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1、电子商务部人员管理制度赤峰彤蒙亿家易购电子商务有限公司易购商城信息部管理制度考勤管理一、工作时间公司暂定每月休息_天，员工每日正常工作时间为_小时。工作时间：上午：8：3012：00下午：14：0018：00午休时间：12：0014：00二、考勤制度：1、所有信息部员工必须严格遵守公司考勤制度，按时上下班。2、迟到、早退、旷工。（1）迟到或早退，每月累计不超_次在_分钟以内者，不扣发薪金。超过_分钟以上者扣发薪金_元。3、请假（1）病假员工病假须于上班开始的前_分钟内，即8：309：00请假一天以上的，致电考勤负责人，病假期间不计工资。（2）事假事假需提前_小时请假，紧急_可电告或当面告知部门
2、负责人批准，其它请假须于前一天填写请假条，经主管领导核准，方可离开工作岗位，否则给予相应处分。在离岗前安排或移交自己的工作。事假期间不计发工资。辞职管理1、公司员工因故辞职时，本人应提前十天向直接上级提交辞职申请表。2、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交手续。3、考勤负责人统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。4、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。行为规范第一节职业准则一、基本原则1、公司倡导正大光明、爱岗敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关
3、系，员工之间应互相尊重，相互协作。二、保密义务：1、员工有义务保守公司的经营_，务必妥善保管所持有的_文件。2、员工或批准，不准对外提供公司密级文件以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。赤峰彤蒙亿家易购电子商务有限公司三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，亿家易购”，通话期间注意使用礼貌用语
4、。如当事人不在，应代为记录并转告。五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告咨询对象，不得置之不理。十一
5、、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。工作职责：1、经理：（1）统筹管理信息部的工作。（2）负责部门日常管理工作，协调各个部门有序运行。（3）制定战略目标和发展规划，通过管理活动使之得到有效的落实。2客服人员：（1）负责公司业务拓展。（2）负责网上商城管理工作。（3）负责售前售后的答疑，开展有效营销活动，协助客户下订单。（
6、4）负责网上购物订单的整理工作。（5）接受并处理客户投诉，跟进处理_，定期回访并维护客户。（6）负责文档管理及制作。（7）公司交办的其他相关工作。工作要求：1、每位员工在工作岗位上兢兢业业、恪守尽职，为公司的发展共同努力。2、每位员工在一周末和_月末做周报表和月报表，主要报告本期的工作情况。周报表在每周一交部门经理审阅，月报表在每月的_日（节假日顺延至第一个工作日）交部门经理审阅。考核标准及奖惩：考核标准。公司对优秀员工给予奖励。年终奖：分为_个等级，a级为_元，b级为_元，c级为_元a级。本年度工作中表现特别优秀，工作积极，认真负责，工作中敢于创新并被采纳，为公司带来效益，无旷工，无违反其他
7、工作制度的员工，公司给予a级年终奖金作为奖励。赤峰彤蒙亿家易购电子商务有限公司b级。本年度工作中表现优秀，工作积极，认真负责，无旷工，无重大工作失误的员工，公司给予b级年终奖金作为奖励。c级。在本年度工作中表现一般，工作认真负责，请假_次以上_次以下，迟到及早退_次以上_次以下，无重大工作失误，公司给予c级年终奖金作为奖励。薪酬福利制度1、基本原则：（1）战略导向原则。公司将是自己的薪酬体系具有一下两个基本特征：一是成为公司实现其发展战略，拓展人力资源平静的重要杠杆。二是从长期来看，公司将使那些对其发展具有重要价值的战略员工，薪酬约略超出市场水平，从而为公司发展吸纳、留住更多的高素质员工，以确
8、保公司战略的实现。（2）公平原则。公司奖金可能依每位员工对其贡献的大小，公平、公正地确定他们的薪酬，而不是论其性别、年龄、身份、加入公司先后等方面的差异。（3）市场原则。公司将以市场薪酬水平这一客观参照系确定每一位员工的薪酬。据此原理，公司将定期评估自己的薪酬体系，以确保自己的薪酬体系具有动态上的强竞争性。（4）透明原则。公司将努力使每位员工清晰、前瞻性地了解其工作与薪酬间的因果关系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。（5）补偿原则。公司将通过薪酬的相应调整，以应对员工在工作责任、劳动强度等方面的差异。2、适用对象。本公司所有正式员工。3、薪酬组成：基本工资、提成工资、补助、年终奖金、4
