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1、出租汽车公司组建方案为全面提高我公司员工、驾驶员文明素质，树立企业品牌形象，形成“行车一线、文明一片”的行车环境及环境优美、文化浓厚的企业氛围，根据_省委_、_“_文明大行动”实施方案_通知(琼_发_号)和_市交通运输局_“_交通运输行业文明大行动”实施方案_通知、_文明大行动测评体系等文件精神，按照公司董事会的统一部署，我公司决定从_年_月开始，在企业范围内开展为期三年的以“_集团与文明同行”为主题的“_集团文明大行动”，特制定如下实施方案。一、指导思想以_、_和_为指导，贯彻落实党的_及_，以创建优良人文环境为目标，以践行_核心价值体系，提高全体员工思想道德素质，革除不文明行为为重点，把安
2、全生产和优质服务作为基础，以提高优质服务系列活动为载体，按照“舆论引导、思想先行；全员参与、依法治理；逐项落实、整体推进”的工作思路，积极开展_集团文明大行动，促进公司物质文明和精神文明建设健康协调发展，塑造_国际旅游岛新形象。二、总体目标经过三年的文明大行动，革除企业内不文明行为，达到企业环境整洁有序、行车安全有序、服务文明优质、管理服务和谐有序、诚信经营文明有序的文明企业，实现员工文明素质和文明程度的全面提升。三、主题口号“_集团与文明同行”四、主要任务开展文明礼仪、文明环境、文明交通、文明经营、文明出行等行动，重点解决出租车驾驶员文明用语使用、营运中及禁烟场所吸烟、乱吐乱扔、损害公物、乱
3、闯乱行、乱停乱放、占道经营等不文明现象。五、主要内容文明大行动着力围绕以下几个方面进行。(一)制定方案，动员部署创建工作1、广泛征询各方的意见，制定符合我公司实际、操作性强的文明大行动实施方案。各部门根据董事会总体方案和要求，制定本部门的实施细则。2、各部门自行_召开文明大行动动员会议，全面启动各项行动工作。(二)深入开展宣传教育活动，营造浓厚的舆论氛围1、公司董事长致广大员工一封信，号召广大员工积极投入到“文明大行动”活动中，共同塑造天行集团新形象。2、通过企业专题网站、宣传栏、宣传手册等多种途径和方式开展宣传活动，及时报道行动的工作进度、先进典型、经验做法。加强_，对行动过程中发现的“不文
4、明”、“_”现象，予以曝光，推动文明大行动的顺利开展。(三)开展文明礼仪学习活动1、开展文明礼仪学习活动。以国际旅游岛公民文明守则为主要教材，通过_学习、知识宣讲、培训讲座、文艺节目等方式，广泛开展生活礼仪、社交礼仪、公共礼仪、公务礼仪、外事礼仪等宣教活动，加强员工日常行为规范教育。2、在企业内部开展“天行人新形象”系列讨论。4、公司党支部开展建设学习型党_活动，引导管理人员学习政治、经济、文化、科技等领域的最新知识，加强理想信念教育，大力弘扬民族精神、时代精神以及_精神和天行精神，促进员工的全面进步。(四)开展创先争优评选活动，树立优质服务形象。1、开展文明礼仪实践活动、深入贯彻落实公民道德
5、建设实施纲要，加强广大员工的社会公德、职业道德、家庭美德教育。2、以开展“海马汽车工会杯创先争优劳动竞赛”活动为契机，开展各项承诺服务，践行文明服务公约。3、开展各种形式的“文明礼貌月”、“安全行车、优质服务”活动，通过基础文明教育、活动文明教育、遵纪守法教育、诚_育、心理健康教育、公民道德教育、感恩教育，提升员工的思想道德品质，促进员工全面发展。不断优化服务流程，提升服务品质；规范驾驶员行为，持续改进服务质量；提升出租车窗口文明新形象。六、实施步骤文明大行动分三个阶段推进，具体安排如下：(一)制定方案、宣传动员阶段(_年_月)组建各级领导小组；制定行动实施方案，明确目标、措施和分工；召开动员
6、大会；开展形式多样的宣传；向有关部门提交公司的行动实施方案。(二)_实施、重点整治阶段(_年_月至_年_月)各部门根据工作计划，集中力量逐项_落实，从规范各项管理抓起，在长效管理上下功夫，重点解决好环境卫生、行车安全、优质服务等方面存在的实际问题。(三)巩固提高、检查验收阶段(_年_月至结束)各部门在自查和整改的基础上巩固、提高行动成果。公司行动领导小组对照任务分工和测评体系对各部门的行动情况进行检查验收，对完成任务好的部门进行通报表扬，对完成任务差的部门进行通报批评，并限期整改。做好迎接各级检查验收的各项工作。七、_机构及职责成立“_集团文明大行动”领导小组，负责统筹、领导天行集团文明大行动
7、工作。领导小组成员_如下：组长：_副组长：_成员：_设在行政人事部，负责落实各项工作的综合协调、信息宣传、监督检查和服务保障等日常工作，及时总结和推广新鲜经验。八、行动要求(一)统一思想，提高认识开展“_集团文明大行动”是我公司积极响应省委、省政府_开展“_文明大行动”的号召，是全面提升员工文明道德素质的一项重要举措。集团员工各级管理人员一定要充分认识这项活动的重大意义，切实把思想统一到董事会的决策部署上来，把这项活动摆在全局十分重要的位臵来谋划和布局，真抓实干，确保活动取得实效。(二)加强领导、强化责任开展_集团文明大行动，各部门主要领导是第一责任人。要切实负起责任，把这项活动纳入工作目标和
