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1、纳税服务自我剖析材料总结范本纳税服务工作总结一、突出大厅标准化建设。“全功能窗口”模式全面到位，设置叫号机、导税员和值班长，平均每笔业务办理仅_分钟，效率全市最高。开展“服务之星”评选，推行pos机、影印系统、同城通办等服务举措，纳税人满意率_%。窗口征收入库各类税费_亿元，门临开税票_份、_份，发_类_户次，受理各类涉税事项_户次，银行对账_笔，委托代征单位结报_户次，提取手续费_户次，累计金额_万元，滞纳金加收率和处罚率均达_%。对_户单位进行tips验证累计数十万次。办税服务股被评为“全国巾帼文明岗”。二、突出纳税人办税能力建设。大力宣传“12366热线”和“_360”服务品牌，开展服务
2、需求调查，编印宣传资料，开动“流动宣传车”到乡镇、港口，_开放日活动，规范各类_的受理。成立纳税人学校，联合财政、国税办学，培训_场次、会计近万名，按季开展新办企业培训，培训_人。办理网上涉税事项_笔，网上办结率_%，运用网上办税模块_项，处于全市前列。三、突出纳税人之家建设。完善“纳税人之家”硬件建设，“纳税人之家”活动_多场次。多次走访各镇区_领导和重点企业，共谋发展。定期开展“办税员沙龙”活动，搭建税企沟通桥梁，促进纳税人办税能力建设，受到纳税人广泛好评。四、突出干部素质建设。以“迎评”工作为契机，以创建“星级办税服务厅”为抓手，强化理念引导，实施纠风整顿，工作质效明显提升。纳税服务自我
3、剖析材料总结范本（二）纳税服务科三季度工作总结从_年确立为“税收服务年”开始，“纳税服务”就成为纳税人及税务干部谈论较多的话题，今年的纳税服务工作，我们在做好日常工作和基础工作的同时，紧密结合工作实际，全面提高纳税服务的质量和水平，开创纳税服务工作新局面创新亮点工作，加强办税服务厅标准化建设，为优化纳税服务带来新的发展契机。现将前三季度的工作具体总结如下：一、转变纳税服务理念，树立为纳税人服务的思想转变纳税服务理念，坚决破除传统执法的“强势思想”，牢固树立征纳双方法律地位平等、公正执法是最好服务、纳税人正当需求应予满足的理念。在执法角色上，由“执法管理”的强势角色向“平等服务”的平等角色转变，
4、多一些换位思考；在工作的主导方向上，更加注重满足纳税人需求，设身处地为纳税人着想；在税收管理方式上，向“管理服务型”转变，真心实意地为纳税人服务。在工作态度上，坚决防止和避免“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，决不允许刁难纳税人。二、积极开展纳税咨询热点问题的收集和上报工作为深入_，建立和谐征管关系，了解基层税务机关的纳税咨询工作水准与状况，今年以来，我科按照_和省_文件要求，建立健全了纳税咨询热点难点问题收集制度，对纳税人咨询的热点难点问题每月及时收集，并且及时上报省局纳税服务处。今年上半年共基层各单位上报的纳税人咨询的热点问题_条，在每月_日前将整理出的十条纳税人咨询热点问题上报省局，
5、共上报_期_条。通过以上工作，为深入检验办税服务厅咨询岗位等基层人员的纳税咨询工作水平，提高广大税务干部的业务素质起到了推动作用。三、继续开展全市国税系统财税库银联网工作。财税库银电子缴税系统作为信息化支撑下的纳税服务新模式，不但是新形势下打造服务型政府在国税部门的重要体现，也是我们实践_，构建和谐征纳关系的实质内容。为保证此项工作的顺利开展，我们制定了详细的实施方案，并对相关人员进行了认真培训。经过全市广大国税干部的共同努力，目前此项工作已进入收尾阶段。通过以上工作，使我市广大纳税人全面享受到这一信息化条件下的高效、便捷服务，真正实现足不出户就可申报缴税的愿望，从而极大降低了其纳税成本，提高
6、了税法遵从度。四、积极开展纳税人信用等级评定工作根据省局统一安排，从今年_月起积极开展信用等级的评定工作，为了保证此工作的顺利开展，我们召开了专业会议对信用等级评定工作进行了动员和部署，成立了领导组，具体对信用等级评定工作进行管理。在评定过程中通过新闻媒介进行广泛宣传，_专人对的自行申报进行辅导，利用征管档案逐户进行严格评定。目前此项工作评定公示阶段。五、认真开展“诚信兴商宣传月”活动，我局按照省国税局的统一部署，紧紧围绕“税收、发展、民生”这个主题，充分发挥当地宣传优势，积极拓宽税收宣传渠道，大力倡导依法“诚信纳税”、“诚信兴商”的经营理念，增强全社会诚实守信意识，借助多种宣传媒介，开展了形
