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1、新员工培训概念新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工 了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、 标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为 模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快 进入角色。新员工培训的内容企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作， 为企业的繁荣作贡献；二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公 司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括： 工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升
2、与调动、交通、事故、申诉等 人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标 准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络 及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、 提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作 中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议 或申诉；四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能 和相关信息，从而迅速胜任工作；五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境 等等，增强新员工的市场意识；六、
3、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何 做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安 全意识；七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、 鼓励什么、追求什么； 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职 业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精 神面貌、谈吐、着装等的要求。新员工培训的意义对企业的意义新员工培训对企业的意义：如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新 员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的 发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对 员工进入工
4、作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度 后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得 较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。通过新员工培训管理者对新员工更 加熟悉，为今后的管理打下了基础。对个人的意义新员工培训对个人的意义：新员工培训对于个人来说是对企业进一步了 解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工 对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业 不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过 磨合期，在企业长期工作下去。新员工培训是新员工职业生涯的新起
5、点，新员工培训意味着新员工必须 放弃原有的与现在的企业格格不入的价值观、行为准则和行为方式，适应新 组织的行为目标和工作方式。新员工培训误区经多年研究总结发现，很多企业在针对新员工培训方面做的并不成功， 究其原因，是企业陷入了一个误区。这个误区就是企业仅仅把新员工培训当 作一种例行行为，正是很多企业有这种想法才导致新员工无法快速融入企 业，甚至使新员工在入职不久后就会离职。1、没有对新员工进行明确的区分。要知道，校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况：校招新员工 就像是一张白纸，无经验、无能力，同时还缺少实际的心态，而社招新员工 则正好相反，可以说，校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情
6、况，因 此在进行培训时要将两者区别对待。2、很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用。企业招募新员工都希望其能为企业创造价值并长期为企业服务，但人才 成长是一个长期培训的过程，任何企业都无法通过新员工培训就帮助其快速 成长，其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成。只是很多企业的 主管在这方面没有较明确的认知。3、培训方式的缺失。无论是选择内部培训还是外部培训，很重要是考虑培训的对象和背景。 恰恰这正是很多企业忽略的问题，甚至很多专业的培训机构都将其忽略。要 知道，校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同，新员工面对培训的 心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同，因此培训的内容也有很
