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1、优秀店长发言稿第一篇：优秀店长发言稿尊敬的各位领导、同事大家好很荣幸能被提升为店长，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会，经过在公司几年的工作和学习，我对本店的经营的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围， 使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能力。 我担任店长，我认 为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能 力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质 我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难 处我总是自我效
2、验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。 在我今后的工作中，既要维护企业高层的权威，又要同班组长、经 理、管帐和员工保持密切联系、相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和 做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中， 不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自 己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视同仁 以理服人。我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义，要具体 落实到每个人、每个点，让部门
3、连成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有“面”铺开了，公司才能更快的发展，更加的强大。 另外我认为做为 一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达 到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打 下良好的基础，其中“五要”是指： 1 、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城- 管、派出所及我店所在的 物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条 件。 2 、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打 下良好的基矗
4、3 、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店 内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，补己之短。 4 、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工 作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能 实施。5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。 一、店面行政管理店内日常 小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1. 建立
5、逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现 2. 注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁 意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有 爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才3. 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成 为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地4. 利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立 良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣5. 以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加
6、强服务意识教育 的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的 全心全意为顾客着想，减少投拆6. 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因 此给公司带来不必要的损失7. 创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的 麻烦。 二、经营管理1. 加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化 2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌人员，并进行相关的数据分析3. 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作 4
7、. 抓好大客户和集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务5. 知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有第二篇：优秀店长优秀店长page 1 of 4店长思考问题的方式一名店长想要在工作中获得成功，需要方方面面的因素来促成，首先他要懂得去 思考。在思考中不断追求创新，对一些突如其来的变化能够及时地做出应变。1、思考要有前瞻性 一个店铺的发展前途，归根到底取决于整个销售团队的素质。所以，店长管理的素质与能力直接关系到一家终端店铺成败和兴衰。 由于店长在店铺中不仅是一个销售人员， 而且还是一个团队的领导者， 公司的领导对店
8、铺面临的竞争情况、 盈利的了解大都来自于店长的汇报， 所以， 这就需要店长具备前瞻性的思考能力，以便及时应对各种情况的发生。现代店铺经营过程中，目标计划、创新方法、促销等等最终还是要依赖于店长来管理并执行。2 、像领导者一样不断的思考店长要想使自己在店铺的品牌公司系统中不断成长， 就应虚心向店铺的高层领导学习，学习他们处理问题的方法，学习他们思考问题的方式，同时也要把自己放在领导者的位置上进行思考。只有这样才会使自己的能力得到提升，才会使成功离自己越来越近。另外，要想在工作实践中提升自己能力还应注意对细节的追求。因为店长在努力使自己上升到一个比较高的位置的同时，必须加强专业能力，使自己具备合理
9、的知识结构，既有专长又有综合素质，管理起店铺来才会得心应手。 3 、在思考中提升自己的沟通能力 店长在店铺中发挥着重要作用。 不但要让下属知道和理解总部及店铺的战略 目标， 而且还要使公司高层了解店铺的计划和执行情况， 所以店长必须善于沟通。 对员工要调动他们的积极性，同高层建立起信任力。有能力的店长应该让领导看 到自己的能力，获取领导的信赖感，这也是店长晋升的重要一个环节。 4 、成功扮演好自己的角色很多企业都希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。
10、故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。优秀的店长要发挥好 这个角色，就要在思考中不断求发展，要掌握如何根据门店的营业面积、经营情况、岗位要求进行人员配备和工作分配，给予员工具体的职责和权利，使店员进入工作角色，为完成工作目标发挥作用。打造品牌专业店长的素质优秀店长page 2 of 4店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有 重 要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件： （ 1）能否带管者能力的肯定是对工作的热忱、努力、责任感、人格 属的信赖，单单依靠权威，摆出一副神圣不可侵犯的态 作，指挥部属，有时尚且会导致反面效果，让部属在私 “
11、扑克脸”或者“充其量不过是个小丑的嘴脸”而已。给部属 （ 推荐访问范文网： ） “信赖感”？ 信赖来自于部属对主魅力等。如果无法得到部度，不但无法顺利开展工底下议论纷纷，批评主管（ 2）能否激发部属的工作欲望？ 关于工作欲望方面，有句话说：“欲望是一股无形的巨大力量。”因此，部属工作欲望的高低是一件不可忽视的事情，而直影响到部属工作欲望的就是命令下达的得当与否，所以良好的命令传达是部属工作欲望强弱与否的关键。（ 3）是否具备领导、统御能力？ “说服力”可以说是领导统御的原动力。如果部属遇到任何困难时，主管者都能及时帮忙化解，这将是建立部属对主管者能力肯定的一种最好的说服力量。所以，即使部属在犯
12、错误时遭到店长训斥，仍然会口服心服。 作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点： 具有能观察出消费者变化的知识。 具有关于零售业的变化及今演变的知识。具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。具有关于公司的历史、 制度组织、理念的知识。 具有关于业界的变化及今后演变的知识。 具有关于交易商 , 进货商有来往公司等的知识。 具有关于教育的方法, 技术之知识。 具有关于店铺的计划策定方法的知识。 具有计划及理解店内所统计的数值之知识。
13、具有关于零售业的法律之知识。 此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下 几方面也不容忽视。 积极向上的性格：无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、优秀店长page 3 of 4不推卸。 正直的品性：凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。 忍耐力：店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个 管理者每天面对不顺心的
14、事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素 质。 开朗的性格：只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中， 从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。 包容力：面对下属的所犯的错误，店长不要揪住不放，可以给下属时间改正 并随时提醒他们。胆识与魄力：具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。店长的心态决定销售业绩创新是事业发展的动力，每一种经营形式的创新都会带来事业的飞速发展。店长 要进行创造性思维活动，敢于创新，能辨识事物的发展规律，做到举一反三。人 常说“态度决定一切”，好的态度产生好的驱动力，店长从事
15、的是一项与顾客及店 员接触广泛、最频繁的工作。而店长所做的一切都是由他自己的心态决定的，因 此，在做思考之前店长不仅要求员工有一个良好的心态，同时自己也要具备。 1 、热忱饱满的心态杰出的店长具有积极乐观的态度，热爱自己的本职工作，全身心的投入，任何时候都是精力充沛、神采奕奕，他们热情的态度也会感染员工，让整个团队都充满活力。积极的心态是成功者的最基本的品质。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，勇敢地接受挑战，那他就成功了一半。很多有知识有能力的人之所以没有成功，那是因为他们缺乏足够的乐观与热情。不同的心态，面对事情的发展有着不同的结果。2 、追求卓越的心态杰出的店长常给自己和整个团队制定高绩效标准，激发员工的荣誉与参与 意识， 在与员工共同制定明确的目标后， 集中焦点， 寻找问题的核心， 同心协力， 全力以赴提高绩效。并且不断自我检讨和改进，在精益求精中尽量避免失误。优秀店长page 4 of 43、热情助人的心态 杰出的店长懂得运用自己的知识、经验和能力去帮助员工创造更高的成就，他们能真心地关怀下属，以团队的成就感为荣，不计较个人得失，心胸宽广。主 动热情的店长总是受到
