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1、2023年人员岗位职责说明书4篇 书目 第1篇岗位职责说明书：企业管理人员 第2篇客服人员:岗位职责说明书 第3篇企业管理人员:岗位职责说明书 第4篇财务人员岗位职责说明书 财务人员岗位职责说明书 财务人员岗位职责 会计岗位职责 一、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字精确、书写整齐、登记刚好、帐面清晰。 二、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。 三、帮助经理编制并执行全院预算。 四、仔细审核原始凭证,对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格驾驭开支范围和开支标准。 五、定期核对固定资产帐目,作到帐物相符。 六、上级财务机关检查工作时,要负责供应资料和反映状况。
2、七、每月书面对经理汇报财务状况,当好经理参谋,发挥财务监督作用。 八、定期装订会计凭证、帐簿、表册等,妥当保管和存档。当年会计档案由会计人员保管,往年会计档案由学校档案室保管。 九、帮助出纳作好工资、奖金的发放工作。 十、负责掌管财务印章,严格限制支票的签发。 十一、按期填报审计报表,仔细自查,按时报送会计资料。 十二、加强平安防范意识和平安防范措施,严格执行财务管理方面的平安制度,确保不出平安问题。 十三、严格遵守,执行国家财经法律法规和财务会计制度,作好会计工作。 出纳员岗位职责 一、要仔细审查各种报销或支出的原始凭证,对违反国家规定或有误差的,要拒绝办理报销手续。 二、要依据原始凭证,记
3、好现金和银行帐。书写整齐、数字精确、日清月结。 三、严格遵守现金管理制度,库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库存现金,保持现金实存与现金帐面一样。 四、负责到银行办理经费领取手续,支付和结算工作。 五、负责支票签发管理,不得签发空头支票,按规定设立支票领用登记簿。 六、加强平安防范意识和平安防范措施,严格执行平安制度,仔细管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。 七、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。 八、负责编造学期和每月的现金支出安排,分清资金渠道,有安排的领取和支付现金。 九、刚好与银行对帐,作好银行对帐调整表。 十、依据规定和协议,作好应收款工作,定
4、期向主管领导汇报收款状况。 客服人员:岗位职责说明书 一、客服人员的岗位职责 1、仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。 2、主动完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务。 4、为公司各类客户供应业务询问。 5、收集客户信息和用户看法,对公司形象提升提出参考看法。 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 7、帮助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,刚好转告客户信息,妥当处理。 8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。 9、完成上级领导临时交办的其他任务。 二、客服主
5、管的岗位职责 1、注意部门礼仪礼貌,供应公司良好的外部形象;检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范。 2、检查员工的客服工作流程,以身作则提倡“客户想到的我们做到,客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。 3、维持良好的服务秩序,供应微笑、主动、热忱、细致、快速、精确的客户服务。 4、负责与客户之间建立良好的沟通关系,实施客户询问和顾客问答,反馈客户的看法和建议。 5、仔细正确回答客户的提问,解决好每一宗客户投诉工作;做好客户投诉和接待工作,刚好向领导反馈客户的看法和建议。 6、负责支配员工专业学问的训练及员工的业绩考核。 7、完成上级领导临时交办的其他任务。 三、客服经理的岗位职责
6、 1、维持良好的服务秩序,供应优质的顾客服务,做好客户与公司沟通的桥梁。 2、确保部门全部人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准,树立良好的外部形象。 3、确保本部门主动协作营销部门开展工作。 4、建立并维护公司客服服务体系,建立客服信息管理系统,客户服务档案、跟踪和反馈。 5、能依据反馈信息对产品推广提出改善看法。 6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。 7、制订客户服务人员培训安排并组织实施。 8、考核部门下属并帮助制订和实施绩效改善安排。 9、监督并限制各种客服费用开支。 10、参加制定公司产品手册。 11、参加公司营销策略的制订。 12、受理客户投诉。 13、完成公司领导临时交办的
7、其他任务。 岗位职责说明书：企业管理人员 职责一:企业管理人员岗位职责说明书管理科负责人岗位职责 1、负责制定企业内部行政管理制度。 2、负责监督各项制度的实施与执行。 3、负责解决公司相关法律事务。 4、负责企业文化以及企业形象的策划及管理工作。 5、驾驭和了解公司内部各方面动态,刚好向总经理反映,并提出建议。 职责二:企业管理人员岗位职责说明书总经理岗位职责 1、领导执行、实施董事会的各项决议,组织实施公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。 2、依据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营安排。监督、限制经营安排的实施过程。 3、建立良好的沟通渠道。 (1)负责与董
