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1、销售客服工作职责1、根据公司带给的客户电话,向客户推广公司的产品服务;2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;3、透过电话负责客户的约访工作;4、协助配合销售团队,创造销售业绩。5、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;7、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;8、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。销售客服工作职责(二)1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理3、与客户持续良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化
2、不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况,了解客户对产品的反馈意见,帮忙客户解决销售中出现的问题6、与其他部门持续良好的沟通,及时反馈信息;7、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;8、完成上级交办的事项。销售客服工作职责(三)1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理3、与客户持续良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况,了解客户对产品
3、的反馈意见,帮忙客户解决销售中出现的问题6、与其他部门持续良好的沟通,及时反馈信息;7、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;8、完成上级交办的事项。销售客服工作职责(四)1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理,向客户展示相关产品的推销。2、负责寻找客服来源,建立客户资料管理档案,根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理,处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。4、与客户持续良好的关系,了解客户需求及回馈意见,根据客户的需求来营销产品,服务客户。5、部门之间做好良好的沟通工作,有关事项要通力合作
4、,完成公司规定的销售目标。6、及时了解跟踪客户的销售状况及物流状况,了解客户对产品的需求,帮忙客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。7、做好收付账款上的工作,及时收到销售的账款,做好账款报表,汇报给财务部门进行总结。8、完成上级交办的事项和开发更多的客源,完成销售目标。销售客服工作职责(五)岗位职责:1、根据公司带给的客户电话,向客户推广公司的产品服务;2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;3、透过电话负责客户的约访工作;4、协助配合销售团队,创造销售业绩。5、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;7、维护
5、老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;8、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。销售客服工作职责(六)1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理,向客户展示相关产品的推销。2、负责寻找客服来源,建立客户资料管理档案,根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理,处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。4、与客户持续良好的关系,了解客户需求及回馈意见,根据客户的需求来营销产品,服务客户。5、部门之间做好良好的沟通工作,有关事项要通力合作,完成公司规定的销售目标。6、及时了解跟踪客户的销售状况及物流状况,了解客户对产品的需求,帮忙客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。7、做好收付账款上的工作,及时收到销售的账款,做好账款报表,汇报给财务部门进行总结。8、完成上级交办的事项和开发更多的客源,完成销售目标。第1页共1页