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1、居家养老服务站各类规章制度范文居家养老服务中心工作制度（社区助老服务站工作制度）一、定期参加街道居家养老服务中心召开的工作会议，根据上级有关规定和辖区的实际情况开展工作。二、对辖区内有需求服务的老年人进行调查摸底，并实时为居家养老服务对象建档。三、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请，按照程序进行复核、审批并指派服务人员入户服务。四、做好受助对象需求登记、派工登记、服务质量跟踪回访记录和服务代金券的发放、管理、使用情况登记工作。五、根据服务对象需求，及时调整或更新服务项目，创造具有特色的居家养老服务工作。六、协调服务人员与服务对象的关系，抓好日常工作。根据服务对象反映的情况进行核实，有责任监
2、督核查或调整服务人员。七、对居家养老服务工作进行全方位的评估，对服务员的工作质量及时跟踪回访，落实工作完成情况。八、对居家养老工作进行总结、考核及提出改进方案。九、做好居家养老服务工作的宣传和咨询。马_市居家养老服务券管理使用暂行办法（摘要）根据马_市人民政府办公室_居家养老服务工作_（马政办_号）的有关要求，现就“居家养老服务券”的管理和使用，制定本暂行办法。一、居家养老服务券的发放对象（一）具有本市户籍1、未进机构养老的城市社会孤老。即同时具备“三无”（无劳动能力、无经济来源、无法定赡养扶养义务人）条件、且经民政部门认定的未进任何养老机构养老、年龄在_周岁以上的老人。2、享受城市低保且生活
3、不能自理、其直系亲属无赡养扶养能力的老人。无赡养扶养能力是指经济或体力等客观能力。3、重点优抚对象中生活不能自理、其直系亲属无赡养扶养能力的。重点优抚对象是指经市民政部门认定的享受定补定恤的在乡复员军人、“三属”、带病回乡_军人、“两参”_人员和残疾军人。4、经市总工会认定的市级以上劳模中生活不能自理的老人。（二）具有本市户籍、无子女或子女户籍在马_市以外的城市低收入空巢老人中生活不能自理的。其中“低收入”界定为目前我市廉租房政策中所规定的低收入标准。本办法中所称的“生活不能自理”是指申请者在进食、翻身、大小便、穿衣及洗漱、自我移动五项中有三项及以上需要护理的方可认定为“生活不能自理”。二、居
4、家养老服务券的发放和使用（一）申请符合政府购买服务条件、有居家养老服务需求的老年人，持本人户口簿、_等相关证明材料，到户籍所在地的社区申请“居家养老服务券”。（二）审批1、初审。社区助老服务站收到申请后，可采取入户调查、邻里访问等形式进行核实，经民主评议后，社区应将申请人的有关情况张榜公示。经核实无误后，上报街道社区养老服务中心。2、复审。街道社区养老服务中心对申请人的情况进行复审，符合条件的签署复审意见，报区社会化养老服务指导中心。3、核准。区社会化养老服务指导中心收到街道社区养老服务中心的复审材料后_评估和核准。（三）发放1、区社会化养老服务指导中心每季度首月下发居家养老服务券。各街道需在
5、每季度第_个月_日前，将下季度新增补贴或核减人员备案表及相关审批材料报区社会化养老服务指导中心。区社会化养老服务管理中心审批后即将居家养老服务券发放给各街道，并及时更新居家养老服务系统的相关数据。（遇有节假日或特殊情况可向后顺延）2、“居家养老服务券”由街道社区养老服务中心发至社区助老服务站，社区助老服务站下发给居家养老服务对象。3、社区助老服务站在每月_日前必须及时更新服务券管理系统。（四）使用1、居家养老服务对象通过市社区便民服务网络中心凭“居家养老服务券”向签约的服务机构购买居家养老服务；服务机构在提供服务时必须据实填写服务记录本，并经服务对象认可，以作为兑换结算时的凭证之一。2、居家养
6、老服务券可以折抵享受补贴人员入住养老服务机构所应交纳的费用。3、居家养老服务券在使用时，超出部分自行承担。4、居家养老服务券按季发放，本季度内使用有效，过期作废。5、居家养老服务券不得用于购物或兑换现金，不得转让他人使用，一旦发现违规使用的，服务对象即取消享受政府购买服务资格，服务机构即解除签约加盟资格。居家养老服务站各类规章制度范文（二）_农场社区居家养老服务站工作各项制度条件：凡年龄满六十周岁、生活能自理、健康状况良好、无传染性疾病、精神病史或老年痴呆的老人均可申请入托；申请：本人填写入所申请登记表，家属（监护人）同意并签字；体检：申请入室的老年必须提供县级以上医院出具的当年度的健康状况证
7、明书；认定：日间照料所依据家访、老人健康状况等有关条件综合评估进行入室认定；签约：老人及亲属（监护人）与日间照料所签订老人入托协议书；交费。入托老人或亲属（监护人）根据协议书的约定按时到居家养老服务站交费。一、社区日间照料中心工作人员制度1.认真学习并遵守国家法律、法规。团结一致，遵守日间照料中心的各项规章制度。2.关心_、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格。积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。3.要尊重入所老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠送的物品或食品；4.爱护老年日间照料室的所有公物；不得随意带走室内的物品或食品；5.顾大局，识大
8、体，遇事多请示多汇报，重大事项，_及时向领导汇报。二、社区日间照料中心安全制度1.认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护日间照料所正常的工作和生活秩序。2.坚持以防为主，防消结合的方针，做好安全防火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。3.下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修。4.做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入配餐室、休息室等地。5.经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。6.交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。7.每天下班前向工作站汇报一次安全情况
