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1、键入公司名称员工手册2012 版键入作者姓名2012/5/14目录总经理致辞 6员工手册与你 8您的公司简介 1 您的公司概览 92 分店 93 服务和设施 94 娱乐设施 95 您的公司的憧憬 96 您的公司信条 7您的公司的礼貌用语118 用工政策128.1 录用程序128.2 录用前体检 128.3 入职培训128.4 试用期128.5 正式录用 138.6 聘用合同续签 138.7 调换部门138.8 提升138.9 裁员138.10 第二职业138.11 近亲聘用138.12 内部员工结婚 139 工作纪律 149.1 工作时间 149.2 加班 149.3 工作餐 149.4 员工
2、倒班宿舍 149.5 换班 1410 公司规章制度 / 员工职责 1410.1 考勤 1410.2 员工出入口 1510.3 员工卡 1510.4 个人资料 1510.5 员工更衣柜 1510.6 制服 1510.7 名牌 1610.8 失物招领 1610.9 公司财产 1610.10 个人财产 1610.11 私人拜访 1610.12 电话的使用 1610.13 公共区域 1610.14 吸烟 1710.15 吐痰 1710.16 口香糖及牙签的使用 . 1710.17 交际 1711 个人仪表 . 1711.1 个人仪表基本标准 1711.2 女员工仪表的标准： . 1811.3 男员工仪
3、表标准 1812 个人卫生 . 1913 福利待遇 . 1913.1 医疗 2013.2 法定假期 2013.3 年假 2013.4 事假 2013.5 病假 2013.6 婚假 2113.7 产假 2113.8 流产假 2213.9 丧假 2213.10 保险 2214 工资管理. 2215 行为准则. 2316 安全准则. 2716.1探访证 2816.2 安全防范委员会 2816.3 紧急情况报告 2816.4 工伤报告 2816.5 防火 2916.6 火险 2916.7 电梯紧急程序 3017 环保与节能 3017.1节约能源 3017.2 扫雪 / 清洁 3018 投诉与申诉 30
4、19 辞职 / 解雇 3220 离职面试 . 3221 员工手册的履行 32总经理致辞亲爱的员工和同事:此致总经理XX员工手册与你XXXXXXXXXXXXXXX我们的业主公司一XXXXXX您的公司简介1 您的公司概览2 分店3 服务和设施4 娱乐设施5 您的公司的憧憬6 您的公司信条Visio n愿憬To become the leadi ng luxury gum in china.成为中国 xxxxxx 中的龙头。Mission Statement使命宣言Providing caring consistent service and strong guest recognition. 为客
5、人提供关怀备至、持之以恒的优质服务,对客人有高度的认知Our Group and Our Values团队及价值观Trust 彼此信任We have faith in each other as a starting point in our relationships我们彼此之间从一开始就充满信心Integrity 廉正诚实Our customers know we consistently do what we say我们的顾客相信我们总是言行一致Respect 互相尊重We treat everyone with dignity, whoever they are不论什么人 ,我们都尊贵
6、地对待他One Team 团结合作We are one business, and we all work as a team to lead and win我们是一个公司 ,我们作为一个团队而工作去引导和获胜Service服务殷勤We do what it takes to deliver great service我们尽自己所能提供最完善的服务7 您的公司的礼貌用语我们鼓励所有员工在接触客人、同事、主管，部门经理和总经理的时候，使用您的公司的礼貌 用语，并养成这种良好的习惯。早晨好，您的公司，能为您效劳吗？/很高兴为您服务先生/女士，早晨好/下午好/晚上好！祝您愉快！女士，需要我帮忙吗？我
7、可以建议/推荐吗？我可以知道是什么事吗？请稍等！先生，我们十分钟之内 。先生，谢谢您！不必客气！先生/女士，很抱歉。劳驾！这是我的荣幸。先生/女士，对不起让您久等了。先生/女士，您还有什么别的问题么？ 祝您xxxx愉快!8 用工政策8.1录用程序招聘前，各个部门经理需岀具一份认识申请表格并由总经理批准。本公司只录用年满18岁以上的员工，每位员工都要由人力资源部总监或人事部经理亲自面试，在推荐给 部门经理并由管理层批准。员工入职前需向人力资源部提供本人身份证复印件、学历证明复印 件及相关证明复印件各一份。8.2录用前体检凡本公司员工录用前需到指定的医院进行身体检查。体检合格者方能录用。员工入职后
