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1、供电所工作总结范文 今年*供电所按照国网公司提出的“一强三优”战略目标，按照标准化建设要求，切实贯彻落实科学发展观,大力推进标准化建设，加强安全生产管理，提高经济效益，为争创一流供电企业奋力拼搏，较好的完成了市局下达的各项指标。 一、基本情况 受国际金融危机、电价机制等因素影响，电力行业面临严峻挑战，电网建设任务艰巨，一些制约电力行业发展的难题亟待破解。国网公司号召各基层供电单位以“一强三优”为建设目标，坚持“四个服务”宗旨，大力推进“两个转变“,要把握机遇、战胜挑战,实现电力行业又好又快发展。为此*供电所领导号召全所工作人员深入贯彻落实科学发展观，转变电网发展方式，以信息化、数字化、自动化、
2、互动化为特征的坚强智能电网，深入推进“四化”工作,不断增强*供电所可持续发展能力和核心竞争力。 二、工作成绩与做法 （一）大力培养青年职工 *供电所领导召全所青年职工要积极工作，努力进取。青年职工富有创造力和战斗力,他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学发展的生力军。供电所事业的发展为青年职工施展才华提供了广阔空间。供电所党组对青年同志们寄予厚望。希望广大青年紧跟时代步伐,发扬“努力超越、追求卓越”的精神,要坚持勤奋学习,刻苦钻研业务,不断完善知识结构,增强自身素质,提高业务能力。要锐意改革创新，勇于探索，敢为人先,突破惯性思维束缚,创造性地开展工作、破解难题。要勇于承担责任,面对挑战，
3、主动加压,迎难而上，奋力攻坚,在实践中锻炼成长。要加强品德修养，模范遵守社会公德、职业道德和家庭美德，自觉实践“诚信、责任、创新、奉献”的公司核心价值观,保持高尚的精神追求，抵制各种歪风邪气,筑牢拒腐防变的思想防线。 （二）加强基层工作服务 今年*供电所加强区域基层服务，6月份,*供电所为*村100余户的卡表进行轮换工作，彻底解决了这里居民用电难的问题。*村电表为22年安装的老表，已经到了使用年限。如果超过使用年限，电表不但容易发生故障,还会带来一些安全隐患。为了避免这种现象的发生,*供电所不仅为小区免费更换电表,工作人员还冒着严寒在小区现场搭建起简易帐篷,耐心回答居民提出的问题,做好详细登记
4、,购电量，购电次数，剩余电量,记录详尽，不让用户有一度电的损失。 今年，供电所电费回收率100%、综合线损6、售电量等各项指标名列前矛，交出了一份优秀答卷，今年这些荣誉的取得得益于*供电所党员们的认真工作,和以一带二的工作制度，今年自从所里开展党员“一带二”先锋工程以来，通过建立党员“一带二”帮带渠道，结成帮带小组，从思想、安全、技能、业绩、作风方面入手,发挥帮带特点和优势，充分调动员工的积极性和创造性，使供电所员工的专业技能得到了普遍提高，有力的推动了供电所在电网建设、安全生产、优质服务等方面的规范化管理,成为名副其实的标杆供电所。 一、带出良好的思想工作作风。在实施党员“一带二”先锋工程中
5、,*供电所党员以身作则,积极开展与帮带对象的谈心活动,及时了解掌握青年职工的思想动态,帮助他们解决思想矛盾。 二、员工业务素质显著提高。通过党员“一带二”制度，激发了供电所广大党员发挥先锋模范的作用，进一步规范了台区配变的管理，减少安全隐患和电量损失,供电所综合线损由原来的15%下降到.%。大王村由青年职工*负责管理，该变台四月份变台低压线损为2.52,五月份该变台低压线损上升至1957%，按照所里规定，变台低压线上、下浮动三个百分点的，必须说明原因并做好线损分析，对此很多电工都感到无从下手,分析不出具体原因。为了帮助*分析变台五月份低压线损上升的原因，共产党员*立马决定对线损的事情进行分析与
6、原因查找,经初步了解大王村五月份低压线损上升的原因有以下几点：一是大王村农用抽水电表110多个，五月初有部分抽水表用了电，这次抄表时没有把电量抄回。二是大王村有4户碾米加工用电，四月份是8号抄的表,总表也是号抄的表，而五月有两户碾米加工用电是号抄的表，而总表是8号抄的表,这里面两户碾米加工用电比上月差了一天。三是五月份农用抽水用电巡视检查没有到位，农用抽水用户私拉乱接现象普遍存在，损失了部份电量。四是有一处低压两线树枝搭在导线上,产生了漏电现象，损失了部分电量。找到原因后经过采取措施进行整改，大王村的配变线损回到了正常水平。 (三)加强供电所营销创新工作 1、今年随着农网改造的进行,从根本上解
