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1、一、单项选择题1.银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的（）。A自然人B法人C公民D自然人和法人答案A2.享有（）是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。A安全权B隐私权C知情权D选择权答案C3.下列关于银行与消费者形成法律关系的说法中，不正确的是（）。A应当遵循公正、平等、诚实、信用原则B不得强行要求消费者购买其产品C需要在合同或法律关系中制定规避义务D不得强行要求消费者接受其服务答案C4.外汇储蓄存款账户向外汇结算账户的划款限于划款（）的对外支付。A当日B次日C第二个工作日D第二个自然日答案A5.消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）
2、个工作日内提出书面鉴定申请。A3B5C7D9答案A6消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以（）提出鉴定申请A收缴银行相关机构B银监会相关机构C中国人民银行相关机构D当地工商管理部门答案C7.支付结算业务是银行的一项（）。A资产业务B负债业务C表内业务D中间业务8.（）是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A银行汇票B银行本票C支票D银行承兑汇票答案B9.银行汇票、银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对（）以外的前手的追索权。A出票人B承兑人C保证人D背书人答案A10银行汇票的提示付款期限自出票日起（）。A1个月B2个月C3个月D半年答案A11.（）
3、是指由财政部通过无纸化方式发行的，以电脑记账方式记录债权，并可以上市交易的债券A储蓄国债B记账式国债C电子式国债D凭证式国债答案B12.银行在办理业务时发现假币，由该银行（）名以上业务人员当面予以收缴。A2B3C4D5答案A13.（）的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。A储蓄国债B记账式国债C电子式国债D凭证式国债答案B14.在代收代付业务中，（）为指令执行的准确性负责。A银行B机构客户C个人客户D第三方机构答案A15.在代收代付业务中，（）为收付指令的正确性负责。A银行B机构客户C个人客户D第三方机构答案B16.（）是持卡人可存入一定金额的存款，当存款余额不
4、足时，可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。A借记卡B信用卡C贷记卡D准贷记卡答案D17.消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取提前还款（）。A.滞纳金B.补偿金C.罚息D.手续费答案B18.（）是出票银行签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据.A银行本票B.银行汇票C.商业汇票D.支票答案B19.以下属于按照投资方向分类的银行理财产品的是（）。A保证收益类产品B非保证收益类产品C封闭式产品D结构性产品答案D20.以下关于理财产品风险的说法中不正确的是（）。A产品认购结束后，商业银行无权确定理财产品是否起息B商业银行可能于提前终止日视市场情况终止理财
5、产品C理财产品可能会涉及利率风险等多种市场风险D可能因不可抗力因素导致理财产品认购失败答案A21.银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，有权向消费者计收（）。A.罚息B.复利C.滞纳金D.补偿金答案B22.银行在向消费者介绍基金赎回资金到账时间时，就避免按照（）向消费者承诺资金到账时间。A最短时间B最长时间C基金存续时间D理论适宜时间答案A23.银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持（）优先原则，根据投资人的风险随能力销售不同风险等级的产品。A银行收益B银行资金安全C投资人利益D投资人资金安全答案C24.（）是开式基金所特有的一种风险。A市场风险B合规风险C巨额赎回
6、风险D自身管理风险答案C25.单个交易日开放式基金的净赎回申请超过基金总份额的百分之（）时，投资人将可能无法及时赎回其持有的全部基金份额。A五B十C十五D二十答案B26.银行柜台面对个人客户销售的主要是代理（）产品。A财产损失险B人身险C责任保险D信用保证保险答案B27.采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，对合同条款有两种以上解释的，人民法院或仲裁机构应当作出有利于（）的解释。A保险人和被保险人B投保人和受益人C被保险人和受益人D被保险人和投保人答案C28.消费者不得为无民事行为能力人投保以（）为给付保险金条件的人身保险。A生存B死亡C重大疾病D意外答案B29.投诉处理应当高效快速，处理时
