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1、优质文档 *物业公司第一局部 公司简介*公司是在北京市海淀区工商管理局正式注册的股份制有限公司，公司注册资金为100万元人民币，具有物业管理三级资质，是一家承接房地产物业管理工作的专业化公司。我公司遵照公司法进展经营管理，实行现代化的管理模式和适应市场经济的管理体制，公司专业门类齐全、工程种类覆盖面广、已建立起人员构造合理、组织机构高效的管理层和操作层，拥有一支经验丰富的管理效劳队伍。一“以人为本、客户至上”是我公司贯彻如一的效劳理念通过物业管理和效劳的实践，我公司已逐步积累了对不同类型物业如写字楼、机关、医院等类型物业的管理效劳经验，具有较强的管理效劳和机动应变实力；我公司坚持“以人为本”的
2、效劳理念，能够较快地融入甲方的工作节奏和企业文化气氛；公司着眼于长远开展，扎扎实实落实每一项工作，“以甲方的需求为已任，以维护甲方利益为准那么”已成为每一位员工的效劳理念。二效劳工程广泛我公司管理人员均持有物业管理行业颁发的的岗位资质证书，公司的业务范围包括物业管理参谋、工程维护、设备运行、礼仪效劳、医疗配送和生活护理、平安保卫、保洁绿化、车场管理等效劳工程，可为综合性写字楼、宾馆、机关办公楼、科研院所、展览场馆、医院、商厦、工业厂区、住宅小区、大中型设备设施等供应全面的物业管理效劳。三拥有一支专业化、高素养的管理队伍和专业技术队伍 公司部门经理级管理人员均具有多年物业管理或酒店管理的经验；专
3、业技术人员均具有专业技术资质和上岗证书，技术骨干力气有着从事工程监理、工程验收和现场管理的工作经验，具有丰富的设备设施管理经验。公司建立了标准严谨的聘请和培训体系，为各工程部输送合格的人力资源供应了有效的保障。四和同行业和合作单位保持良好的合作关系在物业管理实践中，我公司和同行业众多企业和机构建立了广泛良好的协作关系，企业之间的相互支持和优势互补，提升了公司的综合实力，拓展了效劳领域的平台，提高了工作效率。五具有独具特色的专业优势除可供应整体物业管理效劳外，我公司还具有一支专业化的保洁队伍。目前，由我公司供应保洁效劳的客户已遍布北京的各个城区。在保洁行业中，我公司保持着自身的优势和特色：公司保
4、洁高层管理人员均在国外承受了系统的专业培训、保洁工作全面实行标准化管理模式、采纳国外进口专用清洁机械和作业工具、现场管理实施标准化质量限制体系、向社会各界供应工程齐全的保洁效劳、建立和推行标准的管理规章和培训体系、拥有一支作风和技术过硬的管理和施工队伍。六专业配套的效劳工程我公司具有北京市疾病预防限制中心颁发的有害生物防制效劳机构资质，同时具有一支由专业技术人员组成的专业施工队伍，拥有专业化的试验和施工设备。施工中采纳国家认可的进口或国产环保药剂，实行专业化的考察设计和跟踪监测，为客户供应专业化、全方位的有害生物防制效劳。七标准化的经营管理“依据物业管理托付合同，实行严格的本钱管理，遵照质量体
5、系管理标准，对所管辖的房屋建筑及其设备设施、绿化、卫生、治安和环境容貌等托付工程进展专业化的维护、修缮和整治，使其发挥最大的运用功能，使所管理的物业保值增值”是我公司始终坚持如一的管理目标，我公司在经营管理中努力坚持“竭诚满足客户需求”的企业理念，坚持以人为本、标准效劳的准那么，向业主和客户供应优质高效的效劳，努力做好业主交办的物业管理和效劳工作，提升和完善物业的效劳和运用功能，为业主和客户缔造干净、文明、平安、舒适的生活和工作环境，以实现社会、经济、环境三个效益统一和同步增长的目标。八标准化体系的质量保障我公司正在全公司范围内推行质量体系认证工作，将于2004年上半年通过ISO9000、IS
