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1、前台个人工作总结范文集合5篇【】前台个人工作总结范文集合5篇前台个人工作总结 篇1时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年里，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容1、转接 ，准确的转接来访者 ，委婉对待骚扰 ，进步了工作效率；2、来访人员接待及指引，配合了人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息；4、考勤记录
2、，为新来员工登记录入指纹，做好了考勤补充记录；5、记录每天的值日情况，并做好了前台以及贵宾室的清洁；6、每天9：3010：00开启大屏，并检查其使用，假设出现故障，立即联络相关人员维修；7、做好了总经理、董事长办公室的清洁；8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议完毕后做好会议室的清洁；11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电关闭。二、存在的问题做事情不够细
3、心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。理解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时准确地答复来访者的问题，准确地转接来电者的 。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力进步了自己的效劳质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反应。5、加强了礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专
4、业知识，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！前台个人工作总结 篇2在这岁末年初之际，回首过去的 20xx年，展望 20xx
5、，不禁感慨万千，酒店前台年终工作总结。过去的一年里，在公司的指引下，在前台部门领导的大力关心帮助及同事的友好合作下，我的工作学习得到了很大的进步。以下是我作为酒店前台年终个人工作总结：一、加强业务培训，进步自身素质在前台主管领班以及同事们的热心帮助和大力支持下，我的业务技能程度有了明显的进步，年终总结酒店前台年终工作总结。前厅作为酒店的门面，作为顾客进入酒店的必经之地，所以我们每个员工都要直接面对顾客，在一定意义上说我们的工作态度和效劳质量就反映出我们酒店的效劳程度和管理程度。前台又是这个酒店门面最核心的局部，在前厅工作的效劳人员责任重大，有时候自己的不经意的一个忽略就会给酒店带来经济上的损失
6、。所以在日常工作中，我尽自己最大力去认真负责的做好每一项工作，积极主动的学习更多的专业知识，从而加强自己的业务技能程度。只有这样才能让自己在业务知识和效劳技能上有明显的进步，才能提供应客人提供优质的效劳，提升酒店的形象。二、“开节流，控制本钱”，从我做起“开节流，控制本钱”，是每个企业根本的追求。在公司部门领导的带着下，我们积极响应酒店号召，开展节约节支活动，控制好本钱。为节约费用，我们利用回收废旧的欢送卡做为酒店内部人员使用，当 HSE 房入住，当 SALES 要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢送卡来装钥匙以减少欢送。前台个人工作总结 篇3已经完毕的试用期工作让我在物业前台岗位上积累了
7、不少经历，在即将转正的同时也令我意识到以往在前台工作中付出的努力非常重要，因此在我入职以后从未在前台接待以及客服方面的事务中存在着丝毫懈怠，面对工作中的挑战唯有秉成认真负责的态度才可以为公司领导分忧，为了在物业前台岗位上获得开展的契机还是应当对转正前完成的事务加以总结。进展业主接待的时候可以较好地表达出物业前台人员的礼貌性，无论是礼貌性的用语还是站姿方面都可以通过自身的努力获得业主的认可，而且我在试用期间可以遵从物业公司的规定并在效劳方面做得很好，即便是业主来访的时候也可以通过较好地效劳态度表达出前台人员的综合素质，只不过在初期的前台工作中想要将效劳礼仪融入到日常习惯中去并不是件简单的事情，所
8、以我经常性地向同为前台人员的同事以及物业经理进展请教，在理解到物业公司对前台人员的工作要求以后便通过自身的努力提升相应的才能。通过处理业主投诉时的良好表现表达出物业前台人员的效劳性，由于在受理投诉的时候从未出现过推诿状况从而得到了业主的良好评价，即便遇到局部纠缠不清的状况也可以通过热情的姿态从而让业主理解到前台工作人员的良苦用心，从中也让我明白良好的.语言表达以及耐心受理投诉的工作方式往往更容易建立工作优势，因此为了在效劳方面做到更加细致让我可以尽心尽地地对待每个投诉，除此之外我还秉承着良好的效劳原那么并对投诉的内容进展了准确及时的记录。完成客服方面的工作之时可以较好地表达出物业前台人员的原那
9、么性，无论业主有着怎样的需求或者投诉都可以进展认真的记录，为了保证处理投诉的效率还会及时向部门主管进展汇报并做好后续的跟进工作，至少在接听业主的 只是可以通过自身的努力较好地汇报对方的意见，即便未可以及时进展处理也会在完毕当天工作之前向物业经理进展汇报，涉及到设施保修之类的业务那么往往在进展预约过后填写相应的派工单，然后再联络专门的维修人员进展处理并做好后续的回访记录。即便以往并没有在物业前台工作中出现过过失也要保持警觉心理才行，毕竟转正时机的获得花费了自己不少精力自然不可以因为懈怠失去领导的信任，而我也会秉成认真工作的态度从而为物业前台岗位的开展不断努力。前台个人工作总结 篇4我是x月底来到
