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1、 . 吉之美开水器产品维修服务手册（2005年第1版本）青岛吉之美电子有限公司QINGDAO GEMI ELECTRONIC APPLIANCE CO.，LTD. 本手册可从本司网页下载：吉之美开水器维修服务手册服务宗旨：真诚感动用户，让用户100%满意服务工作程序：1.顾客报修时，登记用户报修信息并仔细记录用户对故障的描述。尤其落实故障报警的代码（如AL1至12 或显示灯闪烁组合）2根据故障类型初步判断故障原因，如属顾客可以自行排除的故障，则指导顾客自行排除。如须上门，则携带须更换的备件及必要的工具上门提供服务。3上门后主动出示证件，并代表吉之美公司向用户致以歉意。4核对用户发票及保修卡，如
2、属收费范畴，提前说明并出示收费标准。5根据用户描述检查落实故障原因并排除。6故障排除后，为用户清理加热管，上下电极以及水箱内的水垢，清洁水箱。7让用户验收确认故障排除可以正常工作，并在故障保修卡上签字。如超出保修期，收取费用并开具发票。如属保修期免费备件故障更换，须将故障件带回以便与本公司以旧换新（如无旧件将无法得到本公司提供的免费备件）。8维修结束后24小时内传真通知吉之美公司故障及维修结果。 步进式工作原理为保持一定热水的温度，通过水位电极及高精度热敏电阻等电子探测器获得数字信号，通过微电脑计算，控制加热管及电磁阀的开停，协调水箱内热水温度和进水量（水位）。因而，可以随时持续供应适宜温度的
3、热水。（但是，当放出供应能力以上的热水后会导致热水耗尽。） 故障排查与检修第一步：在判断故障之前，应首先检查以下要点，特别注意（1）项并确认正常：1 溢流管是否真的已用G3/4连接管连接，并引到下水道中？是否堵塞？如果没有连接或没引到下水道中，本机水箱中因水沸腾而产生的蒸汽会通过溢流管返到本机的底部，并进一步上升到本机外壳里面的电器件安装室中，造成电脑板等电子元件在高温高湿环境下的性能失常。会出现以下现象：A：进水不止，溢流冒水从底部或上部溢出。B：显示失常。C：出现各种代码故障报警或误报警。D：缩短本机工作寿命。E：腐蚀外壳。排除办法：按说明书正确连接溢流管。2使用环境是否过度潮湿或溢流管水
4、蒸气进入电脑板，这样电脑板芯片可能无法正常工作，排除办法见“无显示或显示不全。”一章。2确认电源电压必须在规定电压上下10%的范围内。3 注意水压 ：水压高（超过0.4MPa）时，可能影响本机的正常运行，造成流量失控或漏水。4有无私自改造：有可能引发火灾，触电或引起故障。5引发火灾的危险：不要让开水器靠近天然气以及其它易燃 ，易爆物品。6确认是否可靠连接了地线。否则可能出现感应电，最高可达70-110V。7是否安装在室外：在室内使用不要安装在室外。8本机工作的周围环境：避免直射阳光，严禁湿气，保持周围温度0-40OC。进水温度及室温保持0OC以上，不结冰。 第二步：对照以下现象检查处理非拆机和
5、使用不当问题：有时虽被认为是故障但实际上产品并没有问题或不需要拆机检查，所以在修理之前请参照下表进行检查。状况现象检查事项处理方法已接入电源，但什么显示也没有或显示字体笔画不全不清楚。 1） 闸刀开关是否是OFF状态？若是OFF，请打开。2） 电源插座是否已经插入插座中了？请确认确实已经插入。 3） 电压是否正常？应为AC 187-242V 之间4） 是否没装溢流管或溢流管没有引到下水道，出现蒸汽向上进入机器内的可能。检查液晶显示屏或电脑板内部是否有水蒸气进入并附着的现象？停机，通风良好下停用8-24小时，待其干燥后通电试机，如显示正常，则功能已恢复。如仍无法显示，请报修。蜂鸣器鸣叫，安全水位