8、岗位责任，切实加强对活动的_领导，形成领导有责任、部门有任务、人人有指标、年年有考核的良好工作局面。企业除保证各项原有经费投入以外，对活动其他必要的经费将给予支持。(三)作风深入、务求实效开展_集团文明大行动，需要人人参与，首先各部门负责人要带头做、带头抓，掌握管理人员、驾驶员的思想动态，_焦点，了解行动进展情况，及时妥善地解决各种问题。有关部门要采取召开工作会议、现场会、随机抽查等方式，加强检查督办，跟踪问效，保证整个行动的顺利进行。(四)建章立制、标本兼治开展_集团文明大行动，既要注重治标，更要注重治本。出租汽车公司组建方案（二）_市_出租_司组建方案为解决出租车不打表、拒载、打车难等群众
9、反映突出的问题，根据_市中心城市出租车专项整治方案精神，决定组建_出租汽车有限责任公司。具体组建方案如下：一、总体目标以合理配置中心城市出租汽车运力为目标，按照“依法依规收购、规范运营管理、强化质量考核、落实责任主体、提升服务水平”的原则，组建一个国有的出租车经营管理公司；通过建立健全现代企业管理制度，应用互联网+出租车等技术，实现经营管理智能化、运营服务规范化、运力配置科学化，有效解决出租车服务不规范、打车难等问题，探索一条新形势下出租汽车经营和发展的新路子。二、主要任务1、组建新公司。由_公司出资成立_出租汽车有限责任公司，注册资本_万。经营范围：出租车经营、车辆维修、汽车租赁、职业技能培
10、训。2、接管老公司。通过与现有出租_司谈判，在原有公司既得利益不受损害的前提下，采取一次性支付剩余经营权费和管理费的办法，由新组建的国有公司接手管理，成熟一家、接管一家。为激励现有两家出租_司尽快办理车辆过户手续，对在相应时间内完成所属车辆过户变更工作的给予奖励。3、增加新运力。_年_月_日后，由_根据出租汽车市场发展情况，将新投放的出租汽车经营权全部授予_出租公司。在产权、经营权、管理权三权统一的基础上，新增车辆实行目标责任考核制的公_营模式。在新运力的支撑下，公司逐步扩大经营范围，使企业的经营管理制度化、规范化、标准化，最终实现出租汽车行业发展与社会经济发展需求相匹配。三、_按照公司法规定
11、，设立董事会、监事。内设综合部、安全生产经营部、信息技术服务部。1、综合部。负责公司党务、纪检监察、文秘、劳动人事、工会、社会治安综合治理、企业文化宣传、后勤保障、办公用品、公务车管理和财务管理；上报各类营运信息、统计报表和总结汇报材料。下设行政办公室、财务统计科。2、安全生产经营部。负责安全保障、教育培训；保险理赔、事故处理、违章查处、法律诉讼；车辆维养、机务保障、车载配置；_、档案管理；车辆变更、报废更新；计划下达、绩效考核。下设安全管理科、稽查科、车队(_个)。3、信息技术服务部。主要负责调度系统、设备维护，处理乘客来信、来电、来访、投诉、求助、失物查询等业务的受理、调查、核实。下设信息
12、技术科、投诉服务科。四、人员配置新公司管理人员总数控制在_名以内。由两部分组成，(1)行业改革工作组(主要从_抽调_名工作人员组成)进驻和顺出租公司帮助公司筹建、企业管理、生产经营；(2)根据公司业务需求，面向社会公开招聘经营管理人员。五、办公场地近期：近期借用_街_号办公楼作为公司办公地点。根据双方签订的新公交公司移接交方案，新公交公司搬迁至新火车站交通枢纽之后，_街_号大楼交付_公司使用。远期：拟在_场地上建设一座集公司管理、驾驶员培训、调度中心、车辆保养、卫生保洁、人员培训等功能为一体的综合服务大楼。六、费用概算公司开办、生产经营管理、人员工资、物资采购、场地租赁、设施设备购置等支出_万
13、元建议由市财政以资金调度的方式予以解决。此外，根据发展需要，出租汽车智慧管理系统以及综合服务中心建设所需资金建议从优先发展城市公交_中另行安排。七、运行机制以驾驶员星级评定制度、“黑_”管理制度、目标绩效考核管理制度、车辆月度回场检测制度、投诉认定及处理制度等管理制度为主要抓手，创新经营管理模式、强化主体责任落实，使公司在服务质量、管理水平、社会效益以及行业文明等方面得到全面提升。1、推行合同管理，建立和谐的劳动关系。公司与存量车主签订_经营合同、与增量驾驶员签订目标责任经营合同，对各自的权利、义务及违约责任进行详细约定。2、严格控制成本，建立规范的财务制度。依托成本规制，建立健全财务管理各项规章制度，强化经营核算管理，严格执行财务审批与财务公开制度，从严从紧，合理使用资金。3、强化“双考核”机制，建立严格的进出机制。成立驾驶员培训中心，对新上岗的驾驶员进行岗前培训，对营运中的驾驶员进行岗中再教育；制定_市_出租汽车有限责任公司驾驶员服务质量考核管理制度，建立标准化的驾驶员服务规范，开展出租汽车单车与驾驶员服务质量信誉“双考核”工作，明确奖惩依据、标准，严把从业驾驶员准入门槛，设立严格的退出机制。4、加大科技投入，建立高效的管理模式。第5页共5页
