2023年商场商户管理规定5篇

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1、2023年商场商户管理规定5篇 书目 第1篇家居广场商场商户管理规定 第2篇商场商户退场管理规定-6 第3篇商场商户结算管理规定-12 第4篇商场商户问题处理管理规定-3 第5篇商场商户装修管理规定-6 家居广场商场商户管理规定 家居广(商)场商户管理规定 甲方:- 乙方: 为了规范商场管理,保持良好的商场经营环境,使整个商场正常有序的运行,特拟定如下规定: 一、统一着装,保持良好的市场形象和个人形象,做到礼貌待客,文明经商。 二、严格实行上下班打卡制度:(周一至周五从09:00-21:00;周六至周日09:00-21:30)。 三、商场内不得抽烟、喝酒、下棋、打牌、吃零食、聚众闹事等,给顾客

2、一个良好的购物环境。 四、不得在商场内搞迷信活动,禁止在铺位内摆放神龛及烧香. 五、实行统一收银的管理方法(仅收定金),商户不得场外交易或私自收银。 六、不得在商场内摆放易燃、易爆物品,严禁运用明火。 七、不得在商场内乱接电线,阻碍消防工作。 八、遵守消费者权益爱护法以及工商、税务管理规定,按章纳税(费),不做作奸犯科的事。 九、各商户应当遵守诚恳信用的原则,全部商品明码标价,营业执照放置于明显位置,不得欺瞒、诱导消费者以及在商场内大声喧哗,与顾客发生过极冲突。 十、主动协作营运部投诉中心的调解工作及相关事宜,听从管理处依照消费者权益爱护法与上级职能部门所裁定的调解确定。 十一、在合同规定的范

3、围内经营,不得违章经营。 十二、主动协作管理人员做好商场管理工作。 十三、遵遵守法律律、法规禁止的其它一切事宜。 以上规定,希望各商户主动协作,听从公司的统一领导,严格遵守合同规定。如有违反,商场营运部将依照相关制度作出如下处理: (一)警告; (二)罚款;人民币20元-500元 (三)营业员屡教不改者,将其清退出场; (四)商户严峻违反合同及商场规定者,勒令其停业整顿,或解除合约收回铺位,责任由商户自行担当。 十三、本商户管理规定作为租凭合同书的补充条款,与租凭合同书具有同等法律效力。 本规定为租凭合同书附件,望各商户严格遵守。 本商户管理规定一式叁份,甲方执贰份,乙方执壹份。 甲方:*市z

4、z家居广场乙方: 地址:地址: 电话/传真: 电话/传真: 代 表 人: 代 表 人: 日期: 日期: 商场商户结算管理规定-12 商场商户结算管理规定12 一、结算规定 1、商场规定每月26日为结帐日,按合同约定商场与各商户结算上月27日至本月26日的货款。 2、各商户在每月26日28日到商场财务部领取对帐单。如有异议应在接到对帐单之日起5日内与财务对清账目。如到时无法对清,本月账款移至下月结算。 3、本商场每日早晨与各商户就上一个营业日的销售进行对帐,商户必需仔细严格对清每日账款,如因总结算金额不一样导致结帐延误,后果由商户自负。 4、双方对帐清晰后,商场将应结款项打至商户银行卡上。 二、

5、结算的一般原则 1、销售、商户产出排名靠前的品牌,优先结算。 2、属商场的代表性品牌优先照看。 3、能与我商场友好合作、互谅互让、共创优异业绩的商户,优先结算。 4、新入驻品牌予以优先照看。 5、有培育前途的品牌优先照看。 商场商户装修管理规定-6 商场商户装修管理规定6 一、装修申请 申请进场的商户,首先到商管部领取商铺装修申请表,填妥后交于商管部。 二、申报装修方案及更改工程项目 商铺在装修前,必需按本装修规定及要求具体填写装修单元平面图、剖面图、电力分布图及配电简图(不超过线路承载的负荷)、装修材料等相关技术资料(二楼以上还需供应物体重量参数),并供应装修负责人及施工人员名单报管理处审批

6、。对公共设施电线、开关箱、消防栓、消防喷淋严禁更改。申报装修图内容要求如下: 1、单元平面图清晰显示 铺面总体布置 新建室内隔墙 地面更改设计资料,尤其是上升式钻地面 2、天花平面图清晰显示 夹层的设置 天花吊顶设置 3、电力分布图及简图清晰显示 配电简图并附具体技术资料 总耗电量之计算 电话安装位置 4、装修效果图 三、交缴装修服务费及押金 1、商户应在装修起先前缴付装修押金(装修押金每铺人民币2000元),装修期间综合服务费3元/平方米。装修服务费包含以下各项工作之开支: 施工现场监察及管理、竣工验收; 装修垃圾及废料统一清运(垃圾及废料由商户集中到商场指定地点); 保安及公共清洁。 2、

7、商户交缴装修押金后,应妥当保管好收款收据。装修完成之日起15日内经商场审核,验查合格后,押金扣除相应费用后不计利息退还给商户。详细费用包括向甲方购买的统一的服装费,销售单据费,灭火器,标价签,pop等费用。 四、方案审批 商铺装修遵循以下要求: 1、本商场为封闭式经营场所,为保持商场良好形象,各商铺门头广告位的高度均为 cm,宽度为 cm内置灯光广告位,按商场统一规定的标准制作。 2、本商场内两端为通透式商铺,必需两端安装玻璃,保持商铺的通透性,其他商铺必需用钢化玻璃装饰门面,以保持商场的档次。 3、公共通道任何地方不得安装灯箱等其他广告牌。 4、二、三楼商铺地面均与公用通道地面在同一平面,一