7、决了农村用电的安全和质量问题，开拓了电力市场,深得民心。为了实现效益增长的目的,*供电所不断开展营销创新，从思想观念、管理手段、服供电所工作总结范文第2页 务方式三个方面入手,赢得了效益。 2、创新思想观念。把营销提高到与安全、生产同样重要的位置，抓好电力企业经济效益的关健环节营销。做到电量卖得出,电费工收得回,杜绝跑冒漏，切实得效益。协调好安全、生产、营销等各部门的关系,做到全局一盘棋，以市场为导向，以客户为中心,对外以各供电所客户服务中心为窗口做好服务工作，对内规范营销工作流程，完善约束、激励机制，加强精细化管理。 3、创新管理手段。针对20X年全球经济危机的时局，对大客户实行了分片承包,
8、落实到人,随时对其进行跟踪服务，确保电费回收。在考核方面，重新修订按线按台区承包考核办法，利用营销mi对承包人员进行考核,确保奖罚分配的合理性和兑现率，增强职工积极性;制定营销mis系统工作单时限考核管理办法，将其纳入绩效考核中,严格兑现；在业扩报装方面，重新修订了*供电所工作管理细则,业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节,同时对每个环节实行限时结办制,提高工作效率，实现“报装快、施工快、验收快、送电快”的“四快”目标；在计量管理方面,制定了计量标准化实施细则,严格接细则开展工作。在抄表环节,推广安装预付费电能表,应用先进技术手段,提高工作效率，降低人
9、工成本；并结合新上线运营的e系统，对营销技改项目的预算、进度等内容进行精确控制。 三、工作中的不足 今年*供电所在组织、制度、作风、机制等多方面加大优质服务工作力度，通过多种有效措施,使优质服务、行风建设工作取得了一定的成效，政府、社会和广大客户对供电企业的满意度逐年提高，树立了*供电所的良好形象。但在实际工作中仍然存在着一定的不足和困难,归结起来,有几下几点。 （一)营销工作中，个别工作人员责任心不强，抄表差错,存在着估抄、错抄、漏抄等问题,致使客户不满,进而投诉，也影响了供电所的形象。对于抄表不到位，给企业和客户造成损失者，应根据情节轻重及时给予相应的处罚。对于农网改造期间统一立户时用户户
10、名颠倒等遗留问题，基层供电企业应及时给予协调解决和更正，并向客户致歉。对于客户欠费、停电催费,供电员工应严格按照供电营业规则及相应的流程给予办理,决不能出现随意性停电等问题，对优质服务和企业形象再次造成负面影响。 （二）在农网改造与建设过程中，配电线路状况差，农改期间因资金等多方面原因,设计标准偏低，使改造不彻底，存在着部分配电台区内低压线路布局不合理,三相四线制低压线路辐射不到位等问题。随着国家新农村建设的深入，广大农村人民生活水平的逐步提高，用电需求在提高，用电负荷在增大,尤其是农村养殖户、种植户的增多，他们都有安装三相动力电的迫切要求，而因线路改造不到位等因素的影响,而不能如愿。若供电企
11、业答应给予接电，客户对于引起的建设费用又难以承受。我们应积极争取第三期农网改选资金给予支持。 (三）广大农村的优质服务宣传力度不够，各项政策法规宣传不到位,部分农村客户对各项收费政策及标准不了解，产生对供电企业合理收费的误解,对供电服务工作不能够给予一定的理解与支持。基于此，供电所应加大宣传力度,通过农村集市日、村队公示栏、入户等形式，进行大力宣传,使各项收费透明化、公开化。 四、今后发展规划 在今后工作中，我们在加强电网建设、优化电网结构的同时，五措并举,大力度推动优质服务和行风建设纵深发展，切实优化经济发展软环境,助力全县招商引资和项目建设“大会战”。 一是进一步提高窗口单位服务水平，拓展
12、服务内涵，开展“特色服务”。根据客户不同情况,分设上门服务、预约服务、跟踪服务,对重要客户和重点工程开辟优质服务“绿色通道”，对客户提出的问题,做到有回音、有落实，真正实现“为客户提供无微不至的服务”； 二是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度,优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，创建优质服务“无障碍通道”; 三是进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作,建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制； 四是重新修订管理考核办法，严格履行服务承诺,加大明查暗访和监督考核力度，推进内质外形建设; 五是加大经济发展环境建设力度,分析和查找供电服务中存在的问题,针对管理中的薄弱环节，结合自身实际，查找服务质量、服务意识方面存在的差距,真正树立“客户至上”的服务理念。内容总结（）供电所工作总结范文 今年*供电所按照国网公司提出的“一强三优”战略目标,按照标准化建设要求，切实贯彻落实科学发展观,大力推进标准化建设，加强安全生产管理,提高经济效益，为争创一流供电企业奋力拼搏,较好的完成了市局下达的各项指标（）二、工作成绩与做法 （一）大力培养青年职工 *供电所领导召全所青年职工要积极工作,努力进取
