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1、第一节 服务内容及范围 一、保安服务地域范围及内容医院本部的秩序维护，消防平安、治安防范，医院范围内的人员，设备设施的平安保卫，视频监控系统值班，院内交通秩序管理，重大疫情病区的警戒、看管工作及平安工作有关的各项临时性任务二、最低人员配备（共计30人，不允许负偏离）1、管理人员：保安队长1名（不行兼职）2、保安员：保安员20人、监控室保安员3人（分白班和夜班）、巡逻保安员6人三、安保工作人员的条件和要求1、管理人员:要求中学以上,工作表现精彩者,有肯定的管理工作阅历(退伍军人、警校毕业者优先,须供应相关证件验证)。2、管理人员接受选购人领导和管理。必需保持24小时驻场,处理与平安工作的相关事务
2、;3.保安员年龄:至少60%的男性满意1855岁周岁,其余人员年龄可适当放宽至60周岁4.全部保安人员必需持证上岗。5、监控中心人员要求具有中学或中专及以上学历、经培训合格才能上岗,并要求相对固定人员。6、遵纪遵守法律,品德良好,无违法犯罪记录,优先聘用退伍军人和有在医院工作经验者,(供应录用人员审核相关资料)。四.上岗要求1、必需遵守医院的相关规章制度和管理规定。2、按岗位要求着装统一,整齐,执勤时运用礼貌用语,做到文明执勤。3、值班期间要细致负责,警惕性高,亲密留意服务区域内消防治安动态,刚好驾驭服务区域内的状况。4、值班期间要听从吩咐,听从指挥,不能聚众闲谈,看书报、睡觉、听收(录)音机
3、或做与工作无关的事情,夜间巡逻严禁坐而不巡,确保服务区域的平安。5、各班次做好交接班工作,并填写有关值班记录。6、当班人员有较强的责任心,班队长要带头做好工作并要多检查督促各个岗位。7、爱惜医院的财物,节能工作要不能松懈。8、热忱主动地为医院工作人员及患者服务。五、岗位职责(工作内容)(一)、保安队长职责1、负责选购人的平安事务包括日常的工作纪律检查和工作支配;2、负责各项组织培训,如消防、法律、法规、保安相关业务学问等;3、负责医院区域内的消防定期平安检查,组织保安队员消防平安技能培训,学习消防学问及防范措施;4、负责做好各种突发事务、群体事务的处理;并刚好上报甲方保卫科;5、做好每月、季度
4、、半年、年终的工作支配及总结报告,各岗位每日巡查记录收汇,交到甲方保卫科备案;6负责每半月组织保安人员召开平安例会,学习上级平安文件、会议精神,分析近期平安工作形势,汇报近期平安值班工作状况,对平常工作中存在的问题提出改进看法,布置下一阶段的平安工作。(二)、保安员职责依据甲方消防、治安防范的要求,担负甲方的消防平安、治安保卫任务。执行门卫、消防安防监控、治安巡逻、重点部位的守护、重大疫情应急病区的警戒、看管,防止火灾事故及各类治安灾难事故的发生,维护医院正常诊疗秩序及员工、家属、病人的生命财产平安。（三）医疗区、办公区岗位职责1、熟知保安工作的性质、任务、职能,严格遵守医院及保卫科的各项规章
5、制度和管理规定,时刻维护医院的良好形象。2、熟识管辖范楼宇的分布状况,维持人员密集场所(尤其是收费、取药窗口和电梯门前)的排队秩序,做好防盗、防骗的宣扬工作。3、按时做好护送收费员交款工作。4、留意视察四周,发觉须要帮助的对象时,应马上主动并热忱的引导患者挂号及耐性解答者、家属的询问。5、劝止医疗区公共部分的吸烟行为,指引吸烟者到吸烟区。6、防止乞讨者、拾废品者、精神患者、推销、医托、医药代表、派发虚假医疗广告人员的进入医疗区内活动。7、禁止人员携带宠物进入门诊大楼。8、对喧哗吵闹的行为及躺在医疗区候诊椅上休息、睡觉的闲杂人员进行劝止。9、患者与医务人员发生纠纷时要刚好赶到现场,了解事情起因,