8、事会保持良好沟通,定期向董事会汇报经营战略和安排执行状况、资金运用状况和盈亏状况、机构和人员调配状况及其他重大事宜。 (2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。 (3)领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象。 (4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。 4、主持公司日常经营工作。 (1)负责公司员工队伍建设,选拔高、中层管理人员。 (2)主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策。 (3)代表公司参与重大业务、外事或其他重要活动。 (4)负责签署日常行政、业务文件。 (5)负责处理公司重大突发事务,并刚好向董事会汇报。 (6)负责办
9、理由董事会授权的其它重要事项。 5、领导公司各分管部门开展工作,建立、健全公司的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 (1)领导建立、健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出。 (2)领导建立、健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。 6、关切员工,以身作则,使公司具有高度凝合力,并要求员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。 职责三:企业管理人员岗位职责说明书 1、总经理受董事长的授权,主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项确定;如今和主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。
10、 2、主持拟订公司的经营发展战略,并提交董事会审议。 3、依据董事会的发展战略决议,主持拟订公司将来几年的业务目标、业务安排、预算安排,并得奖董事会审议。 4、主持编制公司年度经费预算安排、经营目标、经营安排,经董事会审定后,将目标和安排进行分解,组织各部门实施,并对实施过程进行监控,确保目标和安排实现。 5、负责组织拟订公司组织架构、职能部门设置方案,经董事会批准后组织实施。 6、负责组织制定、初审,并不断完善公司的各项规章制度,经董事会批准后组织贯彻执行。 7、负责组织审议人力资源规划,及年度人力资源安排,经董事会批准后,检查、监督规划、安排的执行。 8、负责组织审议公司员工薪资标准、福利
11、待遇标准、考核评价体系等人事管理有关 9、向董事长建议并任命或免去公司机关各职能部门经理。 10、负责审定部门经理以下管理人员的聘用或解聘。 11、负责组织审议公司领导层的职位说明书,负责审议部门经理及其 职责四:企业管理人员岗位职责说明书副经理岗位职责 一、负责公司日常工作,监管财务资金合理流向,使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化; 二、组织职工进行业务学习,检查、考核落实公司各项规章制度的执行; 三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、支配工作; 四、负责公司的对外联络、接待工作,支配好活动日程和生活; 五、负责公司经理办公会议确定的事项监督落实; 六、负责完成经理交办的其它各项
12、工作。 企业管理人员:岗位职责说明书 职责一:企业管理人员岗位职责说明书管理科负责人岗位职责 1、负责制定企业内部行政管理制度。 2、负责监督各项制度的实施与执行。 3、负责解决公司相关法律事务。 4、负责企业文化以及企业形象的策划及管理工作。 5、驾驭和了解公司内部各方面动态,刚好向总经理反映,并提出建议。 职责二:企业管理人员岗位职责说明书总经理岗位职责 1、领导执行、实施董事会的各项决议,组织实施公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。 2、依据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营安排。监督、限制经营安排的实施过程。 3、建立良好的沟通渠道。 (1)负责与董事会
13、保持良好沟通,定期向董事会汇报经营战略和安排执行状况、资金运用状况和盈亏状况、机构和人员调配状况及其他重大事宜。 (2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。 (3)领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象。 (4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。 4、主持公司日常经营工作。 (1)负责公司员工队伍建设,选拔高、中层管理人员。 (2)主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策。 (3)代表公司参与重大业务、外事或其他重要活动。 (4)负责签署日常行政、业务文件。 (5)负责处理公司重大突发事务,并刚好向董事会汇报。 (6)负责办理由董事会授权的其它重要事项。 5、领导公司各分管部门开展工作,建立、健全公司的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 (1)领导建立、健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出。 (2)领导建立、健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。 6、关切员工,以身作则,使公司具有高度凝合力,并要求员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。 职责三:企业管理人员岗位职责说明书 1、总经理受董事长的授权,主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董
