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1、运营岗位年终工作总结（一）时间过得真快转眼来到公司已经近一年了。我的工作岗位是电子商务运营专 员。试用期间我学到了很多东西积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各 位领导和同事的帮助下我不断地学习和提升自己的工作能力本着对工作认真负责精 益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作工作能力得到了提升为今后更好 的工作打下了基础以下是对我个人工作的总结。1、了解公司概况。从X月X日开始进入公司上班因为我是刚参加社会工作不 久来到公司上班的所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况 完成公司下发的学习任务掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务 对公司的发展及规划有了更
2、加深入的了解。2、通过日常工作的学习和积累我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接 触这个工作公司所有的一切对于我来说既新鲜也处处存在挑战。期间工作体验并不 轻松前期感到手足无措电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问 题在工作过程也是边学习边实践所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较 慢这是我在工作中的主要不足之处我会通过不断地请教和学习尽快完成任务。3、统计每日线上销售数据及时了解全区各分公司的销售进度了解各公司、各 品牌销售上升或下降的原因。4、同事关系相处的非常融洽但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因除了 主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少有时候工作实行也会受到
3、影响以后我会 注意这方面的问题增加相互的沟通。从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了对于现在的岗位处境还是比较满 意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少所以来这里之后是在不断地充实自己 的知识。这一年来对于运营水平有了一定的提高能力得到进一步的提升。经过两个月自 身的努力和同事们的帮助我对工作有了较好的处理能力熟悉各项工作的操作流程希 望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位公司环境和工作岗位适合 我的职业规划方向。看到公司迅速发展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式员 工的身份在这里工作为公司创造价值同公司一起展望美好的未来为实现梦献上自己 的一份绵薄之力。运营岗位年终工作总结
4、（二）今天是 2021 年的第一个周一第二个工作日新的一年意味着新的起点新的机遇 和新的挑战。这也是进入有限公司以来的第三个年头。为在 2021 年更好地完成工 作扬长避短现对20 的工作总结汇报如下请吴总、闻副总和各位同事批评指正。一、2021 年工作概况1、第一次系统学习网络营销“最好的福利是培训”我想确是如此“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也 非常感谢X总给予了我系统性学习网络营销的机会这样高成本的付出对于我自己 来说是一种莫大的福利也是一个成长、充电的机会。走出学校不是学习的结束而是 另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习我感悟最深刻的并不是 网络的强大与营销的盛行而是
5、我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震 撼。坐井观天不是最恐怖的恐怖的是坐在井里而不自知。互联网时代全网营销、全民营销的年代人人都是自媒体草根也可以变大V唯有 改变才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷 行业或许我们目前还做到不到大 V 还不能在互联网上一呼百应更无法实现一些类似 “网站上线x天订单超过X亿”的奇迹但是我们一直在努力一直在学习不求做到最 好只愿一年更比一年好！2、经历公司波及范围较大的人事变动人员流动对于企业来说是再正常不过的事对于尚停留在书本知识阶段的我来说 此事更正常有人走了再招就行现在的招聘都不用出门微博、网站都很方便。但进入 公司作为
6、一名行政人事人员以后我的想法被彻底颠覆我深谙人才流失对企业造成的 损失有多大也明白招聘的成本到底有多高昂从网站筛选简历到人员应聘、试用、工 作上手、进入状态需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变 动让我多少有些恐慌作为一名人事工作人员针对这样大范围的人事变动没有预警机 制没有做充分的准备对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜 在不影响公司管理运作的基础上妥善处理了这一系列的事情。3、接触生产部的工作x 月份参与生产部的工作（主要是生产进度的跟踪与记录）让我明白什么叫： 事无巨细。生产部的工作对于我来说是一个全新的领域我不懂印刷、不懂工艺、不 懂流程、不懂食品包
7、装设计、不懂营销型包装我只知道每天不停地追问这个好了没 那个发了没。所以这个工作做得很累很被动没有起到应该有的协调、预见作用。而且出现了不少失误要么客户没有按时收到货要么货的数量有问题还有就是因 为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作 的不足。好在一直以来领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我特别感谢在那个期 间对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平。一路走来 领导和同事所给予我的不仅是批评更多的是2鼓励和感动在此一并谢过感谢你们的 温柔相待。4、微信平台的建立朗高的微信订阅号自 2021 年 x 月号上线发送第一条消息以来如今已经半年多
8、了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的篇文章阅读量从零到几 百粉丝从仅有的公司同事到现在的多（其中还有不少是目标客户）我们也从实践中 积累了一些经验。这也是网络营销的一部分我坚信只要坚持那么我们会习惯每天发 布粉丝也会习惯每天打开看。微信不是直接的生产力但它是一个窗口一个渠道它是 宣传力是传播力是公司的外在形象展示。每天上班的第一件事是打开微信后台看我们是否新增了粉丝看每篇文章的阅读 量转发量也许在别人看来那只是一串冰冷的数字而于我那代表的是一种认可这稍微 让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果每一份收 获都离不开每一个人的付出。5、建网站的曲折建设网站
