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1、洗涤物品运输保障及措施1）配送车辆、人员保障1、整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会 固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，安排合适的车 型，以保证货物到达的及时性。2、在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫， 驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运 输途中的稳定性是安全的重要保障。3、做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配 备相应的防护用具，如：防雨布，棉被，胶垫及固定保护装置等。保 证货物的安全运达。接到配送通知后，制定配送计划，实现做好全局统筹计划，并对 有关职能部门的任务进行安排和布置。主要包括以下要素： 运输物
2、品的型号，规格，数量，重量级注意事项，并与仓库 部门及商务中心核实。 运送设备的目的地，设备到货时间及接受联系人。 提前协调相关部门（售后服务部门）落实设备安装的基础环境。 运输方式，路线，车辆型号及装卸设备配送计划实施配送计划制定后需要进一步组织落实完成配送任务。 做好准备工作，将准确的货物数量，尺寸，重量及注意事项， 车辆与装卸设备的安排，路线及适时交通路况，甲方到货时间与联系 人下达给物流配送主管及商务负责人。 组织配送仓库部门及物流部相关人员，按要求将设备与相关 附件等标识清晰，并检查设备及附件数量。组织人员装车，并检车装 车后货物的固定稳定性和安全性。 配送物资由配送专员和装卸专员负
3、责吧设备送至目的地，安 全卸货到甲方要求的制定地址的准确位置，并做好设备到货交接手续2）配送方案及应急措施1、每日下收下送两次，具体时间安排由招标人与我方共同协商 确定。2、招标人有特殊需求时，我方将及时响应，增加配送次数，满 足招标人工作需要。3、配送人员将遵守服务规范，佩证上岗，进入招标人指定地点， 不得随意翻阅桌面材料、文件等。4、我方将服从招标人的管理，遵守医院的有关规章制度。在服 务期内对服务区域的收送工作全部负责，协助招标人做好各项被服布 类收送工作的监督、检查。5、我方将根据招标人的运行情况安排充足的工作人员和制定上 班时间，以满足招标人的被服更换要求。6、我方已经在硬件或软件方
4、面具备了应付紧急情况下继续生产 的能力，在任何情况下应对院方的迫切需求。质量回馈处理服务质量反馈由收发人员以书面形式带回，或者招标人直接反馈 到质量投诉热线，或每月一次对招标人随访收取整体回馈。任何有关 质量的投诉及建议公司方将有书面回执（接诉人、经办人、处理结果 及总负责皆有签字）。任何投诉或建议或调查将会有效地在48 小时内 得到解决或回复。人员管理我方的配送人员设置组长一名，一般人员根据收发的面积具体设 置。公司设专职管理人员一名，负责招标人配送的日常管理，组长受 之领导。在岗收发人员每月回公司一次，进行服务规范培训，新进人 员须在厂进行为期一个星期的洗涤识别及服务规范培训后方可上岗， 培训目的是为了更好更专业地做好服务，减少差错。应急预案如下情况应为应急情况：1、运输车辆抛锚。我公司有备用车辆及人员（含驾驶员）随时 做好接应得准备。2、招标人遇到当地大规模接待，需要洗涤服务时。我方增加收 发及发放次数，也可临时放车增加洗涤次数。3、招标人遇到大的检查或验收活动。需要临时增加洗涤频率， 我方将增加车次及延长收发人员工作时间。