6、能自行处理的要刚好处理,不能处理的要刚好报告。10、每二小时进行一次治安、消防巡查,在固定签到点签到,并做好巡查登记,发觉治安、消防隐患要刚好上报。11、按时开、关公共部分的灯、空调及管辖区域的门。12、诊室医务人员下班后,值班队员应查看各楼层诊室和收费室的门是否锁好,收费室内的设备是否齐全,发觉问题刚好通知相关科室,并做好记录。13、当班队员执勤时如遇到水电、电梯故障和大面积的环境卫生问题时应通知相关部门处理。14、值班队员中午、傍晚应错开就餐,确保旁边岗位或旁边岗位有一名队员执勤,就餐前应告知监控室中心值班队员,时间为半小时。15、遇生疏人员携带大件物品出办公楼、医疗区时,应询问及检查清晰
7、,携带物品人员的特征、时间、物品的特征、数量等状况加以核实。16、办公区正常时间下班后,值班队员每天18:30分必需对各楼层进行细致巡查;查看各办公室门是否锁好;登记办公室加班人员状况;是否还有闲杂人员逗留;关闭好各层楼的平安通道门,并于其次天早上办公区上班前打开全部平安通道门。17、听从监控值班队员的工作调动,在接到突发事务、案情、火警的出警,2分钟内到达现场处理;18、细致完成医院领导交办的其他临时性工作。（四）阻挡医疗秩序1、阻挡焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的发生;2、阻挡院内寻衅滋事的发生;3、阻挡非法携带易燃、易爆危急物品和管制器具进入;4、阻挡羞辱、威逼、恐吓、
8、有意损害医务人员或者非法限制医务人员人身自由;5、阻挡内有意损毁或盗窃、抢夺公私财物;6、阻挡倒卖医疗机构挂号凭证7、阻挡其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。（五）巡逻职责1、负责院内(医疗区、办公区等)的巡逻,熟识巡逻区域内的各类设施、物品,了解各区域的平安设施状况,做到腿勤、手勤、眼亮,对可疑状况刚好发觉、刚好查明、刚好处理、刚好报告;2、保持高度警惕性,细心视察四周的事物和动态,对可疑状况和人员要马上予以询问、盘查,对现行违法犯罪要马上制止,并报保卫科和公安部门处理;3、检查重点部位的窗和门锁,发觉问题刚好处理;4、检查公共卫区域的电源线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发觉问
9、题马上报告水电科检修;5、巡逻中如有闻到异味,听到可疑响声,要马上查明状况并报告;6、责任区域内发生重大刑事案件、医疗纠纷、火灾、打架斗殴、跳楼、抢尸体等其它群体事务,应第一时间赶到现场,限制场面和维护现场秩序,并刚好报告保卫科及公安部门,并帮助公安部门做好善后处理;7、发觉危急物品,要马上查明状况并作平安处理,同时报告保卫科;8、负责排查责任区的各类消防隐患,做好重点部位每日二小时一次防火巡查登记,发觉火警火灾马上组织扑救并快速报消防中心;9、检查各部门的治安防范状况,发觉问题刚好通报有关部门并报保卫科;10、负责清查、驱逐责任区范围内的散发广告、医托、推销、捡拾垃圾等闲杂人员,严禁闲杂人员
10、在院内游逛或过夜;11、维护管辖岗位的秩序,做好防盗防抢平安宣扬工作;12、负责院内公共区域空调、照明灯具等的开关,做好节约用电措施;13、巡查生活区内是否有饲养家禽和宠物的现象,假如有,要求其停止饲养家禽和看管好自己的宠物;14、听从监控值班队员的工作调动,在接到突发事务、案情、火警的出警,2分钟内到达现场处理;15、细致完成医院领导交办的其他临时性工作。（六）消防、监控中心值班员职责1、负责对消防、安防设备的监视和运用,做好检查和操作等工作;2、熟识消防、安防系统的基本原理、功能,娴熟驾驭操作服务,帮助服务人员进行修理、维护,不得擅自拆卸、挪用或停用系统设备,保证系统正常运行;3、消防、安
