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1、医务科个人工作总结第一篇：医务科个人工作总结医务科个人工作总结一、努力学习，加强修养，全面提高自身素质，营造医务科良好 文化氛围二、爱岗敬业，尽职尽责，塑造医务科崭新形象1、强化服务意识，转变工作作风。彻底改变坐等推靠坏习惯， 抛弃生冷硬顶旧作风。变被动为主动，变无事干为找事干，变催着 干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难， 宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有 不满。2、提高创新意识，增强创新能力。由经验管理向科学化信息化 管理转变，由人情管理向制度管理转变，抓住机遇，开拓创新，与 时俱进，勇于冒险。3、增强实干精神。尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，
2、无私奉献。 工作严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强 自信。以饱满的热情昂扬的斗志投入工作。4、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，做到谦虚谨慎， 尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位;对同事，团结协作， 互相爱护，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格;对基层 做到严于律己，宽以待人，率先垂范，以身作则;对社会对外界，做 到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外 不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护医院和各级领导的威信， 维护医务科的整体形象。三、强化管理，锐意进取，开创医务科工作新局面医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又
3、必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质 量和声誉。上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓 不住重点，我也曾经彷徨过失落过气馁过，但是组织的信任，领导 的帮助，科室的支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了信心，义 无反顾地投入到医务科工作中。医疗质量管理和服务水平的提高是 医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中 心工作，医务科上下团结一致，抓住机遇，面对挑战，开拓创新， 坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务” 两个主题，重点开展以下工作。1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系持续控制并提高医疗质量，必须强化三级质管网络建设，尤
4、其是 加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会，成 立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室 质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质 量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。2、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规 程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全;规范医疗技术操作规程，完 善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。3、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量的动态过 程管理。制定切实可行的医疗质量管理工作计划，实施医疗质 量策划、
5、控制、检查和改进活动。加强基础质量管理，注重环节质量控制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医 嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、 危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入 制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，有效 防范医疗纠纷，切实保障医疗安全。4、加强质量控制监督检查，及时反馈整改提高质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。根据省卫生 厅要求，结合我院医疗工作特点，制定切合实际全面量化的检查评 价标准，制订了医疗质量检查实施方案，规范了医疗质量检查 工作，严格标准，奖惩结合，及时反馈，切实整改，旨在用标准化 管理打造标准
6、化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并形 成长效机制。5、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质量 意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医 疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。以 加强年轻医师、科室质管员、住院总医师和进修人员系列培训为着 眼点，开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级 各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训，注重建设，挖潜增 效，探索建立岗位考评机制和激励机制，不断增强医务人员的职业 素养，端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗安全。6、改进服务流
7、程，提高工作效率。加强正点手术检查，严格执 行节假日手术制度，提倡连台手术制度，择期手术术前等待日不超 过 3 天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提高了工 作效率。7、合理用药规范检查，减轻病人负担。认真贯彻卫生部抗菌 药物使用指导原则及省卫生厅有关规定，全面落实我院抗菌药物 分级管理实施细则，因病施治，合理用药。实行医疗机构之间辅助 检查相互认可制度，切实保证门诊及住院检查的连贯性，增强检查 项目的针对性。8、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。 教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，尽 职尽
