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1、人员职业道德规范与行为准则医德医风管理制度1、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和，医务人员道德规范是医务人员进行医疗活动的指导思想和行为准则。2、社区卫生服务中心（站）坚持进行医德教化，加强医德医风建设，仔细进行医德考核与评价。3、社区卫生服务中心（站）必需把医德教化和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。4、医德教化应以正面教化为主，理论联系实际，留意实效，长抓不懈。要实行中心（站）新成员上岗前教化，使之形成制度，未经培训不得上岗。5、医德医风考核与评价方法分为自我评价、社会评价、科
2、室考核和上级考核。特殊要留意社会评价，常常听取患者和居民以及社会各界的看法，接受人民群众的监督。6、对医务人员医德医风考核结果，要作为应聘、晋升以及评比先进工作者的首要条件。附：医德规范要求1、救死扶伤，实行社区主义的人道主义，敬业爱岗、弘扬白求恩精神，坚持一心一意为病人服务的宗旨，时刻为病人着想，想方设法为病人解除病痛。2、敬重病人的人格及权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。3、文明礼貌服务，自尊自爱，举止端庄，语言文明，看法亲善，佩戴胸卡上岗，服务热忱、周到、亲切、怜悯、关切和爱护病人。4、廉洁奉公，自觉遵遵守法律，不以医谋私，树立高尚的职业道德，团结协作，廉
3、洁行医，自觉抵制不正之风的侵蚀。5、为病人保守医密，实行爱护性医疗，不泄露病人隐私与隐私。6、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事关系。7、严谨求实，奋勉进取，钻研医术，精益求精，不断更新学问，提高技术水平。8、严格执行各项规章制度和服务规范，工作仔细负责。落实首诊负责制。9、保持整齐、宁静的工作环境。人员岗位责任制度全科医师岗位工作职责社区全科、家庭医生以为居民供应健康服务为宗旨，一心一意向全部签约服务对象和社区内的非签约者供应综合性健康服务，全方位体现“社区卫生服务”的职责任务。1、以高度的责任心履行家庭医生服务职责，对服务对象的健康问题实行首诊负责制。了解档案和家庭健康档案。2、实行24
4、小时全天候应答，供应健康询问、预约门诊、出诊、急诊、转诊等服务，保证服务对象的健康。3、全科医生有责任和住院医生、专科医生相互协作，通过双向转诊，向居民供应相应的住院医生、专科医生的健康问题得到刚好诊治；并对专科医生诊治后的病人，依据处理方案，在社区或家庭向病人供应后续4、负责服务对象的常规保健（包括孕产妇、儿童、中老年保健、健康体检等），以及传染病的防治及关的健康教化指导，开展健康促进工作。5、全科医生以及其工作小组对服务对象的健康服务涉及到有关居民健康的生理、心理和社会各个方面供应综合服务。6、全科医生有责任为居民合理支出卫生经费供应建议，起到健康理财顾问的作用。7、娴熟驾驭计算机服务系统
5、，用高科技手段向居民供应规范化服务。仔细做好各项病案及相关资料8、严格执行工作环节间的交接班，避开工作脱节。组织协调好全科医生工作小组的分工合作。刚好将分析后向中心业务办报告。9、主动主动、保质保量完成中心下达的社区预防保健、慢病管理、健康教化等工作。10、严谨求实、主动进取、努力钻研业务，不断更新学问，提高技术水平。中医师岗位工作职责1、负责本社区内的中医医疗、中医用药指导等工作；开展中医药参与社区常见病、多发病2、按时做好门诊及出诊工作，坚持首诊负责制。3、负责做好病人的会诊或双向转诊工作，负责病人紧急状况的抢救和应急处理。4、规范中医医疗文书书写，检查、修改和签署下级医师书写医疗文书。5
