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1、民事调解小组工作制度样本一、调解工作纪律1、不得徇私舞弊；2、不得对纠纷当事人压制，打击报复；3、不得侮辱、处罚当事人；4、不得泄露当事人的隐私；二、调解程序1、受理纠纷：（1）当事人请求调解的纠纷及时调解；（2）发现纠纷要主动受理及时调解；2、调查分析：受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析；3、调解：在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解协议。三、汇报制度1、及时向主管领导汇报纠纷排查及调处工作情况；2、重大活动和重要工作部署及时向上级主管部门汇报；四、登记制度1、受理民事、经济
2、纠纷应填写登记表；2、调解民事纠纷，调解结果要进行登记、建档保存；3、重大疑难问题，要填写讨论登记表，登记表要附讨论内容。五、_制度1、民事调解小组参与调解纠纷，可以一人或数人进行；2、只对公司员工进行调解；涉及到司外人员的，可以由有关的调解_共同调解；3、涉_纠纷可以邀请有关单位和个人参加，被有关单位和个人邀请参加时，应当给予支持。4、严重的民事纠纷或重大的经济纠纷，民事调解小组应协助公司或有关部门进行调查、调解。关于安邦保险淮安中心支公司成立民事调解小组_通知各部门、县（区）营销部：为了更好的维护公司形象、促进员工团结，淮安中心支公司特成立民事调解小组具体人员如下：组长：张志祥组员：闫超英
3、张莹莹张藁月林燕具体职责如下1、民事调解组，是由公司领导、执委会负责的调解民间纠纷的群众性_，负责公司民事调解工作。2、及时调解群众纠纷，化解矛盾，增进团结，建设平安和谐的文明公司环境。3、调解工作中宣传法律、法规、规章和政策，教育职工遵纪守法，尊重社会公德。4、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。5、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。6、在查明事实，分清是非的基础上，充分说理，耐心疏导，消除隔阂，帮助当事人达成协议。7、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向司法机关起诉。8、坚持思想政治工作为主，积极做好
4、民事纠纷的调解，要善于运用正确的方法，严格控制民转刑案件，避免矛盾的转化。各县（区）营销部遵照中支本级，成立工作小组。淮安中心支公司_年_月_日关于安邦保险淮安中心支公司成立投诉信访小组_通知各部门、县（区）营销部：为了更好的保护消费者权益、维护公司形象，淮安中心支公司特成立投诉信访小组具体人员如下：组长：张志祥副组长：袁燕林组员：张莹莹高晓芹刘涛袁婷婷花加刚姜浩陈赠安宋雪_培具体职责如下：1、负责受理群众投诉信访检举、控告和申诉中反映公司员工违纪问题的调查处理；2、负责公司制度的修改建议工作；3、负责定期向上级部门报告投诉信访案件调查处理工作；4、负责指导各部门、县（区）营销部的信访工作；5
5、、负责投诉信访件的登记、转办、检查、催办、统计、归档等工作。淮安中心支公司_年_月_日第二篇。民事调解领导小组工作职责1.深入调查了解和掌握单位干部职工中的各种不安定因素，预防各类矛盾的发生。2.及时解决疏导民事纠纷，防止矛盾激化和民事转刑事案件的发生，加强内部团结。3.结合调解工作，宣传法律、法规，教育员工遵纪守法和维护社会公德，推动依法治理。4.及时向单位领导报告本单位民事纠纷的发生及调解情况，提出建设性建议。民事调解小组工作制度样本（二）一、调解工作纪律1、不得徇私舞弊；2、不得对纠纷当事人压制，打击报复；3、不得侮辱、处罚当事人；4、不得泄露当事人的隐私；二、调解程序1、受理纠纷：（1
6、）当事人请求调解的纠纷及时调解；（2）发现纠纷要主动受理及时调解；2、调查分析：受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析；3、调解：在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解协议。三、汇报制度1、及时向主管领导汇报纠纷排查及调处工作情况；2、重大活动和重要工作部署及时向上级主管部门汇报；四、登记制度1、受理民事、经济纠纷应填写登记表；2、调解民事纠纷，调解结果要进行登记、建档保存；3、重大疑难问题，要填写讨论登记表，登记表要附讨论内容。五、组织制度1、民事调解小组参与调解纠纷，可以一人或数
7、人进行；2、只对公司员工进行调解；涉及到司外人员的，可以由有关的调解组织共同调解；3、涉外纠纷可以邀请有关单位和个人参加，被有关单位和个人邀请参加时，应当给予支持。4、严重的民事纠纷或重大的经济纠纷，民事调解小组应协助公司或有关部门进行调查、调解。关于安邦保险淮安中心支公司成立民事调解小组_各部门、县（区）营销部：为了更好的维护公司形象、促进员工团结，淮安中心支公司特成立民事调解小组具体人员如下：组长：张志祥组员：闫超英张莹莹张藁月林燕具体职责如下1、民事调解组，是由公司领导、执委会负责的调解民间纠纷的群众性组织，负责公司民事调解工作。2、及时调解群众纠纷，化解矛盾，增进团结，建设平安和谐的文
8、明公司环境。3、调解工作中宣传法律、法规、规章和政策，教育职工遵纪守法，尊重社会公德。4、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。5、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。6、在查明事实，分清是非的基础上，充分说理，耐心疏导，消除隔阂，帮助当事人达成协议。7、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向司法机关起诉。8、坚持思想政治工作为主，积极做好民事纠纷的调解，要善于运用正确的方法，严格控制民转刑案件，避免矛盾的转化。各县（区）营销部遵照中支本级，成立工作小组。淮安中心支公司_年_月_日关于安邦保险淮安中心支公司成立
9、投诉信访小组_各部门、县（区）营销部：为了更好的保护消费者权益、维护公司形象，淮安中心支公司特成立投诉信访小组具体人员如下：组长：张志祥副组长：袁燕林组员：张莹莹高晓芹刘涛袁婷婷花加刚姜浩陈赠安宋雪龙王培具体职责如下：1、负责受理群众投诉信访检举、控告和申诉中反映公司员工违纪问题的调查处理；2、负责公司制度的修改建议工作；3、负责定期向上级部门报告投诉信访案件调查处理工作；4、负责指导各部门、县（区）营销部的信访工作；5、负责投诉信访件的登记、转办、检查、催办、统计、归档等工作。淮安中心支公司_年_月_日第二篇。民事调解领导小组工作职责1.深入调查了解和掌握单位干部职工中的各种不安定因素，预防各类矛盾的发生。2.及时解决疏导民事纠纷，防止矛盾激化和民事转刑事案件的发生，加强内部团结。3.结合调解工作，宣传法律、法规，教育员工遵纪守法和维护社会公德，推动依法治理。4.及时向单位领导报告本单位民事纠纷的发生及调解情况，提出建设性建议。第4页共4页