7、式多样，内容丰富的诚信兴商宣传月活动，收到良好成效，为完成全年税收工作任务、推进税收事业的又好又快发展打下坚实的基础。六、积极开展办税服务厅标准化建设。按照省局_省国家税务_全面推进办税服务厅标准化建设的指导意见，我局积极完善办税服务厅硬件设施，在禹都开发区局办税服务厅进行了试点，改善了办税服务厅窗口台面、统一窗口设置、在办税服务厅科学设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等功能区域、统一内外视觉标识。纳税服务自我剖析材料总结范本（三）自我剖析材料按照大讨论活动的安排，通过第一阶段的认真学习，结合个人和部门工作，对照在思想观念、工作作风、工作方法、大局意识、带头精神等方面还存在诸多
8、差距，需在今后工作中予以改进和提高，现就存在问题剖析如下：一、思想观念方面一是创新意识不强。具体表现在对新的理论知识学习不够认真，思考问题不够深入，不能够创造性地开展工作，工作思路不够开阔，还存在按部就班的思想。二是攻难克坚的信心不足。具体表现在面对工作中出现的问题，迎难而上、克服困难的信心不足，解决问题的方法少，存在绕着走、得过且过的思想观念。针对上述问题，我将在今后的工作中，认真按照纳税服务相关规定强化创新意识，进一步解放思想的要求，切实加强自身学习，认真开展批评与自我批评，努力提高个人理论水平和业务素质，围绕工作目标，拓宽工作思路，坚定发展的信心，_和带领本部门提高创新能力，增强创新意识
9、。二、工作作风方面一是执行力有待提高。具体表现在对上级各项政策文件的宣贯落实和领导交办的工作上，还存在解读和落实不能够完全到位，虽及时传达落实但在效果跟踪上不到位，被动落实得多，主动落实的少，还不能完全做到日事日毕和雷厉风行，上级政策、文件精神在部门内部还存在棚架现象。二是工作标准不高。具体表现在不能自觉地以较高的工作标准来定位自身工作，在实际工作中考虑问题不够全面，工作不够细致，向内看的多，向外看的少，目标定位不高，缺乏树立高目标的信心和勇于争先的勇气。三是深入不够。具体表现深入专业、具体业务了解情况少，对具体岗位工作掌握不够具体，为岗位支撑服务不到位。针对上述问题，一方面，从自身努力提高对
10、上级文件政策的理解和把握能力，树立日事日毕、雷厉风行的工作作风，以实际行动提升自己的执行能力，确保上级各项决策政令畅通，具体工作落实到位。并不断增强责任意识和争先意识，站在全局的层面定位工作的方向，以优秀办税服务厅为标杆来确定工作的目标，切实克服工作中不敢想、不敢比的思想。另一方面，牢固树立支撑专业、服务发展思想，合理调配时间，真正扑下身子参与到工作中去，每月量化工作指标召开例会，切实做到工作务实有效。三、工作方法方面。一是重点工作督导不到位。具体表现在工作中仅停留在数字报表形式的通报上，缺乏对重点工作的文字性通报，尤其对纳税服务的改进和发展成果。二是典型带动作用发挥不明显。具体表现在工作开展
11、以来，_数字进度多，_典型做法少，未能发挥树典型、推广经验的作用。针对以上问题，一方面在坚持做好重点工作每日数字通报的基础上，加大对各项工作的文字通报。通过及时编发通报，加大对同志工作落实的督导力度。另一方面，认真分析总结发展中涌现出的好的典型和经验，通过典型带动，促进业务的全面发展，努力营造比学赶超的业务发展氛围。四、大局意识方面。一是对全局发展形势认识不到位。具体表现在缺乏对全局快速发展的客观认识。二是整体发展观念不强。具体表现在_不到位，未充分发挥纳税服务对各项业务发展的中应起到的作用。针对上述问题，将结合学先进、找差距活动的开展，虚心学习先进经验，客观看待全局快速发展的局面，坚定快速发展的信心，努力提高对市场的分析能力，站在全局的高度_纳税服务工作。五、带头精神方面。一是以身作则不够。主要表现在作为个人重点业务发展业绩不突出，还存在为完成任务而完成任务的思想。二是带头作用不明显，主要表现在纳税服务科作为职能部门，对部门整体纳税服务指导作用业绩不突出。针对上述问题，一是克服就任务而任务的思想，在确保完成目标的前提下，全身心投入到工作开展中去，做到不遗余力的开展纳税服务工作。第2页共2页
