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1、护理年度工作计划格式范本一、主要工作目标1、继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程控制，促进科室护理质量。2、进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，提升患者满意度。3、继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员的业务水平。4、开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。5、加强缺陷管理，鼓励主动上报不良事件，注重患者安全管理。6、加强科室梯队建设，注重科室层级培养。7、年护理计划完成达到：_%二、护理工作质量指标1、护理核心指标监测：(1)住院患者给药差错发生率;(2)住院患者跌倒发生率;(3)住院患者坠床发生率(4)住院患者压疮发生率;(5)管路滑
2、脱发生率;(6)留置导尿管相关泌尿系感染发生率;(7)护士离职率;(8)护士锐器伤发生率。2、重点核查项目的监测：急救设备器材及药品完好率(_%);留置导尿管相关感染预防措施达成率(_%);跌倒/坠床风险评估正确率(_%);跌倒/坠床预防措施达成率(_%);压疮风险评估正确率(_%);压疮预防措施达成率(_%);非计划性拔管风险评估正确率(_%);非计划性拔管预防措施达成率(_%);口服、静脉给药查对流程落实合格率(_%);出院患者满意度(_%);三、主要工作内容1、加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。根据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进
3、效果，将质控落到实处。结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，注重过程指标控制。继续组织学习天津市质控中心新下发临床护理管理质量标准执行手册内的相关管理规定，以手册为质量管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。2、继续深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升患者满意度。_年将沿袭去年的护理排班模式，激发护理人员工作热情，提高护理人员的职业认可度，进一步的提高了护理人员满意度。落实病区患者入、出院护理流程，规范护理服务行为，改善护理服务。拓展出院患者的延续性护理服务项目，如发挥科室建立的专科患者健康教育微信服务平台作用，利
4、用信息化等多渠道为患者提供健康教育知识，也为患者之间提供交流平台，保证护理服务的连续性，促进护患沟通，不断提高患者满意度。3、制定科学实效的护理分层培训计划，并组织护理人员有计划的落实。根据专科特点制定本科室分层培训计划，首先在今年的课件选择上，结合科室业务发展需求将去年开展的项目，纳入重点培训内容，补短板重实效，课件由科室指定内容，各位授课老师精心制作，科室把关审核，最终确立科室分层培训计划。其次今年的分层理论培训计划结合科室晋级和职称考核情况，新纳入_人进行科室授课，注重培养其带教授课能力，为年资具备并有能力的护士搭建平台，增加自身职业专业度的提升，协同构建科室带教老师梯队建设。最后仍着重
5、低年资护士的培训，全年分别对N1级护士进行_次培训，N2级护士培训_次(其中包含重症观察室护士培训_次)、N3级护士培训_次，共计培训_次。希望通过培训不断提高科室护理人员基础及专科业务理论水平，使其服务更加专业规范。4、开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。今年结合护理部要求，开展品管圈活动，遵循自动自发精神，运用各种改善手法，启发护士个人潜能，通过团队力量，结合群体智慧，持续改善科室目前突出的问题，以推动科室的质量改进。5、继续加强缺陷管理，注重患者安全管理。科室将继续沿袭每月结合本月存在的隐患，组织全科护理人员结合具体事件进行讨论，展开头脑风暴，找出问题真因，共策整
6、改办法，杜绝同类安全事件的发生。并根据不良事件的级别，鼓励护理人员积极上报，建立正确的安全文化氛围，确保患者安全。同时结合去年的科室不良事件重点把控，落实科室根据发生事件指定的规定保证落地，杜绝同类事件的再次发生。6、加强科室梯队建设，注重科室层级培养。在鞭策下去年的各年资较好的完成了各层级的职称考核，结合职称考试结果和晋级条件，注重科室梯队建设，计划完成一名新晋主管护师N3级责护带班岗的培训，三名新晋护师N2级责护的观察室护士岗的培训，保证科室梯队更趋于合理。并希望能有机会外派本科护理人员出外进修学习，接受新的理论和技术学习，带动科室业务水平。护理年度工作计划格式范本（二）_年护理部按照“二
7、甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标：1、健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。4、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。二、工作指标1、基础护理合格率_%2、专科护理合格率_%3、分级护理合格率_%
8、4、危重病人护理合格率_%5、急救物品完好率_%6、常规器械消毒灭菌合格率_%7、护理文书书写合格率_%8、病人对护理工作的满意度_%9、“三基”考核合格率_%(得分90)10、护理技术操作合格率_%(含中医操作)11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”12、医疗废弃物处理合格率_%13、一人一针一管一用灭菌合格率达_%15、一次性注射器、输液(血)器用后毁型率达_%15、健康宣教覆盖率_%16、健康宣教成效率_%17、优质护理服务覆盖率_%18、责任制整体护理合格率_%三、具体措施(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理
