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1、物业公司保洁员管理制度第一章 总则为了更好地完成各管理处的保洁工作，加强保洁队伍的规范化管理，充分调动保洁员工作的积极性，鼓励先进，督促后进，在保洁员队伍中形成岗位争一流、集体创先进的良好氛围，特制定本考核规定，进一步调动保洁员的工作积极性，鼓励先进，帮助后进，努力创建一支优秀的保洁员队伍。第二章 服务规范一、上岗时穿工作服，衣着整洁、仪表大方，服务标志清晰醒目，规范挂置。二、文明执勤，礼貌待人，使用服务用语，不讲服务忌语，虚心听取业主和客户对保洁工作的意见和要求，积极向上级汇报。三、遵守劳动纪律，禁止擅离岗位或从事其他与本职工作无关的事情。 四、严格按管理处分配的工作责任区域和要求完成保洁工
2、作任务、定期做好消毒防疫工作、落实管理区域内绿化养护。五、如实填写保洁工作记录，定期整理上报。六、爱护保洁用具，节约使用，妥善保管。第三章 奖励与惩罚一、管理处必须对所属的保洁区域进行检查，并将检查结果以书面形式上报公司。二、保洁组长不能起到模范带头作用或不能较好地协调保洁工作的，将给予撤职；三、业主/使用人有效投诉，每一次扣责任人 30元/次；四、公司抽查不合格，一次扣责任人30元/次；五、保洁到位，成绩突出，由管理处上报公司，职能部门核实，公司给予奖励班组30元/次。第四章 考核细则一、旷工一天扣款100元；脱班、离岗、私自调班均视同旷工； 二、迟到、早退累积三次，扣款50元；三、当班打瞌
3、睡、喝酒，扣款50元；四、事、病假一天，扣当天工资；五、婚假七天，超过的天数视为事假； 六、丧假三天，超过的天数视为事假； 七、遇突发事件不服从公司领导的安排，按旷工处理； 八、使用服务忌语，每次扣款50元，职工内部打架斗殴、挑拨离间、传播小道消息，影响团结，解除劳动合同终止劳动关系；九、未按规定着装、挂牌，穿拖鞋上班，每次扣款20元；十、做好安全保卫工作，下班时关好门窗、电风扇、电灯等电器，发现未做好以上工作者，每次扣款当事人20元；造成经济损失，照价赔偿；十一、上班时干私活、用公家电话、打信息台、聊天的每次扣款20元，情节严重，赔偿费用，扣款100元；十二、政治、业务学习（包括开会、活动、大扫除等），无故缺席，每次扣款50元；十三、未及时记录各项表格，每次扣款20元；虚报者每次扣款50元；，情节严重者调离岗位待处理；十四、未妥善保管造成工具损坏、丢失的，扣款当事人20元；以上情节严重者照价赔偿并罚款。十五、保洁组长利用职务之便以权谋私的，一经发现，取消当年年终奖。第五章 附则一、本制度由厦门特运物业管理管理有限公司负责解释，未尽事宜，由公司负责补充修改。二、如本制度由关规定与国家法令、法规相抵触，以国家法令、法规为准。公司原有相关规定或办法与本制度相抵触的，以本制度为准。三、本制度自公布之日起实施。