7、限最长不得超过（）个工作日。A10B15C30D60答案D30.以下（）不属于商业银行服务价格实行市场调节价应遵循的原则。A合规收费B有偿服务C以质定价D公开透明答案B二多项选择题1.银行消费行为大致可以分为（）。A购买银行产品的行为B使用银行产品的行为C接受银行服务的行为D比较银行产品的行为E比较银行服务的行为答案ABC2.普通消费者拥有的权利包括（）。A知情权B选择权C隐私权D受教育权E受监督权答案ABCD3.以下关于定活两便储蓄存款的说法中，正确的有（）。A定活两便储蓄存款由银行规定固定的存期B存期不满三个月的，按存入日期活期存款利率计息C存期三个月（含）以上、一年以内的，按支取日同档次
8、整存整取利率打六折计息D存期超过一年（含）以上的，按支取日整存整取一年期存款利率打六折计息E存期超过两年（含）以上的，按支取日整存整取两年期存款利率打六折计息答案CD4.个人通知存款遇到（）情况，按活期存款利率计息。A实际存期不足通知期限的B未提前通知而支取的支取部分C已办理通知手续而提前支取或逾期支取的部分D支取金额不足最低支取金额的E支取金额不足或超过约定金额的部分答案ABCDE5.银行办理汇兑业务时，具备的主要权利有（）A汇出银行受理消费者签发的汇兑凭证，经审查无误后，应及时向汇入银行办理汇款，并向汇款人签发汇款回单B消费者签发的汇总凭证，记载事项必须全面、准确，欠缺记载的，银行不予受理
9、C消费者办理支付结算，未使用中国人民银行统一规定结算凭证，银行不予受理D汇款人申请退汇、撤销时，汇出银行遵守“不垫款”原则办理E汇入银行对存款账户的收款人，应将汇给其的款项直接转入收款人账户，并向其发出收账通知答案BCD6.以上关于票据消费者的说法中，正确的有（）A办理支付结算，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证B区域性银行汇票的背书转让可以不仅局限于本区域内C支票持票人可以委托开户银行收款或直接向付款人提示付款D用于支取现金的支票仅限于收款人向付款人提示付款E银行汇票收款人，应在出票金额以内，根据实际需要的款项办理结算答案ACDE7.发生I级、II级服务突发事件
10、，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）报告有关情况，请求配合。A当地监管机构B政府职能部门C银行业协会D中国人民银行E营业网点主要负责人答案ABC8.为财富管理及私人银行消费者提供的融资类产品包括（）。A基金专户理财B券商资产管理C信托融资D专享信贷融资E项目融资答案CDE9.消费者应按时、足额归还所欠发行银行的费用有（）A透支本金B利息C年费D滞纳金E工本费答案ABCDE10.若发现消费者在用卡过程中有不遵守相关章程章程、协议或其他违规、违法行为，发卡银行有权（）。A账户锁定B止付卡片C终止其用卡权利D授权有关单位收回其银行卡E做销户处理答案BCDE11.消费者出现（）行为时，
11、银行有权收取罚息、复利。A贷款逾期B挪用贷款C提前偿还贷款D不履行通知义务E拒绝搭售理财产品答案ABD12.发卡银行在消费者申请信用卡时还应做到“三亲见”，包括（）A.亲访客户B.亲见客户签名C.亲见客户D.亲见客户身份证件原件及资信证明原件E亲见收入证明答案ABD13.以下关于保管箱业务的说法中，正确的有（）。A保管箱业务是一项商业银行中间业务B保管箱业务的核心内容是“代保管”，而非“租”C银行服务的内容是保管箱场所及箱体设施的安全、可靠D银行需要核试验客户存入物品的质量和数量E银行对客户存入物品的损毁承担全部责任答案AC14.在下列（）代收代付业务中，银行可以同时作为收付指令的发出人和执行
12、人。A代理行政事业性收费B代理各项公用事业收费C信用卡约定还款D代扣住房按揭消费贷款还款E代扣保管箱租赁费答案CDE15.在代收代付业务中，消费者向银行的权利主张一般限于（）。A一般结算账户的交易明细查询B一般结算账户的对账服务C代收代付出现的错漏查询D收付错漏的损失赔偿E收付错漏的法律责任答案AB16.以下关于电子银行消费者主要义务的说法中，正确的有（）。A应按照银行公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用B不得将本人自设密码等信息提供给任何人，除银行工作人员以外C若发生证书丢失或密码泄露等情况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续D应按照“不易被猜中”的原则设置和保管自设密码E动态口
13、令卡或口令牌遗失或信息泄露，应及时办理挂失手续答案ACD17.按照风险属性分类，银行理财产品可分为（）A保证收益类产品B非保证收益类产品C封闭式产品D开放式产品E结构性产品答案AB18.按照产品存续形态分类，银行理财产品可分为（）A保证收益类产品B非保证收益类产品C封闭式产品D开放式产品E结构性产品答案CD19.消费者对理财产品享有的知情权包括（）。A理财产品收费标准B风险等级C过往表现D预期收益测算E投资范围答案ABCDE20.银行理财产品业务中，对银行主要权利的说法正确的有（）。A对理财资金独立进行投资管理，不得委托其他机构代为进行B有权根据理财产品的销售流程开展理财产品业务C按照相关规定收取相关费用D维护消费者解约权E切实为消费者信息保密答案BC21.进行理财产品销售时，