9、，对出现的问题和解决结果要记录在案。三、社区日间照料中心负责人职责1.团结带领工作人员全面落实尊重老人、对老人负责人、让老人称心、家属放心的服务宗旨。2.主持日间照料所的日常管理工作，做好每天日巡工作记录，接待来访家属，做好需要入所老人的面试及上门探访工作。3.负责定期召开工作会议，虚心听取老人和工作人员的意见，发现问题及时解决。4.合理安排老年人的饮食菜谱，隔日制定好菜单。督促工作人员每日购买符合食品卫生标准的食品，努力搞好伙食，杜绝食品中毒事故发生。5.根据老年人的心理和生理特点，有针对性地_老人开展有益身心健康的文体活动。6.定期向老年人亲属通报老年人在日间照料所期间活动和情况。7.关心
10、员工，勤俭治所，做好安全防护工作，发现隐患及时解决或报告。8.定期向有关部门领导汇报工作，使日间照料所的管理逐步走上规范化，制度化。四、社区日间照料中心老人守则1.遵守日间照料所各项规章制度。2.服从日间照料所工作人员管理，建立和维护良好的所风所貌，不服从管理，发生问题者责任由本人承担。3.积极参加日间照料所_的各项学习和各项文体活动。4.老人之间团结和睦，相互帮助，互敬互爱，讲文明，讲礼貌，坚决杜绝不良风气。5.搞好个人和环境卫生，衣服整洁，勤洗澡，勤理发，不随地乱丢果皮、脏物，吐痰如盂。节约水、电，爱护公物。6.不得向工作人员赠送物品、钱财。7.老人因事外出要请假。8.争当六好老人。居家养
11、老服务站各类规章制度范文（三）1、负责所在辖区居家养老服务的实施和管理，制定年度工作计划。2、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。3、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。4、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。5、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。6、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。7、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。居家养老服务站站长职责1、负责居家养老服务站
12、的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人的投诉。2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。3、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。根据老人及家属意见，合理调整居家养老服务人员。4、组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。5、落实居家养老回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。居家养老服务站工作人员职责1、认真学习国家有关老年_益保
13、障的法律、法规和规定，并严格依照执行。2、服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。关心_、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。4、尊重所有老年人，热心为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。5、积极参加业务培训，熟练掌握为老服务知识、技能，经考核合格，持证上岗。6、工作期间佩戴工号牌，规范作业，注意安全，严禁酗酒上班，杜绝安全隐患，严防事故发生。7、热情礼貌的为老年人服务，在任何情况下不得与老年人发生争执。上门服务时，不得接受老年人的任何馈赠。8、工作期间遇有特殊情况，及时向中心领导和街道分管领
14、导报告。居家养老服务站服务队伍管理制度1、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。2、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。3、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。4、开展承诺服务，坚持_小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决。5、接到服务指令后，要认真填写派工单，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将派工单送交服务站备案。6、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。7、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。居家养老服务站服
15、务内容1、日常生活照料：为老人做饭、洗衣服、打扫卫生、代购物品、代交各类日常生活费用等。2、料理个人卫生：为老人洗澡、理发、修剪指甲等。3、康复护理服务：为需要半护理或全护理的老年人提供半护理或全护理。（由社区卫生站提供）4、卫生保健服务：量血压、康复理疗、健康咨询等。（由社区卫生站提供）5、精神慰藉服务：上门与老人谈心聊天、读书读报、心理疏导等情感交流、心理沟通服务。6、家政服务：更换水龙头、修理水管、家电维修、疏通下水、擦玻璃等。日间照料室负责人职责1、团结带领工作人员全面落实“尊重老人、对老人负责，让老人称心、家属放心”的服务宗旨。2、主持日间照料室的日常管理工作，做好每天日巡工作记录，接待来访家属，做好需要入所老人的面试及上门探访工作。3、负责定期召开工作会议，虚心听取老人和工作人员的意见，发现问题及时解决。4、合理安排老年人的饮食菜谱，隔日制定好菜单。督促工作人员每日购买符合食品卫生标准的食品，努力搞好伙食，杜绝食物中毒事故发生。5、根据老年人的生理和心理特点，有针对性地_老