9、工作的核心内容。在_年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门(消毒供应室、手术室、急诊室)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物
10、品、医疗垃圾的管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良时间的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。(二)加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质。1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训;护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作能力，加强正确指导护士的能力，从而使各科护理技能操作达到规范化。2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项(中西医技能操作各四项)。科内每月组织业务
11、学习一次。3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论。科内每月组织一次护理查房，安排座谈讨论分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理经验交流会，提高病区管理水平。6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，_年拟安排骨干护士进修中医、手术室和急诊专科护理，加快专科护理的建设和发展。7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今年排除5-_名业务骨干、护士长，外出进修学习。(三)加
12、强护理安全管理，不断提高安全意识。1、加强患者院内各科转运途中安全管理，配备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。2、对于易发生意外伤害及不良事件如：压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等，要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危险因素，及时正确使用床档、约束带、热水袋等，加强巡视与护理，一旦发生压疮及意外伤害事件要立即采取紧急补救措施。3、加强住院病人的管道护理与使用，规范管道标识，标明植入日期，妥善固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止交叉感染。(四)开展优质服务，提高服务品质，打造医院护理品牌。1、严格按照标准落实各项工作。2、加强服务意识教育，提高人
13、性化主动服务的理念，并于周二定为健康宣教日，责任班随时做好健康教育指导及安全防范措施。3、规范护理行为，护士精神饱满，着装整洁，佩戴胸卡和发网，淡妆上岗。推动优质服务新举措，使每个护理单元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治疗和检查结果;掌握病人医疗费用情况、掌握病人及家庭情况。“四个不”：不直呼床号姓名;对询问不说不知道;对难办的事不说不行;患者主诉不说不知道。“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。“六个一”：一声问候、一个微笑、一壶热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。4、为病人提供一个舒适、安静、整洁、安全方便住院环境。病区的设施处处体现“
14、以人为本”满足病人多层次的需要，疾病知识健康教育等提供全方位的指导。5、夯实基础护理，每周五下午定为全院基础护理日。(五)加强规范化培训与考核1、落实加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能培训，各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织考核考试1-_次，理论考试各科护士长组织进行闭卷考试，要讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下基础。3、基本技能考核，按岗位需求举办护理技能培训班。如：心肺复苏、吸痰、无菌技术、静脉输液、氧气吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不断提高护士岗
15、位技能，属于规范化培训对象的护士，在年内_项基本技能及_项中医技能必须全部达标。其他层次的护士，护理部每月按计划，安排操作考试一次，全年理论考试四次。4、强化相关知识的掌握与学习，组织一次全院护理人员法律、法规、规章制度的培训与实际考核，理论与临床应用相结合，并检查遵章守规执行情况。(六)继续加强手术室护理质量管理1、完善、规范手术室的各项管理制度、工作流程。2、规范术前访视、术后随访的工作。3、有计划、分批、选送上级医院手术室参观学习，掌握手术室质量管理，接受新技术、新观念及器械护士工作程序的培训。(七)做好消毒供应中心工作1、认真执行并不断完善各项制度、职责，结合医院的实际，按照“二甲医院”的标准，规范各项内容的内涵。2、从细节入手，完善各项服务流程。(八)加强门诊服务质量管理门诊是医院窗口，又是接待病人的第一站，认真抓好窗口服务，首先做到以下几点：1、规范门诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，维持门诊区域秩序，指引患者到各个诊室，创
