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1、物业总经理岗位职责1.根据有关物业管理的法规、政策，对五A智能写字间进行全面管理。_组织员工向写字间客户提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。3.拟定年度运营方案（含财务预算），执行公司各项管理制度，控制管理成本，对大厦的经营管理状况负责。4.负责健全物业所属部门的各类规章制度和防范措施，指导客服、保安等部门处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。_对大厦物业管理中发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。6.负责与当地政府相关部门、社区居委会、重点客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的关系;7.负责对物业所属部门员工做业务培训指导和绩
2、效考核。物业总经理岗位职责（二）1、根据公司整体战略，完成年度战略和经营目标;2、管理所属项目的物业管理工作（前介-市场-品能），并对服务质量负责;3、建立、健全物业管理运营体系、相关各项制度和业务流程，并分解落实到相关项目;4、推进和改善公司物业管理质量，提高客户满意度，创造品牌效应;5、协助开拓市场，外接物业项目，特别是大型商业综合体、写字楼项目;6、做好平台管理和跨部门工作协调，建立有效的团队协作机制，管理并提升公司整体物业项目的工作业绩;7、定期组织业务管理骨干进行业务培训和业务沟通;8、对物业品质管控具备丰富的经验。物业总经理岗位职责（三）1、负责编制各职能服务部的各项制度、工作程序
3、、工作标准、工作规范，组织实施;2、做好部门职责划分、岗位定编，保证各职能服务部正常的行政人事工作，满足项目对客户服务的需要;3、制定部门用人标准，分解公司总体培训计划作好部门人员培训工作;4、负责按公司规定对各业态职能负责人进行考核和评定;5、负责制定各职能服务部工作计划，组织落实，并对计划完成情况进行评估;6、负责协调各部门关系，主动沟通信息，保证部门间的横向联系畅通;7、负责按项目的年度财务预算对部门成本支出进行控制;8、负责对保洁、消杀、租摆等外包合同进行审核;9、负责组织召开各职能服务部工作例会;10、负责组织人员监督检查项目内外卫生、并记录，使其达到卫生标准;11、负责定期到部门管辖区进行现场巡视、督导，提出存在的问题，制定改进方案;12、负责检查处理客户投诉反馈并亲自处理客户重大客户投诉;13、负责组织不同形式的客户访问，分析客户信息，建立项目预知、预警系统，为公司决策提供有效信息;14、负责项目的环境美化工作，突出节日特色，安排庆典、节日礼物;第1页共1页