10、xx公司工作，担任行政助理，协助行政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的根底工作，在这快一年里，我在公司领导和同事的关心和帮助下根本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己理论探索，短期内便熟悉了公司的行政工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在思想觉悟上有了更进一步的进步，在详细的工作中形成了一套明晰的工作思路，可以顺利的完成领导交办的工作任务，在管理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作经历，继续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将一年来的工作情况作如下简要总结。一、企业文化1、在上级领导下重新修订了行政部各职务描绘，并在工作中执行了八小时复命制度。2、协助上级完
11、成了xxx销售部日常工作标准及考核方法暂行的初稿，还有待完善；制订了关于严禁销售部职员在公司外兼职的规定和关于销售合同收款的规定。文件已发送到各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实。3、协助上级针对公司各部门对内对外任务的交办，制订了相关的关于实行任务交办制的规定及任务交办书。4、在上级领导下开展了一次销售部娱乐活动，其目的是为了放松销售部人员心情，活动反映效果良好。二、日常办公管理工作1、协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关系都是通过与各部门进展有效沟通和不定期的座谈会交流。现已制订了关于公司月办公例会的规定，其目的是为使公司各部门可以互相协调的工作，配合公司整体开展的需
12、要。2、按时收取公司_的邮件，妥善处理邮件。在_后台操作方面，及时更新员工照片，上传员工活动照片。3、公司xx系统的管理：对新入职的员工在通过x天见习期考核后开通xx帐户；对离任人员及时地删除其xx。并负责发布行政人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地管理xx系统，由行政部还发布了关于xx办公系统发布邮件、公告的规定。4、参加了公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座谈会等，做好会前通知、安排和签到，会议过程中对每件需做出处理的事情均要求将详细的负责人或部门、协助人或部门、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出详细的会议纪要，并发放到每个参会人员，尤其是有直接责任或任务的人员
13、，随后跟踪检查工作的进度和完成情况，及时向部门领导或总经理报告。5、协助财务部的工作，在每月xx日前办理新员工入职两个月后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考核工资进展评定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期。6、每周休息日实行了值班制度，根据休息日值班人员表进展轮流值班，并要求值班人员在值班时作好相关的 记录、登记好其它工作情况。三、文件档案管理1、标准了全公司员工的人事档案目前还有5名老员工无人事资料，并按部门归属实行分类存放并制作了相应的入职时间统计表、员工档案情况表、员工签定劳动合同情况表，每天更新入职人员和离任人员资料信息。2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的管
14、理，并对文件实行分类归档，做到了有据可查。3、对公司文件进展发放、落实和张贴。四、招聘培训1、搜集各部门岗位需求信息，拟订招聘方案，制作出人才需求信息表，参加xx、xx现场招聘会各1次，同时进展了网络人才招聘，保证了公司普通职位能根本招聘到岗，但对于销售类、管理层以上的职位招聘效果不明显。2、面试意见的聚集、录用与否的通知，对新入职的员工。进展x天见习期进展追踪，由部门经理审核填写见习期员工考核表，审批后转入试用期，x天后签定劳动合同，最长不超过xx天。同时将其xx开通，发放工作牌、考勤卡，完成各类人事手续的办理。3、协助人事助理统计新入职人员，并参加公司的第xx期岗前培训，培训完毕后承受综合
15、考核，把考核成绩作为试用期的评估根据。4、调查员工的思想动态，因销售人员的状态大都进入了一个销售疲劳期，人员稳定性不够强，离任人员较多。五、劳动纪律管理1、本月主要处分了局部违背劳动纪律且在公司造成一定影响力的部门领导和职员，如：不遵守办公室空调使用规定等，通过对他们的处分，旨在警示所有员工：在制度面前人人平等，不能因为极个别的人影响到整个团队。2、重申了工作证佩戴的规定，进步公司整体形象。3、对员工宿舍制定了关于宿舍管理规定。六、办公设备及办公用品1、对职员的办公电脑进展了统计，及密码登记，并通过关于各部门职员的电脑管理规定进展管理。2、强化了办公室电脑及办公室平安管理规定，公司所有职员在xxx时须离创办公室，特殊情况由部门经理申请报行政人事部审批。3、协助行政总务对办公用品、公司消耗品的采购、入库。七、通讯业务的办理1、每月x日后打印上月的 费用总清单，送审后将数据提交到财务部。2、每月xx日前办理公司的虚拟网业务。八、工作中存在的缺乏与问题进入公司这一年以来，我努力争取把工作做得更好、更出色，但是还存在着缺乏之处，有些是不容无视的问题，以免给今后的工作造成不利的影响。1、劳动合同的签定，由于销售部门人员流动性大和前任行政经理的缘故，未按期完成。2、管理体制和考核机制还不够健全。3、销售人员的招聘效果不是很佳。4、人员流动率大
