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1、企业营销工作总结企业掌握好营销的手段就能为企业带来营业额 ! 以下是企业营销工作总结,欢迎阅览 !近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖, 开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。 要在进取工作的基础上, 先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度, 方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
2、首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。 为公司创造商业效绩。 在这个方向的指导下, 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心, 激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客, 打动其购买心理的技巧。 同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。
3、让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来, 满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品, 更力争增加销售数量,提高销售业绩。最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败, 而我们的专卖销售工作中更是如此。 如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀, 那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以
4、主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。 梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力 !进入公司已经有将近 1 年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,我在 20xx 年度取得了很大的进步,也在工作过程中,初步达成了公司 20xx 年年度网络营销工作目
5、标。现将有关 20xx 年度个人工作情况作如下总结:一、年度工作情况:1 、熟悉了解公司我于 20xx 年 9 月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫, 我加紧对公司的各项工作流程的了解, 熟悉公司的企业文化。 通过了解和熟悉, 我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。2 、熟悉市场工作作为市场专员,熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作,我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全,对各类市场活动深化了解, 对促销活动做了更深层次的了解。在参与各
6、类活动之后之后,掌握了各种市场组织、操作流程,以及活动所能涉及的细节, 提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。春季大车展中,我学习到了各类市场费用的管理,并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表,制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配,为市场活动提供保障。 但我在 5 月的费用报销工作中,因为我对细节的不注重,差点让公司蒙受巨大损失,让我得到了对于不把握细节的深刻教训,通过这次教训, 让我未来的工作积极的梳理把握细节,也使自己对未来的工作方向更加明确。3 、参与网络营销20xx年,网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下,不断的探索前进。6 月的开始了对车易通平台的试用,
7、 宣传当期“促销 4980”促销活动,当期单条广告新闻有效点击次数达2000 余次,公司会员页面首次浏览破万次 ;8 月与成都全搜索网站合作开展团购活动,共并车69 台;xx月份厂家集采使用,当期促销新闻点击达xx00余次,首次实现网上订单转化,交车3 台;12月,公司正式集采xx 家车易通后台,公司12 家经营单位同期开展网络营销工作,截止12 月31日,市场网络部及 12 家经营单位共发布新闻 xx5 条,报价推送 3516 次,新闻推送 3xx5 次,浏览量 123741 次,搜索 445868 次, 400 来电 xx6 次,获得订单 71 个,成交 xx 台,成交率 8%。在从事网络
8、营销工作中,在领导的鼓励帮助下,我尝试对市场大环境的学习理解, 着重在网络营销的广告宣传上下苦功,在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化,并将自己的工作用实际的数据说话。二、存在的不足以及改进措施20xx年即将随风逝去,回想自己在公司将近1 年的工作,虽然工作量比较大,但是闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:1 、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源在工作的过程中,由于对汽车专业比较陌生,对于销售政策的不及时了解并消化, 造成宣传工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和销
9、售部及经营单位同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。2 、缺乏计划、总结性在日常工作过程中,由于缺乏计划、总结性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,日常工作结束后不能形成具体的材料,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划, 完成工作结束后的各类信息回收,做事加强目的认识, 分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄作为一个市场部成员,应该是一专多能的,这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄,对汽车行业其它专业认识不够,特别是活动策划以及宣传创新, 这都限制了自身的发展。 在以后的工作过程中
10、,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。三、完成 20xx 年目标计划的措施以及建议为了网络营销工作的顺利开展,也为了网络营销的可持续性发展,我在这方面以及其它方面做以下建议。1 、网络营销专员市场活动是为公司销售打基础做铺垫的,在公司销售工作中地位非同小可。经营单位在对接市场活动及网络营销工作中,大部份网络营销专员是一人做多项工作, 经常出现紧急改相关数据时不能及时到位,反应滞后,出现网上宣传、网上销售整套体系混乱,推进速度极其缓慢。网络营销这一销售模式, 是公司在 20xx 年的重点投入之一, 是公司开展的全新销售模式, 更是拓开的另一个
11、销售渠道。建议公司在20xx 年能够在各经营单位指定专门的市场专员,定向对接市场工作及网络营销工作,让网络营销工作能够稳步快速发展。2 、新闻、形象页面网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性,但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式,容易在网上产生不良信息。20xx 年,我们将继续加大对新闻的监管力度,在牢牢抓住深化消费者的购车理念的宣传重点,在新闻上,除促销外,新闻依然由市场网络部进行审核后发送,并在每一条企业新闻、促销新闻中,并逐步加大企业新闻的发布量,加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。在页面规范中,我们将持续规范礼貌用语,为公司树立良好的企业形象,另外将全新投入对于
12、车友活动、售后服务的宣传,呈现出网上立体“ 4S”,并对参与活动、享受服务的客户,将指导各经营单位网络营销专员, 引导客户在网络上以提车作业、 售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。 结合传统媒体广告,打造网络营销宣传立体化,扩大相关客户群的影响力, 继而促进销售, 为公司创造更好的效益及良好的口碑。3 、电话营销在经过 1 月的集采使用后, 400 电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多, 20xx 年网络营销实现销售量,电话营销工作开展势在必行,在加强各单位礼貌用语的同时, 对于 400 电话客户的周期回访,形成报表制,降低 400 来电客户流失率。4 、促进销量现阶段网络营销工作上出现了
13、疲软的现象,我们在进行网络营销工作的实例阶段, 未形成有效的奖惩手段, 在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜, 网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励, 这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、 来电量, 20xx 年,我建议领导能够在前两个季度实行,网上购车有奖,网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策, 在刺激消费者的同时, 提高网络营销专员的营销宣传积极性,为公司在网络上占据有利地形,打下坚实基础。网络营销工作相当复杂, 他综合了实体 4S 的所有内容, 并不是单纯的宣传和销售如此简单。 所以作为从事网络营销的的员工, 我们要牢牢树立全员经营的意识, 拥有强烈的危机感, 以
14、主人翁的精神投入到工作中去。四、总结语20xx 年已过去,虽然网络营销工作才刚刚起步, 但收获也不少。特别是领导塌实的工作作风、 认真负责的工作态度、 不断创新的工作方式给我们员工树立了榜样。 总结过去,展望未来, 20xx 年工作多,任务重,对于我来说也是一种挑战。新环境,新机遇,新挑战,如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣传,是作为目前的我该思考的课题。在以后的工作中, 作为领导暂时指定的网络营销工作的负责人,我将认真执行公司的相关规定,充分发挥个人主观能动性,以铁的纪律来约束自己, 不断学习吸收管理经验及汽车知识, 多计划多总结,不断的在公司给予的平台上努力奋斗。最后感谢领导一年来对我的无私帮助、支持、鼓励,也希望在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持,争取为网络营销工作的快速发展贡献自己的力量。