8、楼原地面高于通道的铺位,其高出标准以走廊地面为准。 5、商铺装修方案经初审,并由商管部复审后,持商管部签字的装修许可证方可进场施工。未经商管部书面同意前,任何商铺不得从事任何室内改动和装修 ,一切未经商管部书面批准之装修工程,商管部有权停止其施工,全部损失由该商户负责。 五、装修时间 1、商场开业前,装修时间为全天24小时。 2、商场开业后,装修时间为下午19:00至次日07:00,特别状况需加班的,必需提前书面对商管部申请。 六、装修物料进、出场规定 为确保商铺施工商户物料进场后的平安管理以及装修场内秩序良好,特规定如下: 1、装修期间,全部商铺及施工人员进出必需佩带商管部所发的临时出入证,

9、否则不得进入。 2、商户在搬运材料时,必需严格遵循商管部支配的指定路途及程序,载货车辆在装卸货物后,营业时间中不能停在落货区。商户在搬运货物时,如对商场设施和装修造成损坏,须负责赔偿修补损坏之费用。 3、全部装修物品,包括沙子、水泥等,必需用袋子装好后,运至自己装修铺内,不得卸于商场外边和路边。 4、施工商户物料运入商场后,若未能刚好搬入自己铺内,须派人员看管好物料,并在当天晚上七点前将物料搬入装修铺内。施工商户如不根据上述规定堆放物料和搞好卫生,所发生任何问题,后果一律由施工商户负责。 5、全部装修材料及工具运出商场,必需填写物品放行条,否则不予放行。 七、进场装修 1、商铺凭商管部审批后的

10、商铺装修申请表复印件进场装修。 2、保安部留存商铺装修申请表复印件,并依据施工人员数量发放进场临时出入证,并要求记录商户现场装修人员姓名及身份证号码。 3、商铺进场装修,应首先安装电路系统,自接电源设备,电器材料必需符合消防平安规范的要求;全部电线必需套管,电线不准露在外面,电线与开关负荷必需匹配,电器安装必需由持有电工操作证的专业人员进行施工。 4、商铺间隔墙必需用石膏板或其它防火板,小量造型如确需木质材料,必需涂防火漆,并经商管部批准,地毯必需用阻燃质料。 5、未经许可,禁止将易燃、易爆、易带腐蚀性、有毒等物品带入现场,装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天的装修用量。 6、不得从公共

11、区域处私自接驳电线,工程施工如需增加用电负荷,必需到商管部申请临时用电。 7、装修期间应加强消防平安措施,不得明火烧香或拜佛或运用燃气具。每铺必需配灭火器1-2个。 8、装修期间,商户不得对商场公共设施及消防系统等设备做出修改或接驳,废料不得扔进下水管道。 9、装修时严禁更改和击打结构墙体、梁、柱等部位。商场二楼以上商铺隔墙及装饰需在地面加固时,必需在商管部指定的位置上打眼、加固。 10、参与施工的全部人员必需听从商场管理人员的统一管理,在施工过程中,管理人员发觉工程施工有问题,施工人员必需停止施工。更改施工方案后,经商管部书面批准方能施工,以保证工程符合商场管理规范要求。 11、各商铺不得擅

12、自动用其它商铺的设备、工具和材料。 12、未经许可,不得在场内外随意制作和张贴广告。 13、装修时对可能产生剧烈噪音和气味以及对其它商铺可能产生干扰的施工,必需经商管部同意后方可进行。 八、商铺装修用电安装要求 1、临时施工用电,必需有临时用电配电箱,并安装漏电爱护开关、过流爱护开关,电流不能超过20a,临时电源线必需运用橡胶套电线。 2、所运用的电动式工具外壳必需有牢靠接地线。 3、临时电源线不能有驳口外露。 4、电动工具的电源线必需运用三相插头。 5、现场的临时线必需整齐、有条理,并挂起,不能随地乱拖。 6、大型的电动工具或电焊机,转动部分必需有防护罩。 7、施工进场严禁运用花线作为电源线

13、。 8、各商铺安装用的电线不能小于2.5毫米的国标电线,严禁运用胶子线。火线、零线和安 全接地线必需区分明 显。 9、全部的通电电线必需套阻燃的电线管、弯头和各种分管头,电线严禁露出阻燃管外。管内严禁有接线头,电线接头只允许在接线盒内连接。 10、每个商铺内有一个配电盒,此盒不能随意移动和拆除,特殊状况须要移动的经商管部批准后才能行事。 11、电线安装必需规范,固定符合消防电线安装要求。 九、装修竣工验收 1、装修工程完工后,商铺填写商铺装修验收申请表,并交商管部。商管部、工程部依据已审批的商铺装修验收申请表中的各项目要求与商铺进行验收,验收不合格者,需进行相关整改,直至验收合格。 2、经商管部在商铺装修验收申请表中签字验收合格后,方可到财务办理装修押金退款手续。 商场商户问题处理管理规定-3 商场商户问题处理管理规定3 一、处理职责 各部门商户问题的处理职责。 1、商管部 商户问题的调查、提报与责任人员的拟定。 详查商户问题投诉要求及理由。 帮助客户解决疑难或供应必要的参考资料。 发生缘由及处理、改善对策的检查、执行、督办、提报。 客户投诉质量的检验确认。 快速传达处理结果。 2、客服部