保持持沉默。你你作为
