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1、邮政储蓄银行年终总结_路_储蓄所原名_邮政所，位于_市_乡，当时的网点东邻_市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给_储蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至_月底，该网点的余额已经达到了_万元，累计净增_万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的_路中段选址建设了新的网点，并于_月_日正式将原来的_储蓄搬至现_路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了_路_储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些
2、感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从_储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1、余额直线下降，_月_日我们调入_路储蓄时，余额较原来_原址时下降了_万元，与二季度的形象进度相差了_万元，_月末，二季度余额下降到了_万元，活期累计下降_万元，在市区各网点中排名倒数第一。2、由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个_储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在_月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间
3、，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传_路_储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资；遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款_、_月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3、同行业竞争随处皆是。我们知道，_路中段这一区银行林立，仅_路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传_储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早_点到晚_点，我们的营业元全天坚守着
4、自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表现出色的班组，_路_储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。首先体现在选址上，_路_储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有_师专、_学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水_体较高，_路_储蓄的业务发展有较大的前景。其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客
5、户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜；截止_月_日，_路_储蓄余额较_月_日我们调入以来累计净增_万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的_%，累计余额达到了_万元，其中定期累计净增_万元，仅搬迁以来就净增了_万元，保险完成_余万元，完成计划的_%。除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为
6、客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来_路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们_路_储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发
7、展更上一个台阶二努力，也为_邮政的发展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。谢谢大家。邮政储蓄银行年终总结（二）_年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：(一)、邮政业务发展进一步加快1、储蓄业务发展较快_年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200_，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成200_元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度
8、完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0._以下、控制库存现金在_以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止_月_日，累计余额达31，77_元，上划资金4，85_元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42_元的保费中有8_以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、_月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止_月_日，我局邮
9、储净增余额3,65_元，仅比_月_日少了7_。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止_月_日，我局实现了净增储蓄余额656_元，完成了全年计划的182._，创下了我局储蓄净增余额的新高。2、代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。_年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的_加快_年代理保险业务发展的若干意见和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家
10、保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于_月_日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42_元，超出了原订的30_元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1_储蓄单位、6_个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。3、其他业务发展较快按照平等协商、优势互补、
11、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年_月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5_多元。另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了_的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、_发电厂等七家邮资封业务，为局创收2._元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4_万元。另外，我局还开
12、发了大雅河漂流邮资明信片_枚，为移动公司制做了_枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。(二)、邮政服务水平有了一定的提高服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字_件下发了_邮政生产服务考核标准，并根据本溪市邮政服务工作考核办法的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据考核标准我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于_月_日至_月_日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的5_职工进行了处罚，对服
13、务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6_次参加了培训。此外，我们还在_月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2_。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用
14、户有理由申告，邮政信誉不断增强。(三)、安全生产工作得到加强安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1_、110联网报警器_、关门提醒器1_。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据邮政局(所)营业人员安全操作规程、安全生产工作百分制考核细则、安全生产工作展开表等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查_，安全保卫专项检查_，进行防抢演练_。半年来由于我们制度到位
15、，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。(四)、其他工作开展的比较顺利1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“_”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛)，党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激
