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1、人 力 资 源二级人力资源：识别前提下的使用，使用前提下的保护人力资源概述、职业道德： 职业道德根底：1. 道德：一定社会、一定阶级，向人们提出的处理人与人之间、人与社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为标准。2. 道德标准与法律标准的区别： 道德比法律产生的早，最后代替法律 从依靠的力量来看，法律是由国家制定的，而道德却不是 道德和法律范围不一样3. 职业道德：从事一定的职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中，以及内心信念和特殊手段来维系的心理意识、行为原那么和行为标准的总和。4. 企业文化：是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗，员工的科学文化素养和职业
2、道德，企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。5. 企业文化的功能：自律功能、导向功能、整合功能、鼓励功能 职业道德与个人的自身开展职业：指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责，并以使作为主要生活来源的工作。 文明礼貌人们行为和精神面貌符合先进的要求仪表端庄、语言标准、举止得体、待人热情 爱岗敬业1. 职业态度：指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质和价值目标影响下 形成的，对自己所从事的工作的认识和劳动态度。2. 爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 老实守信1. 定义：真诚无欺，遵守承诺和契约的品德和行为2. 要求：忠诚所属企业、维护企业信誉，保守企业秘密
3、 办事公正1. 在办事和处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚、无论对谁都按照一个标准办事。2. 具体要求： 坚持真理 公私清楚 公平、公正 光明磊落 勤劳节俭1. 定义：是中华民族的传统美德、优良传统。所谓勤劳，就是辛勤劳动、创造物质和精神财富；所谓节俭，就是保护公共财务、社会财富和个人生活用品。2. 勤劳： 是人生存的必要条件 是人致富的铺路石 是事业成功的重要保重节俭： 维持人类生存的必须 持家之本 安邦定国的法宝 遵纪守法：是指每个从业人员都需要遵守的纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和职业相关的法律规定 团结互助：1. 人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，
4、相互帮助，相互支持，团结协作，共同开展2. 根本要求：平等尊重，顾全大局，互相学习，加强协作 开拓创新：1. 创新是人们为了开展的需要，运用的信息，不断突破常规，发现和产生某种新颖、独特的社会价值和个人价值的新事物、新思想的活动。2. 人与人差异在思维：相似联想、发散思维、测向思维、逆向思维、动态思维(十一) 职业道德修养从事各种职业活动的人员，按照职业道德根本原那么和标准，在职业过程中进行自我教育、自我锻炼、自我该着和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和到达一定职业道德的境界。根底知识除劳动法：第一章 劳动经济学1. 劳动经济学：是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行 规律
5、的科学2. 劳动资源的稀缺性具有以下属性：1） 是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性2） 又具有绝对的属性3） 在市场经济中，其本质表现在消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性3. 现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性与本钱的存在，其研究对象正是这种客观存在所决定的。4. 效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的根本假设。5. 劳动经济学的研究方法：实证研究方法、标准研究方法。6. 实证研究方法的两个特点：1） 其法目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑2） 其法对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并且可以根据经验和事实进行检验7. 标准研究方法的两个特点
6、：1） 其法是以某种价值判断为根底，解决客观经济现象“应该是什么的问题，即要说明所要研究的对象本身是好是坏，对社会具有积极意义还是消极意义。2） 其法对目的在于为政府制定经济政策效劳。8. 劳动力参与率是衡量、测量人口参与社会劳动程度的指标,也是分析劳动力供给变动的工具9. 两种劳动参与假说：附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说，两种假说的 前提观点是相同的，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反响性。10. 一级劳动力：不管短期工资和劳动力市场条件如何变化，不管是处于就业 状态或非就业状态，总是停留在劳动力市场中男性成年人。 二级劳动力：主要由中年妇女组成；附加性劳动力假说认为参与
7、率与失业率存在正向关系悲观性劳动力假说认为参与率与失业率存在反相关系11. 劳动力需求是企业雇佣意愿和支付能力的统一，且在其他条件不变的情况下，劳动力需求与工资率存在如下关系：工资率越高，劳动力需求越少；工资率降低，劳动力需求增加。12. 人口对劳动力供给的影响：1） 人口规模：劳动力供给与人口规模成正比关系2） 人口年龄结构：通过劳动年龄人口占人口总体比重的变化和劳动年龄内部年龄构成的变化影响劳动力供给3） 人口城乡结构：13. 资本存量对劳动力需求的影响：资本存量的增加，根本改变了劳动力与资本的配置比例，从而使劳动生产率提高，劳动的边际产品增加，同时最终导致整个劳动力需求的增加。14. 资