8、, 公司将每年安排一次体检。8.3入职培训作为您的公司的员工，入职时，将接受三天的入职培训。这对每一位新加入您的公 司的员工和您的公司来说都是十分重要的。通过入职培训，员工将了解到公司的发展史 及其经营的哲学理念、价值观念以及您的公司的使命和前程。同时，员工还将受到总经理 和管理层的欢迎。在这两天中，员工对您的公司的组织结构和周围环境有一个初步了解而 后部门经理将安排新员工在本部门作岗前培训。8.4试用期新员工入职后即与您的公司所签劳动合同生效之日起，第一个月为试用期。试用期内, 公司将根据员工的工作表现、出勤情况、工作技能和知识、工作态度以及与上级主管和同事的 合作情况，对员工作岀正确的评价
9、。更重要的是每位员工都要积极进取，不断提高工作技能， 与您的公司一起成长。试用后，部门经理将根据新员工的工作表现，做出书面的工作评估。工作评估将基于你的 工作表现来判定你是否胜任你的工作，即您的公司与员工双方是否互相满意。部门经理作 出书面评估后，员工本人保留一份工作评估报告复印件，其余的将存放在本人档案中。工作评 估将贯穿员工的整个雇用期。试用期内如果员工的各方面表现不能达到您的公司要求或员 工不适应公司工作。双方均可解除劳动合同。公司也可通过与员工协商后延长其试用期。试用 期最多只可延长至三个月。8.5正式录用员工成功通过试用期后，即成为公司的正式员工。8.6聘用合同续签聘用合同期满时，在
10、员工与公司意见一致的情况下，可续签合同。每期合同书期限为一年。8.7调换部门公司有权根据其经营需要调换员工的工作岗位。员工在原工作岗位满八个月后（不包括试 用期），方可向店方申请调换部门。调动必须是由所在部门经理提岀，报给人力资源部，并经 接收部门的评估，由总经理批准。8.8提升公司鼓励“从内部提拔”员工以确保公司运作的连贯性。工作业绩、工作能力及工作效率 是提升的依据。提升必须是由所在部门经理提岀，报给人力资源部，并经接收部门的评估，由 总经理批准。8.9裁员当公司销售状况或管理政策发生变化或没有可能把多余的员工调到其他部门时，公司有权 进行裁员。若员工要被裁减，他们将在一个月之前获得通知，
11、并根据当地有关规定和公司的制 度予以补偿。8.10第二职业为保证员工精力充沛、有效地工作，并在下班后能得到充分的休息，公司不准员工从事第 二职业及商业活动。违反此规定的员工可能受到公司立即解雇处理。8.11近亲聘用公司原则上不聘用员工亲属，特殊情况，需由总经理书面批准。8.12内部员工结婚公司内部员工结婚，公司将调整双方的工作部门，以避免双方的工作存在隶属或制约的工 作关系。如果一些特殊职位无法变动，那么职位稍低的员工，我们将给与劝退处理。9 工作纪律9.1 工作时间员工每天工作时间为把小时，每周工作时间为四十小时，就餐及休息时间不包括在内。员 工上下班时间及休息时间由部门根据公司需要安排。9
12、.2加班公司因工作性质和请况需要，可适当安排员工加班。公司将给予加班员工补休。补休须在 力加班后30天内休完，过后不补。公司所有的超时工作必须由部门经理填写员工加班申请表，人 力资源部总监核对并交总经理批准。9.3 工作餐员工可在公司的员工餐厅免费就餐，就餐次数每天不超过两餐。员工均须按时轮流用餐， 以避免餐厅过分拥挤，用餐时间由部门经理决定，但每餐不得超岀三十分钟。员工就餐时必须 穿着员工制服，就餐前刷卡。如无人力资源部岀具的员工餐厅招待餐申请表，外来人员不允许 在员工餐厅就餐。9.4员工倒班宿舍公司将为上早班和晚班的员工提供倒班宿舍。员工须遵守倒班宿舍的规章制度、程序，服 从倒班宿舍管理人
13、员的管理。9.5 换班没有本部门经理的批准，员工之间不允许随意换班10公司规章制度/员工职责10.1 考勤员工须严格遵守上下班时间。按时刷卡，不刷卡视为缺勤，按旷工处理。不允许代替他人 刷卡，如此事发生，有可能被解除劳动合同。若遇到困难或忘记带员工卡，请与保安部和人力资源部联系，按章办理。如果连续三次或者三次以上忘记带员工卡应立即补办新员工卡，费用 为人民币五十元。10.2 员工出入口员工进岀公司必须走员工通道。保安员有权阻止员工使用客户通道岀入公司。除非有工作 需要否则员工由非员工通道岀入公司将视为违规行为，将按规定给予相应处罚。10.3 员工卡公司员工入职时，有人力资源部发放员工卡，员工卡
14、相当于你的通行护照，员工离职时, 须将员工卡交还人力资源部。员工卡如有丢失损坏，请立即到人力资源部补办或更换。10.4 个人资料所有员工必须提供最新和最准确的个人资料，员工如有姓名、家庭住址、联系电话、婚姻 状况等个人资料发生变化时，应及时通知人力资源部。10.5 员工更衣柜人力资源部负责分配员工更衣柜，更衣柜仅限员工本人使用，未经人力资源部批准，严禁 员工私自共享、调换更衣柜。所有更衣柜均为密码锁，请爱护你的更衣柜。如忘记更衣柜密码 请及时通知人力资源部，如连续三次忘记密码人力资源部将会收取一定的管理费用。员工应自 觉保持更衣柜卫生。衣柜外不允许摆放任何东西。更衣柜内禁止存放食品、饮料、危险物品及 除制服外的任何公司物品。不可将贵重物品如珠宝、金钱等存放在更衣柜内，否则，若有遗失 由员工本人负责。人力
