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1、论文发表专家一中国学木论文网人性护理论文以人为本论文：如何落实人性化护理服务理念【摘要】人性化护理是社会发展到一定程度，人们对服 务的一种高质量要求。也是社会主义建设中，和谐社会人性 化的一个体现。人性化的护理主要体现在医务人员的主动 性、积极性，以及进行换位思考， 热情、善意的服务行为上 它代表着医院的形象同时也体现出社会主义文明的风貌。本 文针对人性护理服务，探讨如何将其落实到实处。【关键词】人性护理服务以人为本主动性人性化护理是基于以人为本的理念，将人文精神的宗旨 贯彻到实际工作中去的服务实践。它是对人的存在，人的价 值以及人的自由发展的尊重和关注。人性化护理是指，对病 人的服务是基于病
2、人的需求，并且一切以病人为中心，给予 其充分的尊重与珍视。为病人打造良好的疗养环境和舒适的 人际环境，促进病人心情舒畅。人性化护理的过程是医护人 员追求真善美的过程，是实践自我道德价值，体现人道关怀 的情感追求。因此，做好人性化护理对双方都有积极的影响。如何将人性化服务的理念落实到实际生活中去，这是本 文重点探讨的问题。我们将分为以下几个方面进行追寻：提 高医务人员的整理素质，树立其人性化服务理念；打造和谐 的医疗环境，舒适病人身心；开展各项服务活动，活跃沉闷 气氛。下面我们从这几个途径来进行学理上的思考1护理人员素质的全面提高论文发表专家一 中国学木论文网 H近些年，随着人们对医疗卫生服务要
3、求的重视和提高，护理学相关专业在大中专院校得到充分的发展。护理专业是 新型专业，但却发展迅速。由于发展过快，对护理人员的整 体文化素质的教育并未进行全面的提升。而人性化护理如果 想要落实，必须在实际过程中，切实提高护理人员的整体素 质。1.1树立人性化服务的理念。人性化服务并不是一个简单的口号。而是一个以科学护理知识为基础，在充分尊重病 人，理解病人，关注病人的感情认知上，维护病人的权利， 为病人健康服务的整套理念。护士要以病人的认可为自己职 业价值的体现，将自己的岗位与人生意义相结合。为病人所 做的一切都是一种理念的驱动，与价值意义追求的自觉，这 样的认知才会更好促进人性化服务的落实。1.2
4、注重礼仪与微笑。礼仪是一个人外表素质的体现， 但是从礼仪也可以看出一个人的精神面貌。而从一个员工的 礼仪姿态可以看出整个企业的精神风貌。因此，礼仪在工作 中显得尤为重要。尤其对于护士这个职业来讲，如果简单粗 暴地对待正在遭受痛苦的病人，更会有恶劣的影响。因此， 护理人员的行为礼仪时刻体现着整体素质，关系到病人的身 心感受。护士要穿着得体，朴素，举止优雅，说话诚恳，态 度和蔼，尊重病人的隐私，不对行为不便的病人有歧视心理， 对待他们的生活要关心、体贴。论文发表专家一中国学木论文网 w 59168, n t1.3定期开展，素质培养的讲座。思想的渗透是一个缓 慢的过程，要想促使护理人员长期保持着积极
5、的精神，需要 持续不断地培养与精神鼓舞。讲座也是一个交流的过程，医 院聘请来自各地的医学权威，进行思想传播，这对护理人员 来讲，是一个学习的机会，也是比照自身发展状况的时机。对于人性化护理的确切感念，还需要不断的发展与扩充，那 么，在实践之后，就会是理论的一个总结。讲座恰好就为这 理论的总结奠定一个思想基础。外部的讲座可以当做学习交 流，内部的讲座认为是实践中的总结，两者结合起来，对护 理人员的理论水平有巨大的提高。而再将提升的理论指导实 践，会促使实践工作的积极进行。另外，护理人员要用相应的礼仪体现自己的素质。护理 中的基本礼仪以及面带微笑的服务是护理人员必须遵守的 规章制度。一旦当成为条例的时候，护理人员不能具有抗拒 和厌烦的心理，努力激发自己的主动性与积极性，以助人、 爱人、为社会奉献为自己的人生价值追求。2打造和谐的医疗环境良好的医疗环境对于病人的康复有积极的促进作用。人 性化服务不仅仅体现在主体的态度上，也体现在对病人身心 关注的方方面面。这里所说的医疗环境包自然环境与人际关 系。对于医疗环境，医院尽量打造安静、舒适，家庭般感觉
