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1、技术部2023年度工作计划一、强化技术管理1、做好和各部门的接口工作,交流思想,统一对过程控制的认识,为生产一线做好服务,实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标,使公司获得更好的经济效益。_年技术部将协同相关部门及车间,共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作。2、降耗增效,技术常抓不懈。提高我们的自身素质,增进和外界同行业技术交流。对工艺、工装、产品不断推陈出新,提高生产效率,保证产品质量,降低生产成本。3.对技术员、工艺员每天工作量化并由专人监督,要求每个技术员、工艺员每天做好当天的工作记录和第二天的工作计划于每天下班前发到研发课文员处,以作为月底绩效考核的依据,其直接主
2、管每天要抽查每个人的完成情况,技术部主管和技术总工每周不定时进行抽查。4.工装模具组、样品组做好当月工装模具、样品制作计划交予工程课主管处由工程课主管汇总后交予技术部经理和技术总工处,并将月计划每一周汇总核查一次及时的将进度情况反馈到技术部主管处,形成层级把关以减少由于工装模具制作不及时、样品制作不及时给生产和销售带来不便。5、加强部门内部信息的准确性,各种工艺及异常数据层级把关审核,确保管理的及时性、规范性、系统性、合理性。6、做好管理团队建设,分工不分家。做好人才储备,提升并培养优秀人才,并进行合理搭配,使技术部门工作顺畅有序,保障生产的顺利进行。二、逐步形成技术会审制度方案设计完成后要进
3、行技术会审,通过开会的形式共同讨论方案的可行性,不签字不发放的原则,保证图纸资料的准确无误。工艺图纸完成后要进行互审,通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性,以免造成不必要的损失。三、继续加强学习1.学习专业技术,学习iso/ts16949体系思想,按照iso/ts16949体系思想去做,努力使自身水平能够跟上公司发展,对新进员工加强培训,使其能够更快地适应公司发展,进行新技术交流,统一思想,提高认识。努力做好龙头的带头作用。2.要大胆创新与尝试,掌握细节,技术管理更需要潜意识的加强,但也要虚心学习同行业的技术知识。3.不能够安于现状,不思进取,不能以一街市田亩为乐,这将不利于公司技术的发展与
4、创新。4.加强技术知识与操作注意事项的培训力度,促进生产顺利进行,减少公司整体的维护成本。四、_年度计划要点1.样品合格率必须达到_%以上。2.样品计划完成率必须达到_%。_年度改进项目必须_项以上。4.工装/设备定期维护保养完成率_%。5.新产品过程开发完成率_%。6.工装制造不良率_%。7.技术降成本_万以上。8.生产现场出现问题必须赶到现场解决。技术部2023年度工作计划(二)技术部是公司较小的一个部门,但是其工作却极为重要,在公司各部门中具有承上启下、承前启后的工用。未来的一年,技术部的主要工作是配合公司其他部门完成项目所需的设计任务。团队建设团队,是一个部门运行的根本。_年技术部团队
5、建设主要有以下几个方面:一、人员招聘目前技术部人员有_人,根据未来一年公司运营发展趋势,技术部需增加一到两人。将根据公司经营状况及时向人事部提交招聘需求。要求:对计算机有初级了解,对强,弱电安装有一定根底,精通安卓系统使用以及路由器的调试。二、人才培养新进员工将指定老员工进行帮、带,以解决其在工作中所遇到的专业问题。月度或季度内部培训,由老员工进行专业软件以及硬件的安装使用培训。在较为系统的项目完工后,组织技术部员工进行讨论、总结。部门分工智能家居平板音响:负责培训,智能软件的调试,安装,以及售后,和寻找新鲜产品与公司现有产品对接,研发。智能车:负责测试、调试新产品,以及后期培训,安装,售后。
6、制度建设目前,已建立了设计工作流程,但仍有许多相关制度需要建立。未来一年的制度建设将会是技术部工作的重中之重。1、上级2、制订实施计划3、分配工作任务4、开展前期准备5、进行项目测试6、讨论研发过程难题7、总结项目档案管理已完项目的档案管理,不仅能体现一个部门管理的严谨,也是部门不可多得的巨大财富。当前技术部对于档案管理较为混乱,甚至没有档案管理。许多项目完结后仅保留一份电子资料在当事人的电脑中。未来一年要完善项目档案管理,实行电子、纸质双存档。项目完结后及时进行项目总结,整理项目实施工程中的设计资料,形成完备的档案,编写档案使用说明书,立卷归档。定期对已归档资料进行分类、归纳,再整理。及时将
7、重新归纳、整理的资料通过内部局域网进行共享。这些档案将会成为员工定期学习、讨论的重要资料,也是日后设计的重要素材。技术创新1、每次项目结束后都进行经验总结,明确得失;2、考察他人的成果,吸取精华;3、借鉴行业内先进的设计理念;4、寻找新产品与公司产品进行技术对接,研发。技术部2023年度工作计划(三)新的一年对于技术部来说,机遇与挑战并存。虽然市场情况变幻莫测,但我们决心以崭新的精神风貌与公司领导、各部门和全体员工一起,团结奋斗、开创_公司的新局面。下面就是今年的工作计划:技术部是龙头,我们肩负的担子很重,稍有疏漏,就有可能给公司造成经济损失,甚至造成质量隐患。所以我们认为在今后的工作应做如下
8、调整:一、强化技术管理1、做好和各部门的接口工作,交流思想,统一对过程控制的认识,为生产一线做好服务,实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标,使公司获得更好的经济效益。_年技术部将协同相关部门及车间,共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作。2、降耗增效,技术常抓不懈。提高我们的自身素质,增进和外界同行业技术交流。对工艺、工装、产品不断推陈出新,提高生产效率,保证产品质量,降低生产成本。二、逐步形成技术会审制度学习专业技术,学习9000体系思想,按照9000体系思想去做,努力使自身水平能够跟上公司发展,对新进员工加强培训,使其能够更快地适应公司发展,进行新技术交流,统一思想,
9、提高认识。努力做好龙头的带头作用。技术部2023年度工作计划(四)时光荏苒,忙碌而又硕果累累的_年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在_年的工作做一个回顾,以便弥补不足,更新观念,为_年能取得更大的成绩,使技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。_年在企业经理正确科学的领导下,在与销售部门的相互协助和配合下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的行事风范,并坚持谨慎,细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要,抓好专业技术人才队伍建设,并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足,现将_年工作情况做如下总结本人代表技术部,作为企业的其中一名技术主管,由经
