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1、人力资源：冗员问题一如何解决的思考明阳天下拓展培训坐在候车厅的长椅上，突然想起了多年前酒桌上听过的一个段子。说西北某地区 农业生产停滞不前，人口却高速增长，以至于越过越穷。有一官员深入走访群众， 发现生产队里社员们偷奸耍滑出工不出力的现象很普遍，生起娃娃来却毫不含 糊。官员问乡亲们为啥要生这么多娃娃，一个老乡用浓重的西北腔回答田黒了， 木四甘。众人听罢哈哈大笑。天黑了没事干，反应了群众的生活状态。白天生产队里组织生产，反正是集体劳 动，干好了也不能全部记在个人名下，社员们能偷懒就偷懒，干一晌歇半晌。到 了晚上，也不能搞创收，否则就被割了资本主义尾巴，于是早早地洗洗涮涮，做 起自己最爱做的事情来
2、，娃娃一个接着一个地生也就不奇怪了。现在企业里管理者经常讲一个词一冗员，什么是冗员呢？就是人多了。怎么 知道人多了呢？就是有人没事干，或者没干岗位赋予你的事情。我们经常在企业 里看到这样的情形：工作时间有些员工凑在一起开小会，谈的不是工作却是什么 花边新闻娱乐八卦，要不就是各种网购体验和生活琐事；或是工作的同时穿插着 各种社交媒体应用，前几年大家一上班忙着偷菜，现在则是微信、QQ等各种社 交工具上热聊，虽然社交工具同时也被用于工作，但闲聊似乎总是难免的，而且 占据了相当比例的时间。冗员如何解决？管理者的惯性思维是减少编制或是增加工作量这两种其实是一 种思路。你不是还有时间闲聊吗？那我就给你增加
3、工作任务，看你还有没有时间 闲聊。你不是有时间八卦吗？我把岗位编制从2个人减为一个人，巴原本分配给 两个人的工作量交给一个人去做。这样做行不行呢？有些情况下是可以的。比如在某个医院的药房发药窗口，原来 是4个药师发药，现在改为3个人，工作负荷一下子就上来了。因为发药的需 求是前来领药的患者，只要有患者来窗口拿药，药师就必须发药。如此一来虽然 药师减少了一，但前来取药的患者并没有减少，发药的质量没有受到影响，人 工成本却降下来了。但有些时候是没有效果的。你比如领导安排你写一个报告，你一边闲聊一边写， 虽然用了一天完成了，旦真正用于写报告的时间可能只有半天。现在领导安排你 天写两个报告，旦你不会完
4、全停止闲聊，而是不同程度地减少闲聊的时间，剩 下的时间把报告完成了，但质量却下降了。这样一来，看似解决了工作量不饱满 的问题，实际上是以牺牲工作质量为代价的。为什么呢？在工作内容为事务性工作或者工作质量标准容易界定的情况下，员工 工作量不饱满可以通过减少编制或增加工作任务的方式来解决。但是，在工作内 容为创造性工作或者工作质量标准不易界定的情况下，减少编制或增加工作任务 是无济于事的。因为对于从事这类工作的员工来讲，需要的是自我驱动而不是外 在压力。在这种情况下，问题的关键在于员工是否从事的是自己热爱的工作。人们在做自 己爱做的事情的时候是不需要别人来提醒和催促的而是积极主动地自我驱动。 如果
5、员工从事的是自己热爱的工作，那么他就不需要外在的压力来增加工作量， 对工作的热情本身就是无尽的驱动力。如果员工从事的并不是自己热爱的工作， 工作只是为了换取报酬，那么缺乏激情和消极敷衍是外力很难改变的。比如，出版社总有一些编辑的表现远超他人，也们对于寻找优秀著作者有着敏锐 的嗅觉，也们提供给著作者的服务不仅仅是出版发行的渠道，而是全方位的增值 服务，也们乐于帮助著作者调整选题、制作宣传推广计划等等。他们并不是仅仅 着眼于奖金去做这些事情而是发自内心的热情驱使他们全力以赴。正因为如此， 他们没有那么多的时间和精力投入到闲聊与八卦之中，即使偶尔参与其中，也们 也会带着自己的热情去观察如何做好一本畅
6、销书。再比如，热爱咨询的顾问们对于工作精益求精乐此不疲，也们投入大量的时间思 考问题设计方案并乐在其中。他们听到客户的询问或质疑的时候非常兴奋，而不 是极力回避；他们首先想到的是如何为顾客提供价值，而不是哄客户开心拿到咨 询费用。他们首先关心能否发挥作用，而不是掂量会有多少的回报。有一位顾问跟我讲他某个客户对接小组里有一位小伙子，这位小伙子面对咨询顾 问时总有问不完的问题。不管是正式工作场合还是茶余饭后的交流，甚至是周末 起出游期间，也总有问题向顾问们请教。这些问题并非打发时间营造气氛的闲 聊，而是他对自己的工作随时随地的思考。我们并不能因此就说那些没有提出问 题的员工不热爱他们的工作，旦显然这个小伙子对他的工作充满了热情，寸于这 样的员工，你永远不用担心他没事干，因为他一直在做自己爱做的事情。因此，与其为冗员绞尽脑汁，不如选拔那些热爱工作的人。本文转自明阳天下拓展培训。
