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1、车辆维修、质检流程和管理制度、流程图二、流程说明质量管理的基本原则是：“不接受缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷”。领用配件维修技师根据服务顾问签字确认了的维修施工单、报件单或索赔检查报告单到配件库领取配件。维修技师领取配件时，认真检查配件的一致性和合格性。维修技师有权拒绝接受存在质量问题的配件。车辆维修维修技师根据服务顾问签字确认了的维修委托单、报件单和索赔检查报告单对车辆进行维修作业。车辆维修过程中，维修技师应严格执行厂家工艺流程标准进行维修作业。班组完工自检车辆维修完成后，维修技师应认真核对委托单据，检查是否有漏项，自行检查维修项目是否达到厂家工艺标准。维修技师自行检查确认没有问题了，在维修委
2、托单上签时间和工号确认。同时，请求班组长对维修委托项目和车辆维修项目进行检查验收，验收合格后，班组长在维修委托单上签字确认。班组工种交接确认班组车辆验收合格后，班组长确认车辆是否还需要其他工种维修。如果车辆需要由其它工种班组继续进行维修的，班组长将车辆交给下一工种班组的班组长，并请求下一工种班组的负责维修技师在维修委托单上签时间和工号确认。送交方班组长同时通知调度员车辆已经进入下一工种维修，调度员立即更新车辆维修进程状态表。质量检验或路试车辆1）班组自检合格后，班组长将车辆停放到待检区，维修单据和车辆钥匙交给质检员。并请求检验员在维修委托单上注明时间并签字确认。班组长同时通知调度员车辆已经进入
3、检验环节，调度员更新车辆维修进程表。2）质检员根据质量工艺标准对车辆维修项目进行检验，检验时要求检查维修工艺流程对维修项目的所有注意事项进行详细的检查，必要时进行测试检查。并对车辆检验结果进行记录。3）需要路试车辆，质检员进行车辆路试检查。车辆路试时，质检人员要遵守道路交通规则，并按照指定的路试路线对车辆进行路试检查。确认维修项目是否合格1）质检检验合格后，质检员在维修委托单上签字确认。质检员将车辆停放到待洗区，维修单据和车辆钥匙交给洗车组长安排车辆清洁，并通知调度员车辆已经进入洗车环节，调度员更新车辆维修进程表。2）如果车辆检验不合格，质检员将车辆直接返回维修班组，责成班组长返修车辆。同时，做内部返修记录。检验结果汇总并公布总质检在每月的第一个工作日将上月的质量检验结果进行汇总，并将汇总结果在车间公告栏中通告。车间主管和技术主管负责对相应的维修质量问题进行整改落实。三、本流程制度自公布之日起实施。
