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1、NODEB故障排查指导手册ZTE0常见故障现象常见故障现象ffl知识点本手册将故障分类为：业务故障、传输故障、管理维护故障以及硬件故障。常见故障现象表 1.1-1 常见故障现象故障分类故障表现形式业务故障2.1 R99业务以及公共资源相关问题 52.2 DPA 业务82.3 UPA 业务9传输故障3.1以太网传输故障143.2 E1/T1传输相关的典型告警143.3 OMCB 无法接入 NodeB 16管理维护故障4.1版本加载异常18硬件故障5.1防雷器故障215.2环境温度高215.3 Ir光口光信号丢失235.4设备温度高245.5时钟告警265.6时钟参考源降质相关故障265.7时钟参
2、考源相关故障285.8室内防雷箱故障355.9室外防雷箱故障365.10 RRU工作异常 37传输方面以太网传输故障SCTP 链路异常【问题现象】SCTP 异常告警【常见原因】1 配置异常：如 SCTP 对应 RNC IP 配置错误或者 VLAN 配置错误2 网线接口错误 , IP over E1 配置时跳线或接线错误3 传输承载网异常4 RNC 问题【处理步骤】1. 首先检查硬件连接是否正常。2. 检查参数配置是否正确(包括FE、全局port、IP、route、SCTP参数、SCTP流参数等)。1) FE传输时确认是否使用VLAN,使用VLAN情况下vianid配置是否正确；2) PPP使用
3、方式下确保E1/T1传输参数与对端一致以及E1跳线是否正确；3) RNC与NodeB SCTP参数是否一致；4) RNC与Nodeb SCTP流配置的NCP、CCP承载方式是否一致；3. 查看SCTP建链是否成功：通过LMT查看是否有SCTP断连告警或者通过SCTP信令观察查看是否进入了数据收发状态。E1/T1 传输相关的典型告警E1/T1 LOS alarm【问题现象】LOS (Loss of Signal) 电信号丢失，接收端在连续的周期内没有检测到线路脉冲或者检测不 到逻辑1就会上报LOS告警。通常是因为E1/T1物理线路Rx故障或者断开，检测不到对端 线路信号。【处理步骤】检测 E1
4、线路物理状态。1. SA 板是否插牢固；2. E1 转接头是否松动；3. 转接头插针是否整齐完好，有无歪针、断针；4. E1 线路对接处接头有无损坏，和对端接触是否良好；5. E1 传输布线是否符合工程规范，有无承受外力；6. 用 E1 自环线环回故障线路，如果告警恢复，检查对端 E1 线路。E1/T1 LOF alarm【问题现象】LOF (Loss of Frame) 帧丢失， E1 的0时隙和 T1 时隙0的第一个比特是用来传输和恢复 帧同步时钟信息，用来告诉接收端每一帧的起始，不能用来传输业务数据。如果 E1/T1 接收端 不能帧同步，将导致数据帧丢失，上报 LOF 告警。【处理步骤】
5、1. 线路两端 E1、T1 模式是否一致；2. 线路 E1 帧模式是否一致(复帧/双帧)；3. E1/T1 阻抗模式是否匹配；4. E1/T1 线路附近有无数字设备干扰；5. 时钟信号是否正常。E1/T1 Remote Alarm Indication【问题现象】E1/T1远端告警指示。RAI告警是由远端插入RAI标识比特发送后然后由本端检测到， 本端上报告警，用来指示远端接收异常。后台上显示“远端接收故障”告警。【处理步骤】:1. Tx 发送线路故障或者断开，检查 Tx 线路连接是否正常(参考 LOS 故障处理)；2. E1 帧结构是否匹配，线路两端必须同时工作在双帧或者复帧模式下，检查是否
6、一 致；3. 检查Tx线路是否存在大量误码。E1/T1 CODE SLIP alarm【问题现象】E1/T1 滑码告警。在数字通信中，两个数字交换设备的时钟速率差超过一定数值时， 会使接收信号的缓冲存储器读、写时钟有速率差，当这个差值超过某一定值时就会产生滑码告警。【处理步骤】滑码告警是E1传输两端时钟频率不一致导致的，需要检查时钟信号是否正常稳定，有 无时钟降质告警。E1/T1 link self-loop【问题现象】E1/T1 环回告警。如果收发线路误接、用环回线环回的情况下，驱动检测到线路存在环回就上报此告警，用来提醒和指示线路状态。目前只能对E1线路进行检测和告警。 【处理步骤】1.