7、 大的差异，如果用相同的方式进行培训，必然会导致其中一方培训效果低下。新员工培训问题的解决一、80、90后的培训对多数企业来说，80后、90后已经成为企业的中坚力量，也是校招新 员工的主要组成部分，这是时代不可逆的潮流。但随着信息、科技的发展， 这些新时代主人翁的思想和行为与70年代出生以前的人有着显著的不同，尤其是在对待工作的态度上。对他们来说，工作除了能够赚取与其能力相符 的金钱之外，同时还要是展现自我的舞台，并体现自我价值。但问题依然存在，首先是能力。做为刚刚走出校门的人来说，能力较低、 经验较少是阻碍其成长的重要因素；其次是环境的变化，和近乎毫无规律的 校园生活相比，职场生活则是被众多
8、规矩所束缚，而且交流、沟通的方式和 技巧也与校园生活有本质的不同；最后是心态，理想与现实的差距很容易让 这些校招新员工在初入职场时就有一种强烈的落差。可以发现，这些是初入职场的新员工面临的主要问题，仅仅依靠企业文 化、制度这些内容根本无法帮助校招新员工获得成长，相反这些内容更像是 为了约束其行为而存在的。对这些80后、90后的人来说，他们在初入职场 面临的难题很多，如果企业无法帮助其解决这些难题，那么很容易造成人员 的流逝，也让企业造成很大的损失。二、社招新员工的培训很多企业认为社招新员工有一定的能力和经验，能够快速为企业创造价 值，因此很少对社招新员工进行系统的培训，甚至不对其进行培训。其实
9、这 是一种错误的行为，而这种错误造成的后果往往也是最严重的。工作时间的长短能够成为衡量其能力的标准吗？相信很多企业的领导 者给出的答案是不能，但恰恰这是很多企业忽略的问题。有一定的能力和经 验不代表其能满足企业的需求，在社招新员工加入企业之后，对新员工能力 的衡量很重要，如果在能力方面有不足，那么企业就要承担培育的责任。企业还忽视的一点是，大多数社招新员工身上都有前一家企业的影子存 在，无论是思维方式还是行为上，都不可避免的无法摆脱之前企业的影响。 而这种影响很有可能为企业带来负面作用：迟迟难以融入团队、将目前的工 作标准和之前企业的进行对比、位置和职责的转变带来的落差等等，由于很 多社招新员
10、工在加入企业不久就承担较大的职责，如果将这些内容忽视，那 么很可能对团队带来极大的影响。三、主管也要培训无论是校招还是社招，要想达到企业的要求并能长期为企业服务，就需 要不断的对其进行培育，除了提升个人能力外同时能够适应市场对人才的要 求。很多企业的主管认为领导、管理是自己的主要职责，新员工培养是企业 和人资部门的事。能够创造价值的“千里马”自然重要，但千里马并非天生就能日行千 里，这其中还需要伯乐的不断培养，企业中的主管就承担着这样的职责。但 主管是否具有培养千里马的能力是很多企业需要考虑的问题。新员工成长需 要自身的努力不假，但仅仅依靠自我努力是无法快速成长的。此时就需要主 管承担起相关的
11、职责：如何快速融入新环境、与新同事沟通的技巧、工作方 法和能力提升等等，这些都是主管必须承担的职责。四、“新”在哪里涛涛国际拥有多年新员工培训经验，经过总结发现，很多企业在进行新 员工培训时并没有针对性。员工在加入企业自然要满足多个条件，但企业首 先应该了解哪些条件是员工已经具备的，哪些是不具备的？很多企业在培训 时面临的状况是，员工已经具备的条件反复讲，员工不具备的能力，反而忽 略掉。而有些企业的问题是，既然是新员工，那就将所有内容都拿来培训， 结果造成不必要的资源浪费。因此在新员工培训时，要知道其“新”在哪里, 哪里是要针对性培育的地方。为此特别推出的新员工智、忠最佳推手可 以帮助企业在进
12、行新员工培训时有效解决实际问题，让企业内的新员工培训 更加得心应手。PCS新人训从新员工、企业及与新员工的成长有直接、间接关系的周边影响者三个 角度来达成新员工培训的效益。P： Persons主导参与者，新员工培训的终极载体，直接关系到新员工 培训的成败；C： Company一平台支持者，新员工培训难以与企业相脱离，是企业培训 及人才战略发展的一部分；S： Stakeholders周边影响者，与新员工的成长有直接、间接关系， 其能力水平不可忽视。人的思考角度一来源思考点校招新员工社招新员工两者差异1. 校园人思维，主观意识强2. 严重缺乏职业技能，工作时无从着手3. 自我意识较强，融入团队难4
13、. 承受力弱，心态容易低落1. 习惯用以往在职企业思维做事2. 常拿企业对比，有落差则失衡3. 不易融入现在的团队4. 以前不良工作方法易用在目前工作中PCS新人训关注点1.最好集中校招人员一起培训2大小场均可，培训时间要多3.转变角色，强化职业人观念为主，一并传授基本、易学易用工作技能1. 建议社招学员沿入职时间分批培训2. 小场授课最佳3. 培训内容集中度高，时常可压缩4. 内容侧重如何融入企业，尽快产岀业绩人的角度思考一职种思考点销售岗服务岗技术岗三者差异1. 与客户打交道2. 行业不同，销售模式不同，基础销售功力类似3. 对实战技能要求高1. 职能部门，支持其他单位2. 事多人杂，注重
14、效率3. 对服务、协作等要求高4. 工作上手后，易陷入固化1. 围绕产品开展工作2. 处理事情较多3. 对协作、执行力要求高4. 需要极强的问题解决力1. 以上三类岗位新人建议在校、社招集中培训后，分岗进行特训 PCS新人训关注2. 针对各岗位职责要求能力，进行系统课程设计 点3. 另外可更深度结合企业，行业等特性，进行专属方案设计企业的角度思考思考点HR企业关键之处1. 不同于其他岗位，一般新员工的培养，大部 分由HR全权操办2. 企业HR人员的新员工培训规划思维、思路 直接关系到新员工培训成效的大小1. 为自己用，规避其他企业挖走2. 忠诚度教育直观重要3. 外部机构相对企业内部更有说服力
15、PCS新人训关注点1. “解铃还须系铃人”，对HR培训经理等人员的第四代PCS新人训理念强化2. 注重HR部门学完后，直接转化为对新员工 的培训组织中1. 锁定对新员工的忠诚教育，确保大批新进人 才流失率降到最低2. 不仅让新员工身在企业，心更在企业3. 注重企业和人才的双向、长期良性关系构建众的角度思考思考点内训师直接主管关键之处1. 新员工入职，企业内部文化、制度、专属产 品知识等必然由内训师承担培训职责2. 新员工部分必须职业技能内训师尝试培训3. 兼职、授课经验少，对新员工的特性把握不 好1. 区别于内训师，直接主管在岗接触新员工多2. 对新员工的直接教导上，对其个人教导实力 要求极高3. 除教导外，管理工作中潜移默化也极为重要PCS新人训关注点1. 内训师能力提升好，对新员工的统一影响效 果可放至最大化2. 对内训师的能力侧重在讲师必备授课表达 力和对新员工的特性把握上3. 外部专业TTT讲师培养效能更高1. 锁定在对新员工直接主管在教导意愿、方法 和技巧的全方位提升2. 基于新员工特性的针对性因材施教3. 同步关注新员工的在岗学习力的进化季节中的花开花落，都有自己的命运与节奏，岁月如歌的谱曲与纳词，一