8、本存量的增长率高于人口的增长率，使均衡工资率提高，也扩大了就业。15. 均衡价格论的一般原理及工资决定：1） 是由A.马歇尔在其所著的?经济学原理?中提出来的；是需求和供给共同作用的结果；只说明了局部均衡价格的形成，而非价值理论。2） 外表上看，工资作为劳动力要素的均衡价格是由劳动力的供给价格和需求价格的相互作用共同决定的。但深层次看，工资的决定是以劳动力价值为根底，最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用。16. 工资的形式：根本工资1） 工资率：单位时间的劳动价格 2） 货币工资：受到货币工资率、工作时间长度、相关的工资制度影响。福利1) 分为两类：实物支付和延期支付17
9、. 就业总量的决定：1） 就业包含三层含义：就业的主体是有劳动能力和就业要求的人，能够参加某种劳动； 所参加的劳动，要对社会有益；所从事的劳动为有酬劳动2） 但凡从事社会劳动并且取得劳动报酬或经营收入的劳动者，即为就业者 3） 总供给各类生产要素供给的总和劳动资本土地管理各类生产要素相应的收入的总和消费储蓄 总需求消费品需求投资品需求 均衡国民收入总供给总需求消费存储消费投资4） 就业总量与均衡国民收入是同时被决定的，并受总供给价格和总需求价格所决定。 18. 失业类型： 摩擦性失业 技术性失业 结构性失业 季节性失业19. 需求缺乏性失业的两种表现形式： 增长差距性失业 周期性失业20. 政
10、府支出：包括各级政府支出的总和，主要分为政府购置和转移支付两类21. 最低劳动标准：包括最低工资标准和最长劳动时间标准22. 对就业总量影响最大的宏观调控政策：财政政策、货币政策和收入政策23. 收入差距的衡量标准：基尼系数小于0.2时，收入差距非常小；大于0.4 时，收入差距比拟大；通常基尼系数在0.2-0.4之间第二章 现代企业管理P451.企业战略：是企业经营思想的集中表达，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。2.企业的经营环境外部：1) 微观环境：指市场、产业环境，具体包括现有竞争对手的分析、潜在竞争对手
11、分析、替代产品或效劳威胁的分析、顾客力量的分析、供给商力量的分析。2) 宏观环境：政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境,间接影响企业环境3) 分析方法：对外部环境的调研和预测两方面3.企业分析内部：1) 企业资源状况分析：物质资源状况、人力资源状况、财务资源状况、技术资源状况、管理资源状况和无形资产状况2) 企业的能力分析：企业将资源的开发和利用活动分成两大类，根本活动和支持活动； 采用比照的方法，进行横向分析、纵向分析和财务分析； 标准：效率和效果是两个主要的标准4.企业内部条件和外部环境的综合分析：SWOTP535.企业的战略选择：1) 总体战略：进入战略、开展战略、稳定战略、撤
12、退战略2) 一般竞争战略：低本钱战略、差异化战略、重点战略3) 不同行业阶段的战略：新兴行业战略、成熟行业战略、衰退行业战略6企业战略的实施与控制：1) 战略实施：包括建立相应的企业组织、配置战略资源和制定预算规划、调动群众积极性和实现战略方案、设置行政支持系统和实行战略控制2) 战略控制：包括制定战略评价标准、进行实际成效与标准的比照分析、针对偏差采取纠偏行动； 特点战略控制系统是开放系统、战略控制的标准成效标准和废弃标准是企业的总体目标 ； 根本要素战略评价要素、实际成效、绩效评价； 方法：事前控制、事中控制、事后控制7企业的科学决策的要求和方法：1) 决策科学化：包括合理的决策标准、有效
13、的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学化2方法： 确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法 (P64) 确定型决策方法：量本利分析法找出盈亏平衡点、线性规划法、微分法； 风险型决策方法：收益矩阵、决策树、敏感性分析方法； 不确定型决策方法：悲观决策标准、乐观系数决策标准、中庸决策标准、最小懊悔决策标准、同等概率标准8市场营销：一市场分析1) 市场营销活动应包括：市场营销研究、社会需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后效劳等。2市场包含三个主要要素：具有某种需要的人、为满足这种需求的购置能力、购置欲望3影响消费者购置行为的主要因素：文化因
14、素、社会因素、个人因素、心理因素4消费者参与购置的角色：建议者、影响者、决策者、购置者、使用者5消费者购置行为类型：习惯性购置行为、化解不协调的购置行为、寻求多样化的购置行为、复杂的购置行为6购置决策的过程：引起需求、收集信息、评价方案、决定购置、买后行为7组织市场：是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和；组织市场的构成：产业市场、转卖者市场、政府市场，产业市场最具代表性8产业市场的购置者的类型：直接重购、修正重购、新购； 影响产业市场购置者购置决定的因素：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素 产业市场购置者购置过程的主要阶段：提出需求确定需求说明需求物色供给商征求建议确定供给商选择订货程序检查合同履行情况9产业市场的购置者的类型：直接重购、修正重购、新购；二市场营销管理过程1) 市场营销管理过程的步骤：分析市场时机、选择目标市场、设计市场营销组合、执行和控制市场营销方案2分析市场时机：发现市场时机、评价市场时机3选择目标市场：市场细分、目标市场的选择、市场定位4设计市场营销组合：4P(Place、Price、Product、Promotion)5) 市场营销方案的执行和控制： 执行的过程制定详细的行动方案、建立组织结构、设计决策和报酬制度、开发并合理调配人力资源、建立适当的企业文化和管理
