《工地开放活动方案（2篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工地开放活动方案（2篇）（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工地开放活动方案一、活动目的1.拉近与业主的距离，提供业主实地查验房屋、工地及工程质量的机会；2.通过开放过程中反馈的信息，找出业主_点，提前准备说辞、预案；3.对开放日中业主提出的问题进行整改，降低后期交付阻力。二、活动形式1、提前预约，按栋开放2、营销客户摸底反馈信息三、时间节点1.通知及预约：通过置业顾问接受预约(控制客户到访人数在每户两人以内)；3.内部信息传递：活动前营销将客户预约情况反馈相关部门(客服部、项目部)；4.开放日：每栋_日四、地点及动线1.接待地点：售楼处2.动线安排：售楼处小区入口各楼栋看房实地售楼处五、指挥组安排_组长：王建国2.副组长：_海容、客服_组员：_待定(
2、验房组、客服、置业顾问)六、人员分工11.签到组_人(核实身份、分流客户、发放号牌、安排看房人员)2.看房组_人(_人搭档，尽量避免业主碰头交谈)3.统计组_人(整理每日看房接待数据及看房后业主反馈信息)4.技术组_人(对业主提出房屋质量等疑问进行解答)5.应急组_人(应对现场_)七、流程八、说辞准备(具体内容待细化)：1.交付日期思路。交付日期合约为准。2.活动目的思路。提供实地查看房屋的机会(丈量尺寸，方便业主订制家具及选择家电产品)。3.现场绿化景观不好思路。目前工程进度正常，距离交付尚有段时间，小区的绿化及外场施工会持续改善。4.报名未果说辞思路。受人员限制，工地现状限制，接待能力有限
3、，故无法做更多的安排。5.安排时间不合适，要求换日期(例如周末)思路。受人员限制，工地现状限制，接待能力有限，无法更换日期。6.温馨提示九、其他及物资准备21.现场条件要求(1)施工现场要有严格的进出入管理；(2)现场管理有序，施工材料堆放有序；(3)所有现场施工人员必须着工作装；(4)道路基本完成，干净、清爽，出入方便；(5)绿化施工大面已完成(零星施工可进行)，无垃圾杂物；(6)室内施工基本完成，干净、整洁，成品保护完整。2.物资准备(1)序号牌(营销)；(2)规定路线的指示牌(营销)；(3)签到处、签到台(营销)；(4)活动流程、施工现场察看温馨提示的公示(kt板或易拉宝)(营销)；(5
4、)休息等候区桌椅准备(营销)；(6)休息等候区茶歇(营销)；(7)活动现场规定路线、禁止进入位置、危险位置的标注说明(项目部)；(8)安全帽15顶、对讲机_台(含充电器及耳机)；(9)夹板_个，水笔等(客服)。工地开放活动方案（二）2、工地开放活动开放的具体内容：(1)园区景观；(2)户内精装修；(3)大堂及公区，设备管井(水暖表)。3、确定工地开放活动接待场地、参观路线、现场要求客户接待以及客户休息的室内场地。工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域，避免堆放材料的区域，对材料堆场及时清理或堆放整齐。参观沿线所有玻璃门窗的安全提醒标识。施工单位负责落实开放楼栋以及房间的清洁和照明
5、工作。在工地开放活动当日，必须停止所有户外的施工作业二、工地开放活动准备事项1、工地开放活动资料准备(1)提供工地开放活动书面资料：项目规划平面图及说明；基础、主体工等分部工程验收记录，单项工程验收记录；室内装修施工程序的照片及说明；施工过程资料，如闭水试验验收记录。2、工地开放活动人员配备工程技术讲解人员项目部提前计划，对工地开放活动的开放区域进行自查后，并完善相关工作，培训专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的建造材料使用、功能、园区布置等情况进行讲解，并回答客户的提问。(1)由项目部安排专业工程师在工地开放活动期间常驻接待现场，负责在客户参观后对客户的疑问进行解答。原则上要求土建工程师_名
6、，水电工程师_名。(2)工地开放活动现场自查在工地开放活动_个工作日前，由事业部牵头与总包施工单位共同对即将开放的工地现场进行自查。如果在此时间段内因工程进度问题无法进入自查，事业部负责人必须在工地开放活动举办_个工作日前完成对工地进行最后的确认。对于自查过程中发现的问题，应由事业部负责监督相关部门在工地开放活动_个工作日前完成整改。(3)工地开放活动自查后，对在自查中发现的无法通过整改规避的风险问题(可能引起客户质疑或投诉的问题)，由客户关系中心牵头各相关部门于工地开放活动_个工作日前完成统一说辞的制定。(4)在工地开放活动_个工作日前，由项目部_对陪同讲解人员和陪同验房人员进行培训，培训内
7、容包括：项目基本情况、装修配置及特性，统一说辞等。同时还须对总包施工单位负责人进行交底培训。(5)工地开放活动_个工作日前，总包施工单位负责人必须对所有施工人员强化安全教育和宣传，防止工地开放活动当日任何位置发生出现高空坠落物等违章事件。3、疑问解答。对于客户在参观过程中无法获得满意答复的疑问，验房人员应将客户带回至接待现场，有驻场的项目部工程师与客户进行沟通。若有无法当场回答的问题，与客户确认时间后，由受理工程师按时给与答复。4、整改跟进。验房过程中客户提出的房屋质量问题，先做记录，项目部负责整改，以确保在正式交付前整改完毕。7、活动总结：工地开放活动结束后一周内，由客户关系中心客户经理负责编制工地开放活动总结，总结的内容应包含：活动的执行情况、客户集中反馈的意见等。第3页共3页
