门诊药房个人工作总结

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1、门诊药房个人工作总结门诊药房个人工作总结1半年就这过去了，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的 稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来 了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们 的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳 恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求， 顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：一、医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养， 始终坚持以全心全

2、意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。 自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照药品 管理法的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。为维护用 药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋 于制度化、规范化，避免了差错事故的发生；工作方面有了很大的进展，积累了 工作经验，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使 本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标， 认真做好以下几个方面：1、树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工

3、作认真负责， 把好药口质量关，确保病人用药安全有效。2、卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未 大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂 人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保 持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天 例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、 药品摆放合理、陈列整齐，安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分 不开。3、认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四 查十对。(1) 查处方：对姓名、性别、科室。

4、(2) 查药品：对品名、规格、剂型、数量。(3) 查配伍禁忌：对药品性状、用法用量(4) 查用药合理性：对临床诊断。制度。二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。(一) 药品购进1、制定药品购进计划，并做好记录。2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保 证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。(二) 验收管理制度执行1、特殊药品验收：对进出专柜的药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录 内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、 有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。2、普通药品购

5、入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、 品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购 进药品。（三）药品的储存和保养1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期 药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期 药品上报后销毁。保证病人的用药安全。2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根 据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈列和摆放3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品 容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。以认真负责的态度，根据本院

6、医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格 操作，发现处方中存在的差错，能及时与医生联系。认真复核处方，避免差错事 故。随着改革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一定程度上保 证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用 药的常识与注意事项，尤其对用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地 遵守医嘱。受到好评。积极参加本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习， 不断充实和更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、基本 知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严格遵守医院的各项规章 制度，坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬领导，热爱集体

7、。在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它无外乎是整日坐在 微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必 承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室 工作无小事，于细微处见真功。”关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，因为收费室是医院的窗口， 言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱 好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医保刷卡需要 一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态 度温和微笑服务。总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话

8、的口气和语 调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持 做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小 小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之 间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务 的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用， 医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认 真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服, 全程微笑服务态度温和。做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐

9、记帐明 细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为 是高尚的、心灵是美好的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。注意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然, 看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些不足，比如多多钻研业 务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素质有一个质的飞跃。工作 中的点点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样 可以贡献出自己的一份力量，工作没有高低贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认 认真真的完成各项工作，以更高的热

10、情投身到工作中。若工作中不足的地方请领 导多多批评指出，一定虚心接受，努力改正。新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新的面貌、更积极主 动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。上半年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制 度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早 退。认真执行药品管理法及处方管理办法，坚决抵制违法违纪行为和行 业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习药品管理法及处方管理办法和抗菌药物的合理应用，并利 用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服 务

11、，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆 放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品 经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。摆药室是一个整 体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保 质保量的完成了上级交给的各项任务。下半年的工作方向。继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决 纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为 重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们 要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给

12、病 人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章 制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作， 发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按 规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足 是专业知识不够扎实，一定努力改进。门诊药房个人工作总结2下面我就药剂科的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够 对我科工作提出宝贵的意见和建议。一、我科室的管理模式这一年我根据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理：提出了更加具体 的操作规范和要求，主要是坚持“三把关”制度，做到“三个心”、“

13、两个勤”、 “两个提前”、“一个追究”。三个心就是一对调配药品细心、二对患者提问耐心、三对患者有爱心。两个勤就是一是我科室实行药品分区管理，要求各同事要对责任区的药品品 种、数量、效期要勤查看；二对全科人员要求对新药品知识要勤学习。两个提前：一是提前备药，保障供应，（特别是急救药品、另外考虑到医院 的周转资金，我们采取零库存管理，药房未设仓库，不能一次性存放足够的药品， 我们就采取少进、勤进的方式应对。）二是提前沟通，及时反馈、并且勤查看药 品，勤与临床科室沟通，协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失 降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余。一个追究：是出现事故实行责任追究制，并且反复

14、开会强调，提醒大家要时 刻绷紧医疗安全这根弦。这些具体措施的实施，有效地提高我科室的工作效率，在日常的门诊取药中 未出现窗口取药患者堆积、拖沓、误时、吵闹等现象。实现了 “0”投诉的好成 绩。另外我在工作中严格要求我，以行动带动科室，团结、爱护科室同事。对有 问题、有困难的同事，尽我的所能予以帮助。创造了一个团结友爱、热情、和谐 的科室，并且能从医院的利益出发，节约耗材，尽最大努力减少医院的支出（本 年还向鹭燕申请了到了一台中药切片机，已投入使用）。二、年药剂科的收入情况药剂科药品收入达到2720万元，比增加了 870万元，同比增长了 47%,调 剂处方达25万张，同比增长了 10%,平均一天

15、700多张，最高的一天达到900 张。1月份我院药品收入又创历史新高达到280万元。虽然我院药品为“0”加 成，并且在医疗收入中，”药占比”这个指标医院要时刻控制，但是从逐年药品 收入增长来看，也反应出我们医院的良好的发展趋势。三、在药事工作方面：我积极配合分管领导李助做好了药事委的各项工作，按期召开药事管理委员 会，对医院相关药事工作进行讨论、安排，开展临床药学工作：编写药学简讯及 处方点评；落实“双十”制度、抗菌药物的专项整治工作、认真监督并做好药品 不良反应的上报告工作，完成了上级交给的任务。四、年的工作思路1、继续做好医院药事的各项工作。努力控制我院的药占比及抗菌药物占比。2、在原有的

16、基础上，进一步规范科室管理。3、从药房的收入变化看，医院收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等 也必然会增长。为适应这种变化，申请储备药学工作人员，并重视学习，促进人 员素质的提高。4、引进并培养临床药学的专业人才，深入临床各科室，对不合理用药进行 有效的干预；同时申请安装合理用药及抗菌用药的软件，以提高我院合理用药水 平。5、谋划门诊中西药房搬家后的问题，比如申请一台中药烤箱（配合中药切 片机使用）、更换快速处方打印机、门诊取药安装排队叫号机、全自动数药片机 等，以便能够更好地开展工作、提高工作效率，创建我院文明窗口。我们科室的工作在中得到了院领导的正确指导和相关科室的大力支持帮助， 在此表示衷心的感谢。门诊药房个人工作总结37月硕士卒业后来到M医院药剂科工作，阅历了培训实习环节后正式上岗， 正式开始作为药剂