6、指示灯闪烁 是否一次使用了过多的热水？ 热水使用超过供应量时，先关闭出热水的龙头，稍等几分钟后就变为点亮状态。如果仍继续使用的话，会闪烁并显示AL-2，蜂鸣器会继续鸣叫。 水全部排空后在打开运转开关时，会闪烁等待几分钟后进水到安全水位，会停止闪烁。热水不热（煮沸缓慢）1） 是不是刚刚大量使用热水之后？等待几分钟2） 布管的距离是否过长？管道过长的话，管道里存留的水是凉的。水温上不去（热水不能沸腾）1）液晶面板上是否出现了OFF显示？若是OFF，则是处于程序运行时间之外。需要的话，按临时运转开关更改程序或重新设定定时程序。2）自动运转和临时运转两个指示灯均是熄灭状态吗？按其中的任何一个开关打开。
7、3） 是不是刚刚大量使用热水之后？ 等待数分钟。 水流不好。 一分钟是不是只能流3-4升水？ 1.从设计结构来说只能流出3-4L水 供热水的龙头是不是悬垂式？2. 因为没有供水压力，所以龙头如果不设成悬垂式的话， 水流会很小进水开关是不是全都开着？3.如果进水开关没有全开，没有足够的水流可以流出管道是否过长？4. 下方安装的管道很长,抵抗力很大，因此水流将会很差是否水垢堵住了水龙头水孔？清理水垢供水时热水管道有震动的声音1 进水管道是不是使用了软管？。使用软管会出现振动的声音。2管道是不是没有固定？。如果管道没有固定，将会出现水冲击”现象,发出振动声，所以请将管道固定起来。漏水 1.是不是溢流
8、管漏水？进水管连接处漏水1.检查接头处是否用垫片密封或缠了足够的生胶带。2.仍没排除，打开上盖后，旋下并检查溢流管的密封O型圈是否失效并更换。3.进水水源是不是工业纯水？纯水无电导率，本机不能使用工业纯水。请更换自来水或饮用净化水。2.是不是进水接口处漏水？ 检查接头处是否用垫片密封或缠了足够的生胶带。重新连接水管或紧固螺母。3.是不是水龙头处漏水？ 1）从出水连接管与内桶连接处的内漏水？1）如是内漏水，请打开上盖，锁紧螺母或重新更换锁紧螺母内的密封垫片并落到阶梯槽内，锁紧螺母，直至压缩垫片在0.5-1.0毫米的程度。过紧过松都不好。2）从水龙头与出水连接管处的外漏水？ 2）如果是外漏水，更换
9、密封垫片最好再缠上生胶带，拧紧水龙头即可。3）龙头本身漏水？3）更换水龙头4）水龙头S出水弯管存水？因大气压的缘故，S管内会存少量水，属正常现象。是否内桶不锈钢水箱漏水？水质不好或焊接不好造成内桶漏水。请本公司联系更换内筒并将漏水内桶返回本司分析改进。漏电报警并蜂鸣(显示屏出现“闪电”符号或显示AL-12，同时蜂鸣)1）是不是周围有大功率电机如电焊机电钻等正在工作？A：强磁场或有堵转电流类电动设备工作时会干扰漏电保护器工作。本机漏电保护设定为15毫安/0.1秒的精确保护档次，因而非常灵敏。B：如果输入电源有浪涌电流等杂波，本机的保护功能也会出现此类报警，同时切断工作电源。A：关机并重新开机B：
