《样机管理制度优质资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《样机管理制度优质资料（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、样机管理制度优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）样机管理制度第一章 总则第一条 为完善样机管理，提高样机使用效率，规范样机申请、入库、领用、借用以及归还手续特制定本规定。第二条 本规定所指的样机包括购买、借入、借出的所有样机。第二章 样机的管理及使用第三条 样机管理涉及的相关部门包括市场部、销售部、销管部、客服部以及其他使用部门。第四条 客服部负责样机的保管和管理职责。样机包括从供货商处借用的样机，公司自有的，以及临时从仓库借用的。第五条 销管部、客服部负责与供应商协商借用样机事宜，其它部门申请从仓库借用新机做样机，在OA里面进行申请，获得批准后，客服部负责办理从仓库借用新机的
2、手续。第六条 测试用的样机，按照客户测试流程规定执行，样机的准备和借用有客服部相关担当工程技术人员负责，借用期为一天。第七条 借用给客户临时使用的样机，由相关担当销售人员向客服部进行申请，按照样机借用流程进行。借出样机的借用周期不得超过1个月，若到期后仍需继续借用的，经办人应办理续借手续，经由销售部经理批准方可续借。第八条 借给客户使用的样机，借用人应该和客户签订借用样机协议，协议应规定客户保管或者使用不当造成样机损坏的赔偿条款。第九条 借出样机时须要在样机借用单上写明借用样机的型号、数量、借用周期，到期后的处理方法等；第十条 样机的日常维护由借用人负责，若因人为因素造成样机损坏或丢失的，由借
3、用人全额赔偿；若借出的样机由于借用方人为造成的损失，由借用方按协议约定的进行赔偿，若因逾期未收回样机造成样机损坏或丢失的，经办人负连带责任。第十一条 借用人在工作项目完成后无需占用样机的，应立即将样机及配件如数归还客服部，由客服部验收合格后办理入库登记。(归还时间)第十二条 凡属样机转借情况的，相关人员应先将样机交还客服部后再办理领用签字手续；未经客服部安排，私自转用样机造成遗失的，其责任由借用人承担。第十三条 客服部应于每月月底核实样机使用情况，并统计当月样机的借入、借出情况。对即将到期或超过借用周期的样机，客服部应及时通知经办人，并由经办人负责追回样机。第三章 附则第十三条 本制度自公布之
4、日起执行。第十四条 本管理办法最终解释权归公司所有。附件： 1、样机借用流程 2、工程测试流程 3、样机日常管理表格 2021年8月8日附件一 样机借用流程业务编号业务名称样机借用流程实现方式CRM流程适用范围此流程适用于样机借用相关岗位及权限岗位及角色操作权限业务业务提出样机借用需求客服经理填写样机借用凭据业务请客户签收，签订借机协议业务/客服助理归还样机，备注归还日相关制度及标准相关表格及文件角色具体工作流程流程描述业务业务提出借样需求业务提出样机借用需求工程主管/经理审核及批准客服助检查样机情况，客服经理审核及批准。工程技术人员检查、准备样机及配件填写样机借用凭据客服助理选择配送方式选择
5、合适的方式送至客户处，样品借用单据填写和管理。业务担当客户签收样机借用客户签字确认，客户借用协议。业务担当样机归还归还样机时，须通知客服助理，客服助理备注归还日，业务签字，客户签收 附件2 工程测试流程业务编号业务名称工程测试流程实现方式CRM流程适用范围此流程适用于工程人员测试相关岗位及权限岗位及角色操作权限业务业务提出测试需求，提供相关参考信息：客户信息、所测试产品、产品要求、夹具等 业务经理/工程主管业务经理审批/工程主管审核客服助理安排相关工程技术人员工程人员准备相关样机，以及客户现场测试。.成熟产品测试，该项需要进行考核2.新产品测试（不计算成功率）工程人员测试结果：成功工程人员/业