11、防限制室接到火警报告后要刚好通知保安员和火警现场工作人员到现场进行查看;4、消防、安防限制室工作人员发觉系统设备出现故障时,必需刚好通知相关人员或保养公司进行修理;5、对消防、安防限制室设备及通讯器材等要进行常常性的检查,做好各系统功能试验,以确保消防、安防各系统运行状况良好;6、消防、安防限制室值班人员,要做到人到、心到、眼到,严密监视,刚好发觉可疑人员和一切违法犯罪活动并马上报告旁边的值班保安员;7、为了确保治安与消防平安值班人员必需精神饱满,细致负责,不的擅离岗位,玩忽职守;8、除正常工作须要之外,值班人员不准随意拨弄安防监控和消防报警系统;9、除医院领导、保卫科领导和保安部领导检查工作
12、外,无关人员严禁进入监控室。10、未经主管部门的许可,不准向无关人员供应本系统的任何状况;11、严格执行交接班制度,值班人员交接班时应具体清晰,精确无误,同时应做好工作记录和交接班登记。12、全体保安员均为义务消防员,乙方应对保安员进行岗前培训,特殊是消防技能的培训,使保安员具有肯定的业务素养,消防监控室值班人员应按消防法规要求持证上岗(有消防培训证书优先录用)其次节 报价要求一、相关报价测算内容1、人员工资（含基本工资、工龄工资、公休假、节假日加班费、年终考核奖等）2、各类保险费（含养老保险费+医疗保险费+工伤保险费+意外损害保险费3、保安人员的服装费、劳保用品4、保安秩序维护费（警具、对讲
13、机、耗材等）5、办公费用6、代理服务费7、税费、管理费、利润8、其他及不行预见的费用二、投标报价的其他要求：1、人员工资按不低于1400元/月人执行（含基本工资、工龄工资、公休假、节假日加班费、年终考核奖等）。2、社保费（养老保险费、医疗保险费、工伤保险费）。符合购买条件的人员应按849元/月/人测算，不符合购买条件的人员按离岗补贴150元/月测算。3、本次招标项目的意外损害保险费均按总人数计算，按不低于35元/人/月进行测算，每人意外损害保险最低赔付金额不得低于40万元。（各类人员上岗前必需购买办理完毕并交选购人查验）。4、招标代理服务费：10000 元/年（30000/3年）。5、税费、管
14、理费、利润三项之和的报价不得低于人员总工资的10%（单位：元；小数点后保留2位小数，四舍五入）。注：1、投标人未按“二、投标报价的其他要求”要求报价的，全部分项报价均须计入总价中，否则视为无效报价。2、分项报价中费用列为公司担当的，视为零报价，零报价或未报价的视为无效报价。3、完成本项目所需的其他费用由投标人自行测算，如因该部分费用报价过低，在履约过程中产生的经营风险由投标人自行担当。三、风险担当：1、其次年度服务费按第一年度的服务费标准进行考核计发，以此类推。中标人应充分考虑到工资、节假日加班费、福利、养老医疗保险、养老补贴、意外损害、和工伤保险调整的风险（另有条款约定除外）。选购人不再支付
15、任何由此增加的费用。2、选购人对个别服务范围的调整（若有调整，则按中标人的具体报价相应增减服务费）。第三节 商务要求一、进场时间：合同签订之日起3日内完成进场工作。二、服务期限：合同签订之日起3年。服务期限内由选购人每季度对其服务质量进行考核（考核方法由选购人另行制定），考核不合格，选购人有权解除合同。三、付款方式:合同款实行每季度一结，在中标人切实履行了当季度的全部合同义务后，将正规的发票原件、缴税凭证复印件、当季度聘用人员工资发放表复印件、当季度社会保险费的缴款凭证复印件、当季度工作小结等交于选购人，经选购人审核同意后于30日内支付该季度的合同款。四、服务地点：选购人指定地点。五、合同履行期间，如遇最低工资标准调整，选购人依据以下计算公式相应增减物业费用：月物业费增加额=调整前月物业费（最低工资标准调整幅度）70%。调整后的物业费与调整前相比，增减幅度不得超过10%。上述费用增减已经综合考虑了包括社保缴费基数调整、物价上涨等全部变动因素，除此之外，中标人不得以任何理由要求选购人增加物业费。费用调整自新最低工资标准生效之日起执行。但最低工资标准发生增减变动，中标人未提出增加物业费，且已结清费用的期间不予补付；选购人未提出削减物业费，且已结清的期间不予补扣。注：调