6、、运用中医药理论，负责中医、中西医结合的慢性病干预措施支配的制定和执行。帮助做好预防保健等6、运用中医传统方法结合现代康复理论及技术开展社区康复、家庭康复等工作。7、开展具有中医药特色的多种形式的健康教化、保健及支配生育指导工作。康复医师岗位工作职责1、负责社区的康复医疗、询问、指导等社区卫生服务工作；2、按时参与门诊及出诊工作，坚持首诊负责制。接到出诊要求，尽快前往病家询问病史检查和治疗。3、对诊断不明确的病人刚好请上级医师会诊，帮助做好双向转诊工作，必要时做好陪伴护送；4、仔细执行各项规章制度和操作常规，严防差错事故；5、严格医疗文件规范书写，包括门诊病历、门诊处方、转诊记录、死亡登记、家
7、庭病床病历、会诊记录6、做好病人康复评定，制定康复支配及康复处方，指导康复治疗师进行操作。公共卫生医师（士）岗位工作职责1、负责社区健康调查，帮助全科医生完成社区诊断和健康档案的资料更新工作。了解本社区内慢性非传染性疾病相关的干预措施，并组织实施。2、负责本社区区域内适龄儿童支配免疫工作，驾驭支配免疫工作规程，刚好完成接种补漏工作，并完成建3、仔细执行传染病登记报告制度，疫源地处理制度和漏报调查制度。协作有关部门做好流行病学调查。4、驾驭责任区孕产妇（包括高危孕妇）基本状况（妇女数、孕产妇死亡数），建立基本档案婚保健随访工作，帮助做好孕产妇死亡、儿童死亡入户调查。5、驾驭责任区儿童基本状况，刚
8、好填写儿童系统管理册，加强支配生育技术的询问和指导活动。6、帮助责任区内健康人群及特殊行业的体检工作，刚好反馈体检结果。宣扬、普及传染病防治法，式的健康教化，提高群策群众的自我保健实力和整体健康水平，并有效果评价。依据中心制定的工作规范口调查、传染病调查等项工作。7、主动执行和完成防疫机构和中心支配的临时性任务。8、定期向防疫机构和中心供应各类工作报表和总结。人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度 （一）人员聘用制度1、依据本地区机构编制部门标准，社区卫生服务机构落实编制总量、岗位设置、岗位职责。2、社区卫生服务机构人员实行公开聘请、竞聘上岗、择优聘用、聘用制管理。3、社区卫生服务机构受聘人员要
9、有相应岗位的执业资格。 4、社区卫生服务机构受聘人员要完成岗位培训、取得接着教化学分。 5、社区卫生服务机构实施医师定期考核及护士岗位再注册管理。 6、每年接受上级管理部门的考核。 （二）人才培育制度1、社区卫生服务机构规划人才培育并组织实施。2、社区卫生服务机构要完成上级部门要求的岗位培训和接着教化。 3、社区卫生服务机构专业技术人员要参与中医药学问与技能培训。 4、社区卫生服务机构建立接着教化档案，对本单位人员每年参与各种接着教化活动和获得的学分进行登记。5、社区卫生服务机构大、中专毕业生要参与规范化培训。 6、社区卫生服务机构要规范运用专业人员的接着教化及岗位培训专项基金。（三）人力资源
10、管理制度1、依据国家事业单位岗位设置管理及社区卫生服务机构岗位管理的有关规定，依据科学合理、精简效能的原则进行岗位设置，明确各岗位名称，制定各岗位工作任务、工作标准、职责范围及任职条件，合理配置人员。 2、建立全员聘用制度。依据国家在事业单位实行人员聘用制度的有关规定，通过公开聘请、竞聘上岗，实行择优聘用、合同管理，聘用的各类人员要签定聘用合同。有法定执业资格要求的岗位，受聘人员应当具有相应的执业资格。3、建立健全岗位考核制度，岗位考核以专业水平、工作绩效和接受服务居民的满足度为主要标准，实行定性与定量考核相结合，聘期考核与定期考核相结合，考核结果作为续聘、解聘或者调整岗位的依据。4、建立健全