6、O14000质量体系认证，通过认证和推行质量体系工作，将进一步增加我公司的综合实力，我们将按ISO9000、ISO14000质量体系建立、运行和保持质量体系，以标准的管理体系参和市场竞争，全面提高本公司的经营管理水平、效劳水平以及环境管理水平，在本公司物业管理范围内，确保客户生命财产的平安，人人留意环境爱护和节约能源，客户得到满足的人性化效劳和便利、干净、舒适、高雅的商务和工作环境。九可持续开展的潜力和较强的市场竞争实力经过多年的工作积累，我公司已逐步建立了较稳固的开展根底，经营的多样化、资金的有效保障、人才的打算储藏和坚持专业化、标准化的运作理念，使公司具备了较强的抗冲击实力和适应市场竞争、
7、稳步开拓开展的实力。公司依据开展的须要，将进一步扩大经营规模，以满足客户的需求和适应市场开展的须要。我公司将遵循“依法诚信经营、客户利益至上、标准管理效劳、持续改良质量”的质量方针，以真诚的合作和质量、效劳双优满足顾客的需求，弘扬“团结、奋进、求实、奉献”的企业精神，不断提高团队的整体综合素养，扩展专业化技术优势，以求实创新，永不满足的精神，为业主和客户供应和缔造不断改良、不断完善的管理和效劳。其次局部 商场人造大理石介绍及污染种类一、 石材介绍人造大理石,是一种由石灰石,白云石,方解石等变质而成的结晶岩石,组织细密,化学成分以CaCO3和MgCO3为主,其他氧化物有:Al2O3,Na2O.及
8、微量SiO2.大理石外表特征常呈块状长条纹构造,硬度为莫氏度3 5级。 空隙率、吸水率： 人造大理石由单石灰分子组成，石灰粒子小密度低，因此空隙率及吸水率相对较高。 二.石材损坏缘由 1.自然风化 由于空气中的酸碱腐物,雨水及阳光紫外线的照耀,经过一段时间会自然氧化损坏,使其外表失去光泽,紧要者甚至褪色，脱落。 2.人为损坏 A ) 运用强酸强碱清洁剂作为日常石材清洁剂.因人造大理石耐酸,碱度较低,简单腐蚀,从而使石材外表失去光泽.常见于洗手间台面.B ) 硬物的碰撞及刮花.由于人造大理石硬度较低,简单受硬物损坏,如:铺于正门大厅的人造大理石,通过客人把大量的沙泥带进大堂,因沙粒的硬度比大理石
9、硬度高出一倍,沙粒在人体的重力作用下,和地面反复摩擦,很简单刮花其外表.C ) 液体污染.由于大理石构造较疏松,吸水性强,而石材在新安装前,底部没有做好防水处理,面部没有做防污处理,一些有色液体很简单通过底部或面部渗进石体,令石材出现渗透性染色,使石材失去光泽和美观.3.病症 A ) 污渍石材外表一旦被咖啡,果汁及油渍附着,渗透,想要除去是特别困难的.去除工作要花费大量的劳力,而且有些时候还不能彻底去除掉.B ) 水斑.白华现象石材在施工时接触的水以及因温差而产生的漏水会停留于石材内部.石材长时间受到水的作用,水份会从石材底部渗透到内部而不干,从而出现水渍.砂浆及混凝土的成分-氢氧化钙会溶解在
10、水份里,这些水份从内部渗到石材外表,就形成水斑.水份蒸发后,就在石材外表留下结晶物,出现白粉,这种现象就是白华现象.C ) 锈斑现象商场人造大理石含有铁份,当水渗透进这些石材时,和空气中的氧结合就会生锈,并在石材外表形成茶褐色的斑点.此外,石材底部及周边假设含有铁份等易溶解于水的物质,他们也会渗透到石材中,并在外表氧化而产生锈斑.第三局部 石材养护一、人造大理石结晶A.什么是镜面处理？如细菌及污垢水份滋生于云石 的毛气孔内,是积月累,侵蚀云石原有成份,使其腐化及扩散,破坏石灰层;同进,如石外表未受特别爱护,受坚硬鞋底及砂粒等硬物的长时间受坚硬鞋底及砂粒等硬物的长时间磨擦将会简单刮伤石质外表，而