10、理牵头,与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基本章程:服务及监督标准、维修流程、装机规范、员工守则。经过一定的耕耘,取得了一定的成绩。其中维修流程、装机规范、员工守则的实行,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性和纪律性的帽子。但是服务及监督标准中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销售部和技术不配合初步落实了了下来,未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部,技术部门未落实;“8.销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8部分直接关系到企业的口碑和效益,需要全年不间断重点落实,第7部分也是后面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本出
11、发点,企业的技术部门的绩效和效率,客户的口碑,需尽快落实。本人_至_月进行了一些工业区的相关工作,非常的感谢企业经理对我的信任和支持、以及对我的培养,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,的是宽阔了我的视野,增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的配合各部门的工作的实施,为企业带来效益。一、总结和思考技术部门,常人看来应该是一个缺乏热情,激情,甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验,虚心与人交流的作风,不自觉的分享经验和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的,乐于共享的,我相信我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有
12、这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标,我们相信我们所作的事能够给企业带来效益上的稳定与突破,能够帮助我们的客户实现利益,我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。部门定位与自我定位的确立我们将部门明确定义为客户关怀部门,为企业提供客户关怀服务。将我部门定义为家,将自己定义为专家,为客户提供一个整体的解决方案,让客户有家的感觉。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门,当然这肯定是我们在企业中扮演的一个角色。但是这个定义
13、低了一些,高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。我在_年是这么为我部门定义和安慰的:“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音,因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成,很容易让我自己觉的,跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个工程师,这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事,只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限,即使自己有远大的理想,很好的想法,也会因为可能要付出的工作,应付未知的困难,而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后,我部门
14、的责任更大了,可以参与到的部门战略中来,企业的竞争中来,自己的平台也变大了。肯定的是,通过努力,实现的价值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。为提高客户体验而做的努力我们知道要以客户的需求为导向,要了解客户到底需需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力,分析竞争对手的特点,分析目前市场的走向和趋势,客户的认知程度和定位趋势,市场风险的规避,市场的风向标,对很多方面的问题进行改进,加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点:功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。响应
15、速度是否很慢,这个从客户的反馈和我们自己的感知中可以得来。方便的提示。在一些地方给予客户提示,使之不至于产生疑惑,当客户有问题时,提供解决问题的方案。可控的操作。比如准确客户信息,检索,的零风险售后方案等。更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。更加重视产品质量在产品质量方面,我们加强了控制。尽量在前期多做努力,而避免以后的不必要上门或维护负担,减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先,我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法,实际上it的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的,还是得靠自身技术的累计及沉淀。具体来说又体现在下面几个方面在新机开箱之初,就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug,了解我们装机的整个过程,并给我们提供建议。加强对异常处理的能力。程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开始正视这个问题,通过加强对异常的识别和处理,规避一些潜在的风险。计划成立专门的测试小组。这里包括客户的功能测试、系统性能测试、压力测试,另外还有破坏性测试等。我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因,并将此作为售前可控范围之内的重要依