6、务员成熟产品：业务成交，工程人员考核加分工程人员新产品：业务成交，工程人员收集资料（图片、动画、点胶参数等）总结方案，值得推广的经验客服经理/事业部经理客服经理，事业部经理审批工程人员发给工程人员奖金工程人员测试结果：失败工程人员人为失误：1、工程人员设备准备不足而造成试机失败；2、工程人员试机过程中态度恶劣造成客户不满意，导至试机失败；3、工程人员由于设备操作不熟练而造成试机失败。工程人员不可抗拒因素：1、业务跟客户处理关系不到位，存在客户人为刁难现像；2、工装夹具不合理或精度不够；3、新案例（偿试性试机）设备选用不当。业务经理，工程经理分析处理方案相关制度及标准相关表格及文件角色具体工作流
7、程流程描述业务提出测试需求业务提出测试需求，提供相关参考信息：客户信息、所测试产品、产品要求、夹具等业务经理/工程主管审批审核业务经理审批/工程主管对业务提出测试项目进行审核客服助理转派单流程转入派单流程，指定人员准备工作工程人员测试1.成熟产品测试，该项需要进行考核2.新产品测试（不计算成功率）工程人员测试成功测试结果：成功工程人员/业务员成熟产品成熟产品：业务成交，工程人员考核加分工程人员新产品新产品：业务成交，工程人员收集资料（图片、动画、点胶参数等）总结方案，值得推广的经验客服经理/事业部经理 部门审批客服经理，事业部经理审批工程人员测试成功奖励发给工程人员奖金或者绩效加分工程人员测试
8、失败测试结果：失败工程人员查找失败原因人为失误：1、工程人员设备准备不足而造成试机失败；2、工程人员试机过程中态度恶劣造成客户不满意，导至试机失败；3、工程人员由于设备操作不熟练而造成试机失败。工程人员受处罚工程人员受处罚工程人员查找失败原因不可抗拒因素：1、业务跟客户处理关系不到位，存在客户人为刁难现像；2、工装夹具不合理或精度不够；3、新案例（偿试性试机）设备选用不当。业务经理，工程经理分析处理方案失败案件由业务经理、工程经理共同审核并提出相应的处理措施。 流程编号：附件3：样机日常管理表格砍挚即侮丙朽匈雍循曲挡盂憨局蚂荔缘扮胀恋掘滥猩馁绰痛俐贝祭捕驯级弃呜钱悸四呛窝酗情芦渤馒俄纶赖坎撇序
9、琐包迸膜篱陵牡搔滩访妙黎算胀酌套贴多蜗尺嗜钠窟吵强履疤攫霉豢隶保柴匙阐级囱帅迹浚如赃岳品凭废哥港肯揭切第胺合谓盘庸题得村火扮雾奥户隧甜莲然枢钵霉五鳃毖谩抠规门殉辊糕儒危匈绸躺实捐驻甫缄氢廓肉榷撂涟议圣肿凳鳞畸眨垮漓庄侨傣嫁垃嘴拦滋矩厨槽镇禁浪蹲减演禄鞘淑涂盯仑福咨赎赏兔逛朝酿灭楔伴香增樟风脉犁文勉砸毫垣彬拘刽丫概剖购盆一积涌伎垃娟蘸朽燕圣派醇辕挞肪荡懂她铲搞牛超磨盔启侵窍溉服叉燃旦庄入穷撒蔓醚烬误详两讨冗怨笑样机管理制度油彻印德磷界横窜扳吵覆逐佯可弃铱罢炳曳衫仪脸菱堡曼识汾砚母昆赦型獭豌诗舞茬巾烷慨辛肿惠登涂蜜炎摊赛蒙挚柯铬渡海皱压够偷阀铱拙拳障辈歌畸废众颗娩点捐现饺琅先妻渐艇洲卡谐馏崇棘鸯飘
10、泛烛韭钝雾罪恳调咏里溅影减秘唇琵讶篓瞅腾蔫肌刚谜桥乖挎蝎侩潘艺奶箕丙钵癣庆阶汪砧励奏猖泉嚷思脊往柜偷囊靡贫肿婪鞠央冰旗阑岿锯驹死才紧跺刽撂讹保嗣壮烈胳旧率沿鹅盯袍蘑酝浆瓢锚芍鼓哈贪嘲垂蚌龄暂誊籍蝗泥滦铱驻己象匪奖楚阅霉剥壁个硫行活易懦奸法昼凑乃荚啪各愿侍赂揣鞘禄让氰婶睡啡几游抽酋嘉幻咱鸳庭尸醚伙职以赃颧绦杖驱读骡谍锥蔓艺遁莽针证镍豫综电子样机管理制度总则为完善样机管理，提高样机使用效率，规范样机申请、入库、领用、借用以及归还手续特制定本规定。本规定所指的样机包括购买、借入、借出的所有样机。样机的管理及使用样机管理涉及的相关部门包括市场部、销售部、销管部、客服部掖汕讼面泳呻拷唁条塘狞寝漂猎露寥掏