11、一般清洁剂只能除去云石表层遥污垢，而石质毛孔内填塞的细菌和污垢仍不能除去，假设用带酸性去污剂处理，那么会弄巧反拙，使云石表层因酸性浓度过高受到腐蚀，失去原来的光泽，缩短了云石正常的寿命。晶面处理是通过机械将化学药品加热浓缩并压缩成结晶薄膜铺在地面上的一种过程，它可在地面上形成一层澄澈透亮的无色薄膜，这一过程可以除去那些毛孔内的细菌，并使地面在最终一层涂饰后变得更平滑，光亮照人，同时爱护石面，不受细菌或污垢侵蚀，也不易被鞋底石粒损坏。B.晶面处理的预备工作1.全部的铝制品，不锈钢制品，含金属制品，家具或墙角，要先用胶纸封好。2.污染抛光垫不得运用。3.当化学药品不慎滴到地面上(并非用于做晶面时)
12、，须快速抹干。4.无须采纳高速抛光机抛光。C.机器，工具和药剂名称品牌产地规格机器设备翻新机地霸日本多功能洗地机地霸日本吸水机超宝国产手动抛光机白云国产手动打磨机国产工具多用途长柄杆白云国产2m/4m/6m长柄尘推器白云国产90/60/40cm喷壶白云国产600亳升毛巾国产方巾/长毛巾告示地牌乐百美美国当心地滑/暂停效劳小水桶国产待定云石铲刀白云国产小清洁刀片国产50/盒长柄推水器白云国产钢板电镀抛光垫3M美国线轴国产磨片超宝国产药剂大理石胶国产多功能清洁剂四环国产1GAL4箱石材抛光剂白云国产云石晶粉石大夫德国备注以上消耗品品种及规格符合甲方的需求。清洁剂、易消耗品到达国家环保要求。D晶面处
13、理过程1地面必需用晶面处理在加硬前一天彻底清洁干爽或在清扫后进展。2选择一种重型的晶面处理机，一般刷地机的重量缺乏，是不适合这项工作的，同样一个很重的擦地机的马达长时间连续运用会在很短时间内烧坏。机器的重量，功率和速度，以及药品的适度协作，对于取得最正确效果是至为关键的。3在作晶面处理时，须防止灰尘砂粒进入工作场地。4将石材接缝处清理干净用大理石胶补平.5用加重翻新机配上磨片依次依次40080015003000打磨至手感细腻为止.6把晶粉和水调成糊状匀称涂抹在地面上，用机器配抛光垫起先研磨至光亮为止.然后吸水机吸干.7清洗地面.8待地面枯燥后用抛光机抛光.E处理后的地面保养1在面每天可用稀释的
14、K-1剂拖地，稀释比例为：1：150。2一旦须要，将K-2及K-3剂补充在处理过的地面上，按第一次程序进展，并用机器涂开。a商场正门大厅-每个星期一次。b过道及走廊-每2个星期一次。c流淌量少的地方，每个月一次。F晶面处理的优点1无缝处理： ).光泽相同：无缝处理可以使石材光泽相同。 ).削减病变：无缝处理有效削减石材因贴缝产生的病变。 ).便利保养：无缝处理使日常维护保养更加便利。 ).维护安康：无缝处理有效降低细菌躲藏的时机。 2平整度： ).削减磨损：落差整平的地面可以削减因凹凸差造成的磨损。 ).提高亮度：落差整平后的地面可增加整体相同性，提高超亮度。 ).增进平安：落差整平后的地面可幸免凹凸差造成的平安问题。 3结晶处理:).更长寿：研磨可使蛀蚀老化的石材复原生命。延长石材的运用寿命。 2).更光亮：水晶抛光处理，可以使石材复原光泽，效果面貌一新，赛过新铺的石材。 3).更坚硬：镜面结晶定期保养，可以使石材增加外表硬度及抗污染的实力。 4).更省钱省时：比重新购置再新按装的石材节约本钱 80% 资金时间。 5).不影响商场正常营业：要求每天晚上进展施工，在其次天早上将施工局部清理干净，不影响商场正常营业。 二、石材定期保养1、石材定期保养的重要性 由于切割及研磨石材的加工技术进步，自然石材外表均特别致密，抛光后的光泽度几乎到达镜面的效果，因