7、路Rx、Tx连线是否正常，是否有被环回线短接；2. 通过调试命令环回线路，请在shell上输入“elloop 0”进行解除软件环回LIF Alarm of Near-End Receiving Link问题现象】网管上查询 IMA 链路状态为近端可用,远端不可用.统计该站历史告警每天均排在top10故障站点中，基本上间隔2分钟上报告警：Sscop信令链路连接中断(514)E1/t1 Ima组处于非工作状态(508)处理步骤】1. 从基站光端机向RNC打环IMA链路，若无法环回即提示IMA链路近端可用，远端不 可用.(正常情况下应该都是激活状态.)2. 从SDTA单板属性-子单元详细信息查看E1
8、时隙正常,说明从SDTA可以收到信号.3. 在基站光端机向基站打环丄MT上查询E1可以环回.4. SDTA单板环回诊断测试,IMA链路2可以环回，说明SDTA对应的该时隙正常. 在诊断测试中对SDTA单板某个时隙的E1进行自环测试方法：1) 选中该E1对应的SDTA单板-RNCCPU2) 右键-执行即时测试-测试类型WRNC单板环回测试环回类型:IMAB板上IMA芯片M28529的环回操作类型:启动IMA组环回打开基站对应的IMA组配置，填写芯片编号和中继号/IMA号该环回是对基站IMA组的环回,相当于对该站4条IMA链路的环回.5. 注意测试完成后，执行停止IMA组环回.6. 联系贝尔传输侧
9、处理后，从基站光端机向RNC打环可以环回，但是传输放通后仍然 存在E1/t1链路ima帧同步丢失(lif) (507)告警,IMA链路2不可用.7. 工程队到基站对RNC硬环回,IMA链路2可以环回，放通后仍不可用更换SA板后, 传输恢复正常.单板硬件部分环境温度高【问题现象】从 EOMS 界面中看到环境温度高的告警： Environmental Temperature is High(1500)【处理步骤】1. 是否有防尘网，如果没有请直接转下一步定位；如果有请检查防尘网是否堵塞，如 果堵塞，请清洗防尘网；如果防尘网未堵塞或清洗后过一段时间 (5 分钟)告警未消 失，请继续往下定位。2. 是
10、否为BS8900,如果不是请直接转下一步定位；如果是请检查是否有热交换器告 警，如果有，请热交换器故障处理指导解决；如果没有热交换器告警或热交换器故 障处理后告警未消失,请继续往下定位。3. 安装在机房,请检测机房的空调系统是否正常工作。排除机房空调问题后告警未消 失,请继续往下定位。4. 如图1单击“EOMS维护导航树-地面资源-环境监测”，检查“上限”是否设置 为50C。如果不是，请将“上限”修改为50C，告警消失说明“上限”设置不当; 告警未消失，请继续往下定位。5. 如图2，单击“ DMS维护导航树-诊断与测试-环境监控信息查询”，右键点击“SA-13”，选择“开始测试”，查询“控制层
11、进风口温度”。如果“控制层进风口温度”小于50C，告警未消失，请拨打故障投诉电话，并提交收集的定位信息；6. 如果“控制层进风口温度”大于50C，请更换风扇控制模块FA。告警消失，说明 风扇控制模块FA温度传感器故障；Ir 光口光信号丢失【问题现象】从OMCB界面中看到该告警信息SDR:NTGFS 2009-01-02 22:29:55 lr optical port has LOS alarm(198084013)E；DR：164E：DR：NTGRTR402008-1 2-31 11:45:43Bo a rd co rn rn u nicatio n I in k is interru pt
12、ed.(19 8084123)NODEE：144NODEErMTvVRTR402008-12-17 02:54:22Application software monitoring alarm(198084117)从 LMT 界面中看到该告警信息：lr optical port has LOS alarm(lr optical port ID: 2)处理步骤】1. 在LMT中检查拓扑结构是否配置了该RRU,如果没有配置该RRU，请配置；否则 下一步。2. 检查RRU是否上电，方法:用手触摸RRU的四周以及机架，如果是太阳直射RRU， 请触摸RRU的背光面和四周。RRU上电了会有明显的热量，否则就
13、没有上电。如 果确认RRU已经上电，告警没有消失，请下一步3. 将 eBBUB 的 FS 接口板上光口的收发光纤倒换一下。如果故障消失，说明光纤插 反。如果工程上已经用的是防反接的光纤，则不存在光纤插反的可能。可以不作这 步处理。否则下一步4. 用一根备用光纤连接FS告警光口的Tx和Rx进行光纤环回，如果告警没有消失， 说明是FS侧的光模块坏了，请更换光模块。否则下一步5. 确认 RRU 侧的光纤是接到 RRU 的光口 1，而不是光口 2。 RRU 的光口 2不支持 连接到 eBBUB6. 确认 RRU 光纤与光模块接触良好。室外光纤的接触问题一是可能螺圈没拧紧，二是这个接口不支持盲插，需要大
14、致对齐了再插，歪着硬插也能拧上，但会有问题。 正确接法如附图，注意螺圈和接口。7. 将备用光纤更换到故障RRU上。如果故障消失，说明是光纤坏引起的故障。8. 更换RRU的光模块。如果故障消失，说明是RRU的光模块损坏引起的故障设备温度高【问题现象】从LMT界面中看到该告警信息：Device Temperature is High(1502)【处理步骤】1. 是否有环境温度高Environmental Temperature is High(1500)告警，如果有请按故障工程检查单-环境温度高Evironmental Temperature is High处理；如果没 有或者按上述处理后告警未消
15、失，请继续往下定位。2. 是否有风扇告警，如果有，请直接更换FA；如果没有或者更换FA后告警未消失， 请继续往下定位。3. 掉电复位SA单板，待SA单板正常运行后查看告警是否消失。告警消失，请拨打 故障投诉电话并提交收集的定位信息；告警未消失，请继续往下定位。4. 如果当前SA单板正在承载E1或者T1业务，请根据当前业务重要性选择是否进行 第5步操作，否则直接转第6步操作。5. 更换 SA 单板，待 SA 单板正常运行后查看告警是否消失。告警消失说明是 SA 单 板温度传感器故障；告警未消失，请继续往下定位。6. 拨打故障投诉电话，并提交收集的定位信息。基于 NB.V4.00.100b3 及之后版本的检查步骤：1、是否有环境温度高Environmental Temperature is High(1500)告警，如果有请按故障工程 检查单-环境温度高Evironmental Temperature is High处理；如果没有或者按上述处理后 告警未消失，请继续往下定位。2、