8、责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉 处理制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉， 维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改 措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形 象。9、强化卫生支农、送医下乡活动，拓宽了医疗服务范围，提高 我院在*地区医疗行业龙头地位。根据全省实施“万名医师支援农村卫生工程”执行方案，成立医 院卫生支农工作领导小组，制定我院卫生支农工作实施方案， 稳步开展人员培训、业务指导、技术推广等工作。10、以强化项目建设为龙头，积极协助开展新技术新项目。切实 创建学科品牌优势，打造我院人才优势和资源优势，增强核
9、心竞争 力，努力实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。工作中的不足：一是学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能 适应形势发展的需要;二是没有从根本上摆脱经验管理的模式，缺乏 科学管理精神;三是工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨;四 是思想观念更新不够快。第二篇：医务科工作总结2014 年医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持 和各科室的积极配合下，始终坚持以提高医疗质量、保障医疗安全 为主题，以创建二级专科医院为主要目标，严抓医疗规范化管理和 项核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年 度工工作总结如下：一、提高科室职业素养不断提高科室的自身业务素质和思想
10、素质，确保科室各项工作的 有效开展。转变工作作风和改进工作方法，进一步强化服务意识， 对于科室反应的各种问题及时处置并上报，在院部的指导下迅速拟 定解决方案;督查依法执业，规范临床诊疗行为 ;组织院内业务学习 积极联系院外专家来院进行专业知识培训，规范出入院、转科、转 院流程;完善和整理各项会议记录和各委员会活动记录;积极参加院 外举办的关于医疗质量管理及控制方面的培训，不断提高自身的管 理能力。二、加强医疗质量管理医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量 管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过制定各项质量考 核标准，严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都 取
11、得了一定的成效。1、基础医疗质量：根据本院工作实际，健全了医疗质量控制体系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加 强医疗质量控制的工作落实。对基础医疗质量和环节医疗质量进行 严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。为加强医疗质量控制， 全面提升医疗质量，狠抓十三项核心制度的落实考核，每季度对临 床科室进行不定期抽查，坚持每季度定期召开医疗质量专会议，通 报在检查中发现的问题，提出改进措施并及时追踪持续改进效果。 并按要求每年 2 次组织全员医疗质量教育培训，不断提高全体职工 的责任意识。2、医疗文书质量：严格按照新版病历书写规范的要求，对 住院病历的书写提出进一步规范化的要求，
12、并督促各科室认真组织 学习。专门制定了环节质量检查标准，每月组织医生互相抽查。终 末病案要经过各科室质控医师、质控护士审查，归档后由病案室再 次抽查;并及时将检查情况反馈给各科室针对问题进行整改。病历书 写是医疗质量管理的重点之一，医务科以加强病历书写质量为抓手 提高医疗质量，保障医疗安全，针对全院普遍存在的问题医务科在 分管院长的带领下多次组织临床医生进行开会讨论，进行病历书写 基本规范培训和考试，强化医师责任心，从根源上提高医疗质量， 不断提升病历书写质量。通过一系列举措使得今年我院病历质量较 往年有了明显提高，但其中仍存在很多不足，在医务科对临床各科 室环节病历抽查中，发现个别问题反复存
13、在，在今后工作中这一块 仍是医务科主抓的重点。3、处方质量医院严格执行处方点评管理规范，药房按照处方点 评制度开展处方点评工作，医务科不定时抽查。医生每天开出的处 方，由药师首先掌握医生的用药动态，对发现的不合理用药进行及 时点评。对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违反联合 用药原则的、无指征超剂量用药、不合理使用药、违反药物配伍禁 忌等进行点评，并上报医务科。使得医生的责任意识、风险意识和 规范意识都有明显提高，门诊医生能够遵守首诊负责制，认真地进 行门诊登记和门诊处方书写，保证了处方合格率的达标。三、保障医疗安全1、医疗安全是医疗管理的重点。医务科对医疗安全工作长抓不 懈，把责任落
14、实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全 工作。切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发 点和落脚点，为病人提供优质的医疗技术服务。在日常工作中将核 心制度贯穿于整个医疗过程中，第一时间了解危重疑难患者基本情 况和诊疗情况，及时安排组织全院性会诊。在总结以往医疗纠纷的 经验教训后，发现医患沟通和病情告知的重要性。医务科严格要求 开展详细告知并记录，并要求每位病人入院时必须有医患沟通记录， 并将沟通告知作为病历环节质量检查标准中的一项重点。2、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医 严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，配合 上级部门有关要求定期在
15、院内举办医疗安全方面的知识讲座、培训， 不断加强医务人员的风险防范意识，在工作严格执行各项制度、职 责。3、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行医疗 纠纷、医疗事故处理及责任追究制度和医疗不良事件报告制 度。强化疑难、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报 告制度。对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件要进行责任 追究，着重吸取经验教训。四、职称考试及继续医学教育工作1、邀请区人民医院专家及院内高年资医务人员进行各种业务讲 座，主要涉及急诊急救相关知识培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防 范及处理讲座、相关法律法规知识等内容。2、积极组织医务人员进行“三基”理论知识和技能考试，
16、并请 区人民医院专家进行指导开展相关应急演练活动。对照等级医院标 准和各级卫生专业技术人员的岗位职责的要求，努力提高全院医务 人员的业务技能和服务水平。3、及时通知医疗医技人员进行继续教育网上学习报名及学分登 记。按要求及时完成了职工的职称考试报名、晋升、转正等方面工 作，确保职工的权益不受影响。4、合理安排好各科室人员积极参加各种管理知识及业务知识的 培训学习，不断创造条件开拓职工的视野，提高业务能力。五、继续开展对全区各镇社区卫生服务中心精防工作的支持工作 为提高基层社区卫生服务中心及社区卫生服务站精防卫生队伍的整 体素质和服务水平，强化基层卫生技术人员的专业基础知识和实践 能力培训，在分管精防副院长的直接领导下，继续承担对各社区卫 生服务中心精防工作的指导任务。全年组织对8 个社区卫生服务中 心精防人员两次精防培训，由8 位医生分别包干8 个社区卫生
