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1、广告安装工岗位职责客户部管理制度部门名称：客户部直系上级：公司副总经理部门性质：公司业务的开拓及业务洽谈公司客户的服务与追踪部门权限：拓展部：受分管副总经理委托，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作，认真执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。客服部：受分管副总经理委托，针对公司服务的客户做追踪服务，协助业务代表完成业务洽谈。部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所承担的工作负责。一、总则（一）为了进一步开拓市场,加强客户部的管理,使客户部工作有所遵循，严肃纪律，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力，保证其利益,特制定本制度：
2、（二）本制度适用于公司客户部项目工作;其余部门的工作制度由行政部另作规定。（三）营销策划组负责制度最终解释。二、岗位职责（一）客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，在公司领导下开展工作。（二）树立团队精神，树立宣传易公司和宣传易人的形象，热诚、谦逊、耐心地服务于客户。（三）检查市场价格的执行情况，搜集市场信息;保质、按时完成所负责区域的工作项目，认真执行“外出登记业务报备表”，并做好每天工作计划和每月的工作总结。（四）工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向上级主管汇报工作进程及客户业务，如遇难题或突发
3、事件应马上向上级汇报，共同商议解决方案。（五）每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并定期追踪客户需求。（六）客户部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报公司，交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划，才能有计划有目的地拜访客户。（七）市场部人员必须对公司商业秘密负责，严守公司机密，公司内部会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料、合同、报价及提案等信息不得对外泄露或传播。（八）_凡经查出市场部出现“炒单”者，将按公司规定给予辞退处理。_以个人利益为先，自由散漫，玩忽职守，给公司
4、造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。（九）按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。三、考勤制度（一）考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一;缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分，并作为员工绩效考核的重要参考依据。（二）考勤方式：大门值班处考勤簿上签到。（三）工作时间：六天工作制，每天8：_分至17：_分（12：_分至14：_分为用餐午休时间）;周日公休。（四）客户拓展部员工每天签到共四次，包括上下午的上下班签到。另外，工作时间内出现外出访客的情况，请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者，可致电相关负责人。（五）其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。四、个人形
5、象员工个人仪表、仪容1、注意个人整洁卫生，衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。2、男同事不能留长发和每天须刮胡须。3、女同事不能穿着过于悠闲，尽量保持淡妆，长发的请适当捆绑，梳理服贴!五、本制度修正于_年_月_日起实行，如有修改，另行通知。附录：客户部工作职责明细客户部：_（暂兼客户部主管一职）全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。对上，直接向董事长负责，汇报工作;对下，检查营销部中四个小组的工作，并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。1、客户拓展部：开拓市场、扩展业务。_（代主管）：全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。对上，向客户部主管负
6、责，汇报工作;对下，检查业务代表工作，并负责统筹拓展部业务开展情况，协助业务代表开发新业务及发展原有业务。_、_、_（业务代表）向直系部门主管汇报工作，负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。开拓新的客户源及发展原来业务：客户拓展记录表完成外出登记业务报备表，协助其它部门需要。2、客户服务部：与客户保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。_（主管）全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。对上，向客户部主管负责，汇报工作;对下，督促各部门工作进度及提供协助：周工作记录。负责较小客户的业务洽谈和接触。_、_（客服员）负责与客户的联络工作和信息反馈;同时，还代客户负责