9、是一个曲折的故事从7x月份无知懵懂的第一版到如今摸着石头过河 也不知道下一步是对是错。由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位导致网站建设的步伐一拖再 拖没能按预定的计划时间上线需要学习的还有很多只有不断学习不断获得新的技能 才能提高工作效率；现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划苦心排版设 计现已雏形初现有望在x月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多希 望同事们一如既往地支持网站建设并针对存在的问题提出意见和建议一起讨论解 决。二、工作中存在的不足和缺陷1、学习的力度和强度不够大网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现已有的知识更新速度也很快。 在这个过程中我体会到自己
10、的学习强度是不够的知识的掌握、消化速度远远跟不上 它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻有时候又觉得自己很老。x小时之外应 该去学习更多的知识增强工作能力以满足工作需求。下班丢开手机我们要做的还有 很多。2、工作被动特别表现在参与生产部工作期间所有的工作靠等、靠问没有充分发挥主观能动 性没有起到协调作用反而出现不少失误给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中我 会竭尽全力去做力所能及的事并争取做好。3、微信文章的质量有待提高原创内容太少微信自上线以来发送的大部分图文都是整理、转载别人的这样一来有两个弊 端。一是转载的内容五花八门质量参差不齐影响公司的形象展示和粉丝的阅读体 验；二是原创内容太少缺乏
11、吸引眼球的必备条件粉丝感受不到我们的真实能力与我 们有距离感所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化增加原创 内容转载文章需经过仔细整理斟酌；同时定期分析后台数据了解粉丝喜欢看什么？ 目标客户想看什么？根据分析数据作相应调整。4、建设网站准备不充分时间拖延本该早就上线的网站现在还在建设中归根结底还是由于我的工作不到位。开始 之前没有对建站程序、流程作系统的了解材料准备不充分网站公司的选择缺乏慎重 考虑导致网站的建设一直受到拖延。三、2021 年的工作预期1、网络工作是重心2021 年面临的是网站上线以后的推广运营工作这是一个新的挑战所以前期工 作我们一定要做足、做充分。这不是一个
12、人能做的事需要一个团队的并肩作战。所 以团队工作能力的培养是重中之重希望大家一起在网络营销的路上越走越远。2、微信、微博同步发展微信、微博是一个展示公司文化的窗口网站运营的同时微信、微博也不能落下 这是一种潮流也是一种营销。3、做好春节过后的招聘工作新的一年有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液X月底到3x月中旬是求职 招聘的高峰期和关键期把握好时机招到合适的团队成员接下来一年的招聘工作都会 轻松许多。4、关于薪资待遇所谓合理的薪酬就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。原则是“以激起员工的最大热情为限”并兼顾“对内具有公平性对外具有竞争 力”。5、企业留住人才的关键在于优先满足员工
13、层次需求的两端生理需求和自我实 现需求并对其余三个需求进行适当的考虑和安排。在员工心目中薪酬不仅是自己的 劳动所得它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同甚至 代表着员工的个人能力和发展情景。网站上线运营后我希望能在现在的基础上加上网络运营团队的考核。网络运营 推广等工作大部分情况下是可以量化的考核起来也不是太繁琐。最后的感悟“物以 类聚人以群分”一个人只能做事情一群人才能干事业。我想一个可以开心工作的空 间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。运营岗位年终工作总结（三）转眼间在新公司新岗位已经工作了将近一年的时间在这一年的工作时间里面通 过
14、不断的学习专业知识吸取同行业之间的信息和积累经验。现在对网站建设有了一 个大概的认识和了解。现在我逐渐掌握了网络建设、网页设计的各种技术。所以经 过一个月左右的努力也完成了网站域名注册网站空间申请等成功任务。信息网的上 线将成为我站对外宣传的一个新的窗口。在不断的学习专业知识和积累经验的同时自己的能力、业务水平都比以前有了 一个较大幅度的提高针对我站目前的形式现在可以拿出一个比较完整的方案应付一 些网络故障对于一个网站建设项目可以全程的操作下来。一、存在的缺点对于技术的专业知识了解还不够深入对网站建设的技术问题掌握的还比较薄 弱。还不能十分清晰的向渔民解释鱼病防治的相关知识。对于一些大的网络故
15、障不 能快速拿出一个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好感觉还停留在一个计 算机初级水平。2021 年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破这个目标很难达到 不过努力吧努力总会有好的结果。二、2021 年需做的事情1、网站每日更新不能少于X篇文章；2、致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监督管理；3、寻找到新的突破点。近几年来互联网技术发展很快应用日益普及为了适应信息时代的要求我站每一 间办公室都专门配置了用来连接到互联网的计算机并与互联网相连单位职工能通过 因特网这一新兴的媒体传播技术及时查阅信息掌握动态为职工的日常工作提供了便 利。我站在互联网上的毕业范文完成了域名注册和空间申
16、请工作已建设完成目前正 在进行主页开发和信息收集不久可投入使用。该网站建成之后将成为我站对外宣传 的窗口联系渔民的桥梁发布信息的平台同时也为构建电子渔业创造了条件。发布的 信息范围包括我县渔业行业的科技示范户信息、渔业供求信息等并与相关兄弟网站 建立友情链接。同时我们还将在互联网上建立基础性数据库供公众浏览查询。几年来我站渔业信息化工作发展较快取得了一定成绩但也存在着不可忽视的问 题。信息化意识不强资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息化 工作的技术薄弱设备也比较落后信息的收集、处理和加工能力差甚至存在行业内信 息封锁的情况尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员不足专业培养 跟随不上发展的需要尤其是既懂计算机技术又懂渔业专业知识复合型人才更为缺 乏。三、今后几年的工作计划信息化工作要以“统筹规划渔业主导统
