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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期:_银行柜员职等述职报告模板集锦7篇 银行柜员职等述职报告 篇 一、入职以来的收获、成绩 在即将过去的202X年里,在行领导和同事的关心和帮忙下,我始终持续着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。 作为一名综合柜员,我深深地明白业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则,用心响应我行指示,我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广大客户带给方便、快捷、准确的
2、服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。 在20年度,我不断提醒自己，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下,一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故,并且不断丰富业务知识，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，用心帮忙其他同事,当自己遇到困难的时候,也会十分虚心向其他同事请教。三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素质提高。 我用心参加行里组织的各种学习和培训,了解更多的业务知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、
3、制度,坚持刻苦钻研业务知识,不断提自己工作技能。回顾这一年的工作,在工作中，我忠于职守,在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题,也得了客户的理解尊重。 行领导经常教育我们，储蓄乃立行之本,22X年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我用心努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务,截至今日个人累计吸储1多万元。 二、工作中的不足 在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表此刻以下几个方面： (1）学习的用心主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾
4、不足的问题，学习效率低的状况。 (2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在必须的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 (3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、下一步的目标和措施 新年新气象,在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行发展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:新的一年里,我一方面要加强理论学习,进一步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风,克服自己的消极情绪,
5、提高工作质量和工作效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在那里总结这一年的工作，是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。 银行柜员职等述职报告 篇时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来,我一向在一线柜面工作,在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮忙下,我始终严格要求自我努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不一样的工作岗
6、位上兢兢业业,经验日益丰富，越来越自信的为客户供给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自我选择的之路上,勤奋自律,爱岗如家，步伐将更加坚定,更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过,可是不服输的性格决定了我不会认输,并且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，能够说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自我“较劲”，要做就要做得最好。平日进取认真地学习新业务、新知识,遇到不
7、懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供给优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此，我为自我规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自我保
8、重，其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求，为他们供给快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自我，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自我的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要供给有效
9、证件的,可是应对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户供给的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户经过我们57客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自我要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情景下尽量满足他们的业务需要。我
10、始终 坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不一样客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练,此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 二、团结协作共同提高 银行工作需要的是团体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自我手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自我做新
11、人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不必须是最好的，但必须会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有必须的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,异常是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自我平常练习的心得告诉他们，供他们参考。经过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上
12、岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。仅有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里欢乐的工作着。三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度,娴熟的业务本事的同时，必须要不断的提高自我，才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训,坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自我的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终坚持在一二名。 进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归，带着行
13、里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在那里我全心追寻我的梦想，我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今日的成绩与团体是息息相关的，我很庆幸自我能够进入这样一个团结协作的团体中工作,是这样的一个团体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作,同银行共同成长,去创造一个更加完美的明天。 银行柜员职等述职报告篇3 20X年对我来说，是加强学习，克服困难,开拓业务,快速健康成长
14、的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从x支行调至xx分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。 柜台营销方面是我的弱点,可是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善,并不断提高。 现将工作状况总结如下: 首先,在思想与工作上,我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。 在工作期间
15、，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。 在工作方面，我有强烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨，不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。 日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下，研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自我,这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能,使自
16、我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经基本达标，可是AIS与熟练的同事相比还有必须的距离，所以,我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自我的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。 第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到农行这个大家庭中,用心应对工作，与大家团结协作,相互帮忙。 在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。 银行做为服务行