7、对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，客服部在职能上扮演双重角色，对外代表公司的整体利益，对内则代表客户的利益。此外，在公司内，客服部还应承担公司的公关方面的工作：客户分析表。负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按计划完成工作进程：工作流程单。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作;收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体运行记录等，确保资料的齐全与有效性。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要：会议记录表。二、工程部：_（主管）_、_（工程操作员）职责：对项目工程进行制作、安装;负责工程按计划施工及安全生产。组织
8、具体工程的验收，对各项维护工作进行合理分配，并做好跟踪记录。协助材料采购，做到合理选材，节约成本，增加收益。积极开拓公司的创收发展，协助其它部门完成工作。三、项目部：保持与业务代表之间的工作联系，代理有关文案、策划等工作，要求对广告制作和媒介等很熟悉。_（主管）_（文案）_、_（策划）对工作做好分解与透析市场动向，策划项目实施细则，书写推广方案。协助客户拓展部进行业务分析，完成上级交办的其他工作。四、设计部：_（暂代主管）_、_（设计员）职责：按照程序和市场发展需要设计样式，将客户需求及适用意念、想法转化为设计输出，保证设计工作的质量。负责项目设计稿的流程工作：设计变更、材料选样、定样、封样等
9、（客户沟通）。配合其他部门之间的互动工作，对具体设计工作和结果向客户及公司反映。协助公司内部对聘请设计员所需的相关考核;归总、更新设计资料库内容，及珍惜、节约、合理使用相关设计工具（严格执行公司管理制度）。广告安装工岗位职责（二）广告工程部主管岗位职责：1.负责主持工程部的全面管理工作，对工程部所有人员有工作调配和管理权;2.负责制定工程管理方案和工作计划（含工程进度计划）并督促实施，确保任务,计划按时完成。同时负责每周定期向上级领导汇报当周完成和进行的主要工作、及下周的主要工作安排;3.提高工程的管理能力和技术水平，即时解决工程施工过程中出现的各种问题;4.对施工现场进行统一协调和管理，以确
10、保现场施工、生产的正常进行,负责并监督一切施工按相关安全管理要求进行;5.做好工程技术指导工作及每项工程施工技术考核、现场勘查及相关数据信息采集工作;6.负责验收、监督工程部的相关工作，确保工程质量达到验收标准。任职要求：二年以上广告行业及相关施工单位项目管理经验。具体要求：1.熟悉最新相关行业信息，有良好的工程管理经验,工程管理制度优化能力和工程实施,监督,控制,检查能力;2.较强的沟通及组织协调能力;3.工作认真，办事公正，善于协调和沟通，具有强烈的团队精神及亲和力，并有较强的管理及执行能力。广告操作工主要职责：1.各类钢结构、广告牌、灯箱焊接安装等;2.广告后期制作、后期加工等;任职要求
11、：1.有一技之长的技术人员（电工、木工、印刷工、装潢工、雕塑制作及电焊人员）或者有很好的安装字牌等工作经验;2.热爱广告事业，具备积极的工作态度，熟悉喷绘行业;3.良好的人品，能吃苦耐劳，能长期稳定工作，性格开朗外向，愿意学习，有上进心，乐于沟通，做事细心;工程部实习生主要职责：1.各类钢结构、广告牌、灯箱焊接安装等;2.必须服从主管安排的一切工作,如有疑问之处可向行政部门反映.3.广告后期制作、后期加工等;岗位要求及职位描述：1.初中以上学历;2.热爱广告事业，具备积极的工作态度，愿意从事喷绘、装潢、焊接等技术性工作;3.身体健康，吃苦耐劳，有较强的团队合作精神;4.良好的人品，能吃苦耐劳，
12、性格开朗外向，愿意学习，有上进心，乐于沟通，做事细心;工程部卫生管理制度1、办公室卫生每天必须保持清洁干净、不得出现脏、乱、差。2、生产车间的卫生由工程部负责打扫，保持干净、整齐。广告安装工岗位职责（三）公司各岗位职责一、市场部市场总监：1、编制各种市场发展方向、计划、目标责任和相应考核指标，并具体落实执行。2、负责相关的市场调研与分析预测工作，提出市场研究报告供公司参考。3、不断追踪国内外先进的市场营销理念和营销技巧，适时对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。4、把握市场部业务进展情况，不断拓展公司业务量和业务范围，使公司签单额不断提升。5、负责对重大
13、业务项目的具体方案策划，争取最大中标可能。6、针对市场部人员的特点，安排各项具体工作，并负责对部门人员的业务培训、绩效考核和督促。7、维护公司与各同行、客户等之间的良好关系。8、完成总经理交办的其他任务。市场总监助理（策划师）：1、了解和把握客户品牌特点与市场情况，与客户沟通，了解客户具体要求，确保与客户思路上的吻合。2、负责项目策划方案的撰写，并协助创意部进行创意文案的撰写。3、与创意部沟通，确保摄影、设计等的思路、表现与客户要求达到统一。4、随时了解客户经理业务进展情况并向市场总监汇报，给客户经理业务拓展提供实质性的帮助。5、在市场总监不在时，代理行使市场总监的职责。6、完成总经理和市场总
14、监交办的其他任务。客户经理：1、负责公司具体的市场拓展工作，广泛开拓业务范围，不断提升公司业务额。2、负责项目的全程服务：了解客户的初步要求并及时向市场总监及助理反映，把公司工作情况反馈给客户，业务完成时将成品递交给客户并收集意见。3、日常与客户保持联络，把握客户各方面动态，形成公司客户长线发展。4、完成市场总监及助理交办的其他任务。1、组建公司内部局域网，实现内部资源共享，并定期对网络进行维护。2、负责公司计算机的维护工作，处理与计算机相关的各种问题，遇重大故障需要请人维修，应及时报告行政部。3、对公司计算机安装杀毒软件，并及时关注计算机界病毒防治情况和提示，定期更新升级杀毒产品，调节计算机参数，避免病毒侵袭。4、建设和维护公司网站，及时更新相关数据和信息，排除网站故障，维护公司网络形象。5、负责公司网络销售的日常工作。6、收集市场信息为市场部提供信息支持。7、完成市场总监及助理交办的其他任务。二、创意部创意总监：1、编制各种公司专业技能发展提高计划、目标责任和相应考核指标，并具体落实执行。2、针对创意部人员特点，安排具体工作，并负责对部门人员的业务培训、绩效考核和督促。3、负责接手已确定的订单，与策划良好沟通，在正确的思路之上制定并领导实施拍摄设计计划，并能够对提交给客户的成品质量严格把关。
