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1、优秀公司员工年终工作总结 写工作总结，是从过去的工作中找出胜利与失败，阅历与教训，实事求是地总结工作状况。有则改之无则加勉，为接下来的工作确立合理的目标，明确将来进展的方向。今日我在这给大家整理了一些优秀公司员工年终工作总结，我们一起来看看吧! 优秀公司员工年终工作总结1 一年来，在领导的关怀和帮忙下，在整体同志们的支撑合作下，我遵守作业组织，加强学习训练，认真实行责任，全面前进了自己的思维知道、作业才华和归纳本质，较好的完结了各项方针使命。尽管作业上阅历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的训练，感觉到自己逐步成熟了。现将本年作业的状况总结如下： 一、尽力做好行政处理作业。帮忙领导做好行政处
2、理作业，组织进行整体员工大会次，会前做好各项预备作业及会议记载，做到了保密和准时归档。认真做好资料的编撰、打印、信息上报和档案处理等作业，保证准时编撰和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印作业。准时请领导阅办，科室下达做好记载，本年标准了文件的转发程序，做到了文件转接有挂号。完结了作业室作业档案的收集、整理和归档作业，完结各项计算报表的上报作业。 二、加强思维风格建筑。我始终把耐得平平、舍得支付、悄悄无闻作为自己的准则;始终把增加公仆知道、服务知道作为全部作业的根底;始终把风格建筑的要点放在谨慎、详尽、厚实、务实上，兢兢业业静心苦干;始终保持青年干部的富强奋勉向上、昂扬锐气和浩然正气，尽力成为
3、青年同志的典范。作业室作业的规章便是无规章，情不自禁。因而，我正确知道本身的作业和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与团体利益、作业与家庭的联系，坚持甘于贡献、诚笃敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批判不言悔、获得成果不骄傲，然后保证了各项作业的高效作业。 三、本身的问题。由于作业性质的约束，深化基层训练的时刻、时机偏少，对事务作业的了解只局限于书本阅历的理性知道上，缺少真实的感性知道。在作业中与领导沟通沟通不行，有时分只知道静心拉车。作业中缺少强有力的处理，绽开作业时缺少气魄。 四、往后作业的思路。作业室特殊的位置和作业性质要求作业室有必要是一个准则健全、处理严
4、峻、纪律严明、号令疏通的战役团体。要本着从严、从细、可行的准则，在原有各项准则的根底上进一步修订完善作业室作业标准、查核准则、保密准则、文件处理准则，然后使办文、就事、办会等各项作业的绽开愈加标准有序。要建立起杰出的本身形象，在作业中成为搭档的典范，在感情上成为搭档信任同伴。作业中要学会开动脑筋，自动考虑，充足发挥领导的顾问效果，活跃为领导出谋划策，探究作业的方法和思路。活跃与领导进行沟通，出现作业上和思维上的问题准时报告，也盼望领导可以准时对我作业的缺少进行批判指正，使我的作业可以愈加完善。 在往后的作业中，我必定会进一步解放思维，紧跟监督所的作业思路，活跃合作作业室主任的作业，与时俱进，开
5、拓创新，在现有作业的根底上更上一个台阶! 优秀公司员工年终工作总结2 时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、思想 乐观上进，端正工作态度，仔细学习领悟组织文化，仔细学习组织有关管理制度规程和文件，学习组织有关会议精神、领导讲话。通过学习，理解了组织对做好质量、平安、管理、队伍建设等方方面面都提出了特别简练而又精辟的要求。明确了组织今后的进展思路和现阶段的重点工作及要求。把整个组织文化的思想和思路自觉地、主动地贯彻到实际工作中去，指导我更好的
6、完成每一项任务。 .不断地进展，我所学的仅有学问已远远满意不了组织对我们的要求。对此我利用业务时间来学习建_、_法律法规、_等多方面专业学问，来提高自己专业学问水平和业务技术力量。 二、认知 正确熟悉自己，找出差距和不足。在这工作时间一年里，我的思想熟悉和觉悟及工作力量还有待进一步提高，在某些问题的熟悉和理解上存在片面性，不够客观，导致在工作和生活上产生一些消极思想，今后我将加强学习，提高思想熟悉，乐观乐观面对工作和生活。 在工作方面，思路不够清楚，存在想做好事情而又做不好的现象。对自己所在岗位所需的学问、应当从事的业务熟悉不够深刻，遇到有些问题不能较全面的去考虑，有时候对事情存在片面性看法和
7、做法，导致工作出现怠后的现象。对组织规章制度的学习不够全面，理解不够透彻，还不能较好的把组织规章制度体现在自己工作的每一个细节中去。要进一步加强对组织规章制度的再学习、再熟悉、再领悟。事业单位个人年终总结在学习方面，学习过的学问没有得到有效的巩固。对学习和培训后没有马上运用和操作，导致今日学明天忘得现象。今后我将对学习的学问点内容，按记忆周期进行再学习，再巩固。 三、总结 近几年的工作中，我通过实践学到了很多有关建筑的相关学问，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我将再接再厉，奋勉图强。 优秀公司员
8、工年终工作总结3 进入_公司已有3年的时间，回首往事，几多紧急、几多无奈，几多的欢快。在尚格公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中出现的状况及明年的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉： 1、个人工作方面： (1)在_年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有仔细了解，对小区的状况反馈没有把握真实性，导致回传信息失真。 (2)另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的
9、回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场状况的了解不够主动不够仔细。 2、业务部内部管理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(由于培训过)，你说什么他又不知道(由于他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄，市场拓展力量不足。我们的业务量没有大的进展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随便，跟踪手段简洁，缺乏系
10、统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战力量不强，综合技能有待提升。 (3)工作细节掌握不足，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今日的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然处处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节掌握尚有不足，导致综合效益不抱负。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。 3、客服中心 (1)前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深化。前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深化理解，对客
11、户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要乐观妥当。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 4、我
12、自身的缺陷 (1)不细心。考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之! (2)脾气太急躁不够沉稳。个人心理承受力量不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会，甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突，亟待改之! 二、_年的工作方案 在_年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上根据王总的总体思路是可行的，在_年应当
13、全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部方案如下： 1、注意企业人才建设，增加企业竞争力。业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部激励机制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。_年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的.和对公司的.喜爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套
14、服务意识。为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户管理制度，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师支配、设计方案、项目经理支配等方面赐予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满足。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式。依据公司及王总_“蓝海战略“的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实训练培训工作。在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓训练培训工作通过训练培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有
15、质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 优秀公司员工年终工作总结4 转瞬间，20_年即然结束，下面我将_年工作总结如下： 为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前预备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存