9、、工资制度（1）工资制a、经理：基本工资+提成+部门平均提成+年终奖金b、客服人员：基本工资+补助+部门平均提成c、管理人员：基本工资+补助+平均提成（2）公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月月末，支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至下一工作日发放。公司以现金形式发放员工工资。附注：1.基本工资。员工所得工资总额的基本组成部分。2.提成。根据业务收入按一定的比例提取给员工的报酬。3.补助：员工电话费补贴_年终奖金。根据员工一年中在岗位上所做贡献大小、工作表现、考勤情况而给予的奖励。5.部门奖金。根据员工在项目中所做的贡献和项目的大小等情况而给予的奖励。6.本制度自_年_月_日起施行。电子商务
10、部人员管理制度（二）1.行为端正，衣着大方得体，积极主动的完成自己的本职工作，热情的接好每一个咨询电话；回复好每一条咨询信息。2.工作时间不得无故离开工作岗位，不得在办公室嘻笑打闹，不得做与本职工作无关的事。3.不得在办公室拿帮结派，或私下诋毁其它同事。4.工作时间需要外出，需事先请假，并说明事由，经主管同意后，方可外出。5.工作时间私人朋友来访，原则上工作时间不允许在公司会见私人朋友，在特殊的情况下，需跟主管事先说明，在得到许可，并保证不会影响到公司其它同事和自己工作的情况下，方可接待私人朋友。（在公司会见私人朋友，不超过_分钟）6.电子_部将会每周进行一次列会，主要是对本周工作情况做总结和
11、下周工作的按排。会议时间正常情况下一小时左右，在特殊情况下，按具体事项适当延长会议时间。每月将开一次月度会议，主要是对本月工作做总结和下个月工作的按排以及本月各岗位绩效分数的公布，任何人不得无故缺度。7.电子_部将会对，对外公布的邮箱旺旺、电话、手机等做具体分配，工作人员不得在工作期间使用私人账号；以上工作账号，如，、旺旺等不得加私人朋友、同学等。8.工作期间，不管是本部门同事，还是其它部门同事如有困难需要帮忙，在不影响自己工作的情况下，要给予力所能及的帮助。9.外来客户或相关办事人员来访公司，必须热情接待，主要管理接待的人员若不在工作岗位上，其它职位的工作人员应主动的承担起接待责任。10.工
12、作期间，无条件的服从公司和领导的安排。11.因特殊情况需要请假，必须事先跟主管请假，经同意后，应该积极主动的把手头上的工作交给相关工作人员，等其接手后，方可离开。以上是电子_部日常工作制度，其它一切遵照公司制度进行规范，如有和公司制度相冲突的地方，按公司制度来规范。电子商务部人员管理制度（三）考勤管理一、工作时间公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为_小时。周一至周六工作时间：上午：8：3012：00下午：13：3018：00午休时间：12：0013：30二、考勤1、所有电子_部员工必须严格遵守公司考勤制度，按时上下班。2、迟到、早退、旷工。（1）迟到或早退，每次扣发薪金_元。_分钟以上_分
13、钟以内者，每次扣发薪金_元。超过_分钟以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2）月迟到、早退累计达_次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。旷工三天及以上者予以辞退。（3）无迟到、早退、请假记录的每月全勤奖励_元。3、请假（1）病假员工病假须于上班开始的前_分钟内，即8：309：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈到岗后须出具医院就诊证明。病假期间不计工资。（2）事假事假需提前_小时请假，紧急_可电告或当面告知部门负责人批准，其它请假须于前一天填写请假条，经权责领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。在离岗前安排或移交自己的工作。事假期间不计发工资。4、加班
14、加班工资计算标准：休息日加班费加班天数_基数_法定节日加班费加班天数_基数_5.提成业务人员自营业务业务部提成按利润的_%到_%计算，业务人员可根据业务需要借支前期业务费用计算公式。提成_（销售收入-商品进价-税金-运输成本）_10/100。配送人员每月基本配送量为_件大件（一大件_两小件），月底根据报表进行结算，超过_件为_元每件。具体计算公式为月（配送量-240）_1客服人员提成根据具月底工作量报表，考核完成质量进行发放奖金。营销人员业务提成根据月底激活量进行计算。基础激活量暂定为_个每月，超过_个按_元每个进行计算。辞职管理1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表
15、。2、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交手续。3、部门经理统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。4、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。行为规范第一节职业准则一、基本原则1、公司倡导正大光明、爱岗敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。二、保密义务：1、员工有义务保守公司的经营_，务必妥善保管所持有的_文件。2、员工或批准，不准对外提供公司密级文件以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，