11、人员退出机制，对于符合辞聘、解聘条件的人员，依据有关规定解除聘用关系。对于考核不合格的受聘人员调整其岗位，对不同意调整岗位，或者虽然同意调整工作岗位，但到新岗位后考核仍不合格，无法胜任工作的，与之解除聘用关系。 5、依据卫生部、各省市有关规定，以及社区卫生服务发展、居民需求及人员状况，制定5年及年度培训支配，每年底对支配实施状况进行检查与评价。 6、支配各类专业技术人员接着教化、短期培训、高研班、双新班等形式的学习，定期进行监督和检查。7、有支配的选送专业技术人员，参与全科医师、社区护士、社区保健医师、慢性病管理及康复医学等业务培训。8、对每年应聘到中心工作的高校本科及大中专毕业生，应按要求参
12、与规范培训。 （四）人员考核与奖惩制度 1、依据社区卫生服务机构的运行状况、服务功能、服务质量、服务效果和社会满足度，每年至少两次对社区卫生服务机构工作人员进行绩效考核。 2、公布社区卫生服务机构人员的绩效考核结果、提出整改看法，督促落实。 3、社区卫生服务机构对从业医师业务水平、工作成果和职业道德进行考核。 4、社区卫生服务机构每年对各岗位的绩效考核指标、考核方法、实施措施及考核结果进行公布。5、社区卫生服务机构绩效考核结果要与绩效工资挂钩。 医疗差错及事故防范制度（一）坚固树立平安意识，严格遵守各项规章制度，履行职责，规范操作，严防服务差错及事故的发生。 （二）全部工作人员上班时应在班在岗
13、，值班时应坚守岗位，不得串岗。（三）药品必需从合法渠道调进或由上级部门统一配送。 （四）严格执行处方管理方法的要求出具处方。 （五）严格执行首诊负责制，不得推诿或顶撞病人。抢救病人时医务人员应肃穆仔细，不说、不做与抢救治疗无关的话与事，更不允许谈笑自若。 （六）医务人员接待病人、说明病情要耐性、细致。与病人对话要讲究语言艺术，要将病情及预后交待清晰，不得大包大揽，对疑难、危重病例要刚好转诊。（七）仔细实行医疗纠纷登记、报告、处理制度。发生重大差错事故的，要刚好上报区卫生局。对发生的差错、纠纷组织探讨，总结阅历教训。 服务质量、医疗平安管理制度 为提高社医务人员的平安意识，严格依据服务规范开展日
14、常工作，削减差错事故、医患纠纷的发生，确保公共卫生与基本医疗工作的平安牢靠，制定医疗平安管理制度。 （一）社区卫生服务中心（站）必需围绕持续改进医疗质量，建立并落实各项规章制度及医疗风险防范预案。各科室应成立质控小组，并制定切实可行的科室质控方案。 （二）在诊疗过程中，医护人员必需严格遵守和执行卫生行政管理部门发布的“诊疗护理规范和常规”和“社区相宜技术规范”。在诊疗操作时，如发觉异样现象，应马上停止操作，刚好实行补救措施。 （三）医务人员在医疗活动前，必需将患者的病情、诊疗措施、医疗风险等照实并具体告知患者及其指定的代理人，耐性做好说明和询问工作。必要时请患者或其指定的代理人签署知情同意书。
15、（五）合理运用药物，留意药物配伍禁忌和药物不良反应，特殊关注老年人、孕妇及儿童的用药平安。严格驾驭药物的适应症，严禁滥用抗生素。药剂科保证药品的正常进货渠道及质量，保证抢救药品刚好到位。（六）社区卫生服务中心（站）各种抢救药品齐全、器械齐全，有专人管理、有清单、运用记录、效期记录，定期检查、更换，杜绝过期药品、器械的运用。各种抢救设备要有专人管理，处于良好状态，可随时投入运用。 （七）质量管理部门及各科室都应建立医疗差错、事故登记、探讨报告制度。有专人刚好、精确登记发生差错、事故的经过、缘由及后果，并刚好组织探讨。凡发生医疗差错、事故或可能是医疗差错、事故的事务，当事人应马上向本科室负责人报告，科室负责人刚好向中心主任和质量管理部门报告。同时，应马上组织处理，并做好善后工作。当事人及所在科室应主动填写差错登记表或医疗事故登记表。 （八）医疗差错、事故发生后质量管理部门，要刚好仔细调查事故发生的具体经过，尽快做出精确的科学结论。由中心进行处理，并上报上级卫生行政部门。发生严峻差错或事故后，应刚好指定专人对各种有关记录及造成差错事故的药品、器械等做妥当保管备查，任何人不得涂改、伪造、隐藏、销毁、丢失。由特地部门(人)向患者或家属说明处理看法，任何人不得随意向其家属及单位说明。 （九）社区卫生服务中心（站）要有医患纠纷、医疗投
