《有关银行工作心得体会合集七篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关银行工作心得体会合集七篇（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、有关银行工作心得体会合集七篇 银行工作心得体会 篇1 在_工作已经一个星期,这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作,虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。 在工作之前我只听说过po机,并不是很了解银行的这项业务,而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品,一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠
2、的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过团队合作和不断地学习产品知识,收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步,现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品,对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如,能与客户作进一步的沟通,而且收集了一些意向客户的资料。 在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握,且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释；在与客户沟通时还不够热情,并且不能明确地把握客户的意向。 现在对接下来的工作做一个计划:
3、1、积极寻找市场,了解市场; 2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题,给客户一个良好的形象； 3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野，丰富知识,采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合; 4、和同事要有良好的沟通,有团队意识，多交流,多探讨，才能不断增长业务技能。 银行工作心得体会 篇2 这次实习,作为杭州银行的柜员,不但让我对银行日常基本业务有了必须了解，并且能进行基本操纵外,还让自我在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一向在单纯
4、的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台,为我今后踏进社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进进社会以后务必要有很强的职责心。在银行工作自我所担任的就是一名工作职员，要对自我做的事情负责，对公司负责,对储户负责。假如没有完成当天就应完成的工作,那职员务必得加班,假如不留意出现了错误,也务必负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事,尽对不会有人往同情你，或者往帮忙你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情,但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。 其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自我的职业道德和努力进步自我的职业素养。正所谓做一行就要懂一
5、行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自我熟悉的人，我们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度题目尤为重要,这点我有亲身感受。正所谓,我们在工作的时候,是在出售我们的服务态度。 此外,在银行实习，我能够站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上方的原因不说，整体来讲,大客户也是素质相比较较高的,说话相对礼貌,耐心也相比较较好，能够交流,能够理解我们工作，熟悉流程,单据
6、填写完整,错误率比较低。出现题目,也愿意配合解决。假如人手紧张的时候,排在后面的人群就会催我们工作职员,说我们的效率不高之类的,天地良心啊,那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务,而且相比较较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥,假如是文化程度相对高点的,单据填写的水准也还能够，错了也愿意改，没有太多空话,但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还能够,也比较礼貌,大多是存定期或者存取工资，业务简单。但是有些老人脾气比较差,记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生,经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，0，9
7、6之类的数字,往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。能够说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到,有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中,学生最多，但是和中年人有意识的插队不一样,这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不明白问问别人或者看样本，要么就是站着发呆,不明白要干吗。 在我们平时的生活中,倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候,你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习,发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决,比如：我们那里没钱了；取X万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞；这尽对是真话。尽管很多
8、人会觉得银行里怎样会没有钱呢?但是事实上,由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自我的限额,不会存放超多的现金(发达地区除外），假如有超多的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话,再运来。这个运输过程是需要时光的。所以在某些取钱的高峰期,比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的,大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有超多现金却不与支付的现象,由于那是有人预约的。同样，银行一般不会超多保存零钞，由于零钞体积,重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的0元要重太多。我们那里不能办理挂失/换卡（折），需要回原开户行办理没
9、有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理),任何一个网点都能够办理。只但是这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理,除非是本所开户,无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前,都不太愿意办理这种业务，只有少数状况是真的没有卡了,但这种状况实在比较罕见,大多只是敷衍。最后,我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的,但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作，做得时光久了是谁都会做的,在实际工作中动手潜力更重要。三个月的银行实习一晃而过,却让我从中学到了很多社会道理,而这些东西也将让受益匪浅,银
10、行的实习加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔，也让自我在社会实践中开拓了视野,增长了才干，进步了适应社会的潜力。因此,我体会到,在大学生就业如此严重的状况下,假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个专科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。 银行工作心得体会 篇3 在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿很多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题,勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面:问问题不一定要问的多,却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问， 有针对性的问,最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工
11、作的人平时都会很忙,就算是师傅也不可能一天到晚围着你转,更别说被你缠着问问题了。比如 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方,而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户,这时候你会去打扰他么明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问,当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的,碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题,这该怎么 办其实还是有很多解决方法,比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色,不要动不动把人惹烦了。 银行工作心得体会 篇4 时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都出现新的事物、发生新的状况，这都需
12、要我们紧跟形势,努力改变并完善自己,更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识,掌握新的技巧,以适应环境的变化。现在银行为进一步加强全行柜面服务管理,提升柜面服务质量,塑造x银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的压力。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更需要我们有一颗追求完美的心。 每天的客户,就是“考官”，他检验着我们的工作。如果我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位思考一下,你会对柜台工作人员应有的尊
13、重吗 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅,端庄大方,沉着冷静,做事无可挑剔，这是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们到底有多少做到位了客户对你的态度,实际就是反映你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不是,而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美,哪里需要改善。 临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问“选择临柜工作我不后悔吗”而我总会毫不犹豫地说：”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。 作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性,它是客户直接了解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。因此,我产
14、生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下,我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。 客户总是形形色色的，以客户为中心是每个工作人员的职责,努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下，我们更多是为客户谋取最大利益。比如办理定期存款时,我会特别留意存单的期限，及时提醒客户来办理相关手续，客户存单利息损失降到最低点 临柜人员的一份耐心,换来顾客的满足，这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后
15、客户来存取款是常有的事,而我总是认真接待，不敷衍、怠慢客户,耐心仔细地办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否可以存款,我忙起身招呼,并请他填好存款凭条，他向我们诉苦，他已经拿着现金跑了几家银行,对方都说已下班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回家,但始终觉得不妥，于是抱着试试看的心态又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份
16、耐心，而且还需要一份热忱，急客户之急,想客户所想,竭力地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时上班时间未到，我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台客户排了长队。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“谢谢，谢谢”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后,