10、或干扰源消除后重新开机即可恢复正常。如间断开机2-3次仍不能排除，可能内部电器件出现漏电故障，参照漏电故障检修。2）电压是否稳定？电流中如有超过3000V的瞬间浪涌电流时，会干扰本机电脑正常工作。关机并再次重新开机即可正常工作。为保护时钟的功能，电池为内置式。一部分机型采用的是充电电池，一部分机型采用的是一次性电池。一次性电池经过长年使用后电池有耗尽的可能性。 （电池通常大约能使用3-5年左右）*若出现电池耗尽 ，请更换电池。更换的电池电压为3V，直径与原电池相同。如以上检查仍不能解决问题恢复正常，则机器部件故障，需拆机维修。第三步：部件故障分析与排除A：LCD液晶显示机型（-CSW型）部件故
11、障分析与排除LCD显示机器具有各种故障诊断功能。发生故障、问题时，蜂鸣器鸣叫，并在液晶画面上显示故障原因代码。维修时请询问用户故障现象并了解清显示的故障原因代码。报警蜂鸣器连续鸣叫时，持续按自动开关能停止报警 。 故障原因代码显示故障内容可能原因 处理方法AL-1异常高温升温被检测出（实际温度超过了设定温度。）1. 加热器用继电器熔化故障。2. 下电极热敏电阻失灵。 1 测量继电器电阻，在不通电时如导通，则可确认故障。2 更换继电器备件详见维修更换工艺。3如继电器正常，则检查下电极热敏电阻并更换。AL-2进水异常详见维修更换工艺。 *进水阀门没有完全打开。打开后即正常。*水源停水。 通水后恢复
12、正常*底部的水位电极结有水垢。 -用尼龙球等除去水垢。* 热水龙头长时间一直处于打开状态 。关闭*进水口连接部的过滤网堵死。 -请关闭阀门清扫过滤网。*内桶大量漏水维修或更换内桶溢流管脱落或密封坏重新安装溢流管热水使用过度。（并非是故障）安全水位灯闪烁，蜂鸣器开始鸣叫时是表示热水已经用完的意思。如果 继续使用 ，会出现AL-2的显示。- -解除警报，关闭热水龙头，稍等至存贮了一定量的热水为止。AL-4温度传感器断线或连接接头断线1检查下电极连线接头是否松动或断线。 确认后重新连接并接紧插到位。2仍不能排除 更换下电极或连接接头。详见维修更换工艺。AL-5温度传感器短路检查温度传感器连线有无破皮
13、短路。更换下电极套件。详见维修更换工艺。AL-6不能加热1加热器断线或是连接电线断线、加热器的继电器故障 2加热管断线也可能是因为使用地区水垢太重，水质异常恶劣，水垢长时间不清理，将下电极盖死，在超供应量取开水后，造成下电极失灵误感测到水，引起加热管干烧造成的。 1 打开机器底部，检查加热管连线是否损坏或断开？2 测量加热管电阻，确认是否加热管已烧断。3 拆下加热管继电器，在低压端输入12V直流电， 用万用表检查继电器高压端有无导通，无导通则故障，更换新继电器备件。4 一定认真清理加热管及各电极上的水垢，并在清理完后用干毛巾擦干燥，再通电进水。详见维修更换工艺。AL-7程序异常 程序数据损坏
14、1连续按自动运转开关3秒钟以上，蜂鸣器停止鸣叫，返回至（出厂时的）“运行程序”2请重新输入程序，按自动运转开关，再次启动运行。AL-8溢水*上，下或上下部三个的水位传感器上结有水垢，感测不到水位。-请用尼龙束等除掉上，下电极和溢流电极上的水垢。进水电磁阀故障电磁阀断电后仍进水不止，说明电磁阀不能复位已故障，更换电磁阀备件。详见维修更换工艺。AL-10 程序设定的条件不可行定时器的OFF时间被设定为早于ON时间。按说明书重新设定。 AL-12漏电报警环境干扰或供电电源干扰关机待干扰源消失后重新开机本机电器件故障或连接线脱落而漏电1重新开机仍不能排除，用摇表测量加热管绝缘电阻，如低于2兆欧，则加热管漏电，更换新备件。2如加热管良好，检查有无内部连线线头脱落到机器内桶，外壳或其他部件上，重新连接到位。3 电脑板工作异常，检修或更换