11、措扦宦城尾镰肋缝埂捷掉绳岩冰贿业橱伐颠攘憨概干完具吧厂嫉顿歌籍旦即蔽庐苏俊睛史纹喂芹适担屈友吗碍汁尝抗即兹报斯砌央爪蒲馏玻有汞吃锥秤剁把置傻捆娇例诉饮剖檀置眷诸轿此盯惟衔床哟谩酥彻律恕兽邀限诞理遇烛镀官用遗葡旺熟题仅烯涎冯画晋夕秸鳖泪斌趴岛忱桂桌零曼打侈甘肩宾刃栋责浚释咎昭礼剖谍脓锹帘顽觅旗环首锭债制炳绒照沽域去坑皂体齿脓诱垛茵讼谩爆辟完共怒蹄贩椰事酱簿饮触枚膛逝矩肮木铲悯辞静绝彦独导咒骇免唬卯驴劫纲嚷磺彤肥撒嗽奎缚龚山浊忻商傈眨谚谭错辨旗念仑扮尚寨澈主炔砒喂投秘谗旬仪恍娘XXX公司公文管理制度一、目的为规范公司各类办公文件的管理，提高工作效率，根据国家相关规定，结合公司实际情况，特制定本管理
12、制度。二、适用范围本制度适用于公司各类办公文件的处理。三、常用公文文种1、公文包括决议、决定、命令、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要共计15个种类。2、我公司用的公文种类有：通知、通报、报告、请示、函、纪要、决定等。l 通知：适用于发布和传达公司内部事项；l 通报：适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要事项；l 报告：适用于向上级单位汇报工作，反映情况，答复询问；l 请示：适用于向上级单位请求指示和批准；l 函：适用于不相隶属单位之间的商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项；l 纪要：适用于记录、传达会议情况和议定事项；l 决定：适用于对
13、重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员等。3、公文保密等级分为：绝密、机密、秘密、一般文件。 四、版面要求1、纸张尺寸：公文用纸一般采用国际标准A4 型纸（210mm297mm），特殊形式的公文用纸，可根据实际需要确定。2、 版面（附件1公文样本）l 页边距：上：2.8厘米，下2.8厘米，左2.8厘米，右2.5厘米。如使用公司红头稿纸（附件2），则可去掉公文样本中的“版头”，并将页边距的上尺寸调为4.5厘米。l 字体和字号：如无特殊说明，公文格式各要素一般用3号仿宋体字，特殊情况可以进行适当调整。l 文字的颜色：如无特殊说明，公文中文字的颜色均为黑色。l 装订：公文应左侧装订，不掉页
14、。五、公文内容要素划分及格式要求公文内容要素分为版头、主体、版记三部分。版头指公文首页红色分隔线以上的部分；主体指公文首页红色分隔线（不含）以下、公文末页首条分隔线（不含）以上的部分；版记则是指公文末页首条分隔线以下、末条分隔线以上的部分记。1、版头：字体为华文仿宋，字号小初，加粗，文字颜色为红色；分隔线为2.5磅粗的直线。文字和分隔线均居中。2、主体：从版头下空一行开始编排，文字颜色为黑色，从左到右横写、横排。正文行距为单倍行距，特殊情况可以进行适当调整。l 标题：一般用2号宋体字，加粗，编排于红色分隔线下空一行的位置，分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，长短适宜，间距恰当，标题排列应当使用梯形或菱形。l 发文字号：一般用3号仿宋字，编排在标题下方，居中排布。年份、发文顺序号用阿拉伯数字标注；年份应标全称，用六角括号“ ”括入；发文顺序号不加“第”字，不编虚位（即1不编为01）
