销售人员在处理客户异议时不应该出现的态度

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1、销售人员在处理客户异议时不应该出现的态度销售人员在工作中一般存在两个问题：第一，没有客户；第二，对客户提出一些疑问、质询或异议处理办法态度不正确，这两点都是造成销售人员业绩低下的原因，那该如何解决这些问题呢？对于没有客户这个问题很好解决，目前网上有好多找客户资料的工具，示例搜客通客户资料搜索软件就不错，它可以在秒级时间内帮忙销售人员找到上万条的客户资料。并且通过搜客通你还可以发布靠谱的商机得到系统积分，从而快速获取其他好友提供的商机信息，您也可以在搜客通悬赏一个商机，让其他好友为你提供靠谱商机，从而全方位的得到您想要的商机，您的商机和悬赏可以随时分享到各大社交网络进行资源整合，这对于销售人员是

2、很方便的。下面销售人员就要联系客户并且对客户介绍产品。当销售人员向客户介绍完产品，客户往往会提出一些疑问、质询或异议。在此阶段销售人员可能难以接受客户的这些疑问、质询或异议，往往会出现下面一些不正确的处理态度：1、与客户争辩：当销售人员认为客户的观点不对时，试图以答辩、质问、说教等方式使客户认识到并成认自己是不对的。无论销售人员是否有理，同客户争辩都不会到达说服客户的目的，反而更加强了客户的抵触心理，使客户失去对销售人员的信任。因此，销售人员无论在任何情况下都不要与客户争辩。2、表示不屑：当认为客户的观点不对或态度不良时，有些销售人员表示出一种不屑与客户计较的轻蔑态度。如果客户发觉到销售人员的

3、不屑态度，会感到受到伤害，从而产生对销售人员乃至产品和公司的不满情绪，自然也不会购置。3、不置可否：对于客户的观点和态度，销售人员不置可否，采取放任的态度。这样的结果，或使客户感到失望和不满，同时加深了客户原来的不良印象和疑问。4、显示悲观：对于客户所提出的疑问或异议，特别是那些难以解答和处理的，总是显示出悲观的情绪。销售人员的悲观情绪使工作业绩、产品的形象都受到了很大的负面影响，可能会失去真正想买你产品的客户。5、哀求语气：对于客户所提的难以解答和处理的疑问和异议，销售人员不是积极的态度，而是纠缠、企求客户购置。哀求语气不但很少能到达让客户购置的目的，而且会影响销售人员自身的形象。这些态度都是不好的，销售人员应该防止出现这样的态度，因为这些态度它会使销售人员失去客户。销售人员应该正确对待这些疑问、质询或异议。客户会提出疑问、质询或异议表明他们认真听了产品介绍，而且他对销售人员所介绍的产品有兴趣，所以才会根据自己的要求提出疑问、质询或异议。而往往我们会从这些疑问、质询或异议中判断客户是否真的有需求，了解到客户对自己的接受程度，这样才有助于销售人员迅速调整推销战术，最后才能让销售成功。销售人员在处理客户异议时不应该出现